Que se passe-t-il lorsqu’une entreprise spécialisée dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement s’attaque à une communauté de clients en …
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Offrir un support technique via les médias sociaux : trop impersonnel ?
Les médias sociaux se sont lentement immergés dans les vrilles de l’humanité, imposant leur présentation précoce au milieu de nos …
Meta ajoute une nouvelle division de support client pour gérer les requêtes des utilisateurs
Bonne nouvelle pour les utilisateurs de Facebook, Meta annonçant sa construction une nouvelle division de service client, qui fournira des …
L’importance du support client en libre-service à l’ère sociale
Avec l’adoption généralisée des bases de connaissances, des communautés en ligne et des sites de questions-réponses, les consommateurs peuvent facilement …
3 façons d’augmenter la fidélité à la marque grâce au support client
Dans le monde numérique d’aujourd’hui, le service client est l’avantage concurrentiel le plus critique d’une entreprise. L’auteur et conférencier Jerry …
7 conseils clés pour booster vos efforts de support client social
Considérant qu’il y a plus de 1,86 milliard d’utilisateurs actifs sur Facebook, 319 millions sur Twitter et plus de 600 …
3 avantages de la création d’un compte Twitter pour le support client
Allez-vous parfois sur le Twitter d’une marque et ne voyez-vous que les tweets du service client ? Devez-vous faire défiler des …
Guide de démarrage pour fournir un support client efficace sur les réseaux sociaux [Infographic]
Au fur et à mesure que les médias sociaux ont évolué, ils sont devenus un dispositif de connexion clé, nous …
LinkedIn lance son « support marketing pour les mots à la mode » avant la folie de mars
Hé, en avez-vous assez de tous les autres gourous qui vous disent comment pirater la croissance et mettre en synergie …
Facebook lance le programme « Summer of Support » pour fournir une formation en marketing numérique aux entreprises
Alors que de plus en plus d’entreprises cherchent à déplacer leurs opérations en ligne afin d’atténuer les impacts des fermetures …