Alors que le récit omniprésent autour de Twitter en 2017 a été largement négatif (croissance lourde, problèmes de trolls et d’abus, incompréhension de leurs propres politiques), la plate-forme a en fait progressé et voit les taux d’utilisation augmenter.
Cela était le plus clairement évident dans leur dernier rapport sur les résultats, dans lequel Twitter montrait que leur nombre mensuel d’utilisateurs actifs avait augmenté de 4 millions, leur plus grand bond depuis le deuxième trimestre 2016.
Cela était particulièrement important étant donné que leur nombre de MAU a en fait diminué au cours du trimestre précédent – mais plus que cela, Twitter a également souligné que leurs taux de croissance quotidiens d’utilisateurs actifs ont continué d’augmenter, même avec leur nombre de MAU dans un certain niveau de flux.
Une grande partie de cette croissance a été attribuée à l’introduction par Twitter d’un algorithme, qui met en évidence les tweets les plus susceptibles d’intéresser les utilisateurs, par opposition à une liste de tweets purement en temps réel. Alors que certains ont remis en question l’utilisation d’un algorithme sur la plate-forme, les résultats parlent d’eux-mêmes – mais un autre domaine clé sur lequel Twitter s’est davantage concentré sur les notifications qu’ils envoient, les alertes et les mises à jour qu’ils envoient aux utilisateurs, afin de mettre en évidence contenu pertinent et susciter un engagement supplémentaire.
Intelligent pic.twitter.com/vQdNYAgwr7
– Kerry Flynn (@kerrymflynn) 21 janvier 2017
Twitter a lentement essayé d’intégrer davantage de ces types de notifications, en capitalisant sur l’attention des utilisateurs sans être trop intrusif, ce qui est évidemment un équilibre délicat. Mais s’ils peuvent faire les choses correctement, cela pourrait inciter les utilisateurs à revenir plus souvent sur Twitter, et en tant que tel, Twitter a récemment essayé quelques nouvelles notifications, afin de sensibiliser les utilisateurs aux conversations pertinentes.
Comme souligné par Matt Navarra de The Next Web, l’une des notifications les plus récentes de Twitter est leur push « Au cas où vous l’auriez manqué ». Certains utilisateurs les voient peut-être depuis un certain temps, mais Twitter semble étendre l’utilisation de ces mises à jour, incitant davantage d’utilisateurs à cliquer.
Twitter essaie également davantage les alertes de plate-forme, comme celle-ci, qui met en évidence les actions récentes des personnes auxquelles vous êtes connecté sur un profil.
L’idée, bien sûr, est de susciter un engagement accru – et avec Twitter qui doit afficher une croissance, ils étudient un éventail beaucoup plus large d’avenues et d’options.
Cela inclurait également une modification récente de leur ancien outil Android uniquement Highlights – une liste de contenu de tweet choisi par algorithme pour vous – qui apparaîtra désormais dans votre onglet Notifications sur Android et iOS.
Dans le cadre de notre travail continu pour rationaliser l’expérience de l’application Twitter pour Android, les faits saillants seront désormais disponibles via les notifications push et dans l’onglet Notifications.https://t.co/9UJMPFPi21
– Assistance Twitter (@TwitterSupport) 19 décembre 2017
Twitter a également, bien sûr, apporté des modifications à sa section Explorer pour présenter plus de contenu, en ajoutant de nouvelles sections à Explorer comme des « articles populaires » et des faits saillants basés sur des sujets, en fonction de vos intérêts.
Ces mises à jour font toutes partie de la poussée d’engagement plus large de Twitter – elles peuvent ne pas être évidentes, tous les changements de Twitter ne sont pas aussi directs que les tweets ou les fils de discussion étendus, mais chacun de ces ajouts plus petits s’ajoute à l’objectif plus large de Twitter. Et tandis que les utilisateurs continueront à demander des tweets modifiables et/ou d’autres options « qui changent la donne » qui élargiraient l’expérience Twitter, il est probable que ces changements plus subtils auront plus d’influence sur la croissance future de Twitter, enrichissant l’expérience utilisateur grâce à l’apprentissage automatique. et des données, au lieu de faire sensation avec de nouveaux ajouts brillants.
En effet, là où ces outils pourraient s’avérer particulièrement utiles, c’est avec la diffusion de contenu vidéo étendu de Twitter – si Twitter peut trouver plus de moyens de sensibiliser davantage d’utilisateurs (et surtout d’utilisateurs plus intéressés) à leurs offres élargies de type TV, idéalement au fur et à mesure qu’elles se produisent, cela pourrait aider Twitter à attirer plus de téléspectateurs pour chacun, ce qui, bien sûr, signifierait plus de dollars publicitaires.
Twitter semble être un peu silencieux sur ses offres vidéo étendues, mais ils ont une nouvelle liste de programmes de vidéo en streaming à venir en 2018, et leurs nouvelles notifications push pourraient aider à les promouvoir auprès d’un public ciblé, améliorant ainsi leur valeur. Certes, ces notifications et outils aideront dans un contexte général, en aidant les utilisateurs à s’engager davantage, mais leur valeur dans la promotion de leur contenu vidéo pourrait être particulièrement pertinente.
2018 sera une année charnière pour Twitter. La plate-forme, bien que très populaire, a eu du mal à convertir cette attention en profit, et bien qu’elle reste un fournisseur clé d’actualités et d’informations en temps réel – en particulier à l’ère d’un président américain heureux de tweeter – si Twitter ne trouve pas de moyens pour augmenter son potentiel de revenus, des changements plus importants pourraient se produire.
Mais Twitter change, il évolue – peut-être plus lentement que le marché ne le souhaiterait, mais il va très clairement dans la bonne direction. Cela suffira-t-il à maintenir et à augmenter la valeur de la plateforme en 2018, ou assisterons-nous à un changement d’orientation plus important ?
De plus petits ajustements comme celui-ci peuvent être petits, mais leur pertinence dans le contexte plus large de Twitter est importante.
