Twitter annonce des modifications aux règles d’utilisation de la plate-forme et de l’API pour lutter contre les abus

Alors que les plateformes de médias sociaux ont fait l’objet d’un examen plus approfondi que jamais dans le cadre de l’enquête sur la manière dont les agents étrangers ont cherché à influencer l’élection présidentielle américaine de 2016, l’un des problèmes clés mis en évidence est l’utilisation de robots et de systèmes automatisés pour aider à la propagation fausses nouvelles et amplifier des messages spécifiques.

Ce type d’utilisation abusive est un problème à peu près depuis l’existence des médias sociaux – si vous donnez aux gens un numéro sur lequel rivaliser, comme le nombre d’abonnés ou de likes, ils le feront, et certains, inévitablement, tricheront.

Le faux marché des médias sociaux est maintenant une industrie d’un milliard de dollars, avec de nombreux fournisseurs, principalement dans les pays du tiers monde, offrant des moyens d’augmenter artificiellement vos chiffres avec des armées de faux profils et comptes construits à cet effet.

Le problème des bots est particulièrement répandu sur Twitter – comme le souligne un récent rapport du New York Times, de nombreux utilisateurs de Twitter ont payé pour gonfler leurs chiffres, et ont ensuite utilisé ces nombres d’audience plus élevés comme levier pour les aider à générer des revenus, se présentant comme des « influenceurs » et des personnes importantes, le tout par des moyens artificiels.

La nature très médiatisée de cette enquête semble avoir poussé Twitter à agir, la plate-forme annonçant une série de règles nouvelles et révisées sur la façon dont sa ou ses plates-formes peuvent être utilisées, afin de freiner de telles tactiques – voici ce qui a été annoncé.

Nouvelles règles

Comme annoncé par Yoel Roth de Twitter, via un article de blog d’entreprise:

« Garder Twitter en sécurité et exempt de spam est une priorité absolue pour nous. L’une des violations de spam les plus courantes que nous constatons est l’utilisation de plusieurs comptes et de la plate-forme de développement Twitter pour tenter d’amplifier ou de gonfler artificiellement l’importance de certains Tweets. Pour être clair : Twitter interdit toute tentative d’utilisation de l’automatisation à des fins de publication ou de diffusion de spam, et un tel comportement peut entraîner des mesures d’application.

Pour s’attaquer à ce problème, Twitter met en œuvre de nouvelles réglementations et limitations au sein de ses systèmes et règles d’utilisation des API.

Ne publiez pas (et ne permettez pas à vos utilisateurs de) publier simultanément du contenu identique ou sensiblement similaire sur plusieurs comptes. Par exemple, votre service ne doit pas permettre à un utilisateur de sélectionner plusieurs comptes qu’il contrôle à partir desquels publier un Tweet donné.

Cette nouvelle règle visera à restreindre la re-publication, qui vise évidemment à freiner le comportement susmentionné – mais aura également un impact sur les éditeurs qui ont plusieurs pseudos ou publient du contenu sur plusieurs comptes Twitter. Vraiment, ce n’est pas ainsi que Twitter veut que sa plate-forme soit utilisée de toute façon, donc la restriction a du sens, mais cela peut nécessiter une refonte pour les marques (et les individus) qui publient sur plusieurs comptes.

« Au lieu de publier un contenu identique, vous pouvez retweeter le contenu d’un compte à partir des autres comptes à partir desquels vous souhaitez partager cette publication. Cela ne doit être fait qu’à partir d’un petit nombre de comptes distincts que vous contrôlez directement. Veuillez noter que le retweet automatisé en masse, agressif ou à très grand volume n’est pas autorisé en vertu des règles d’automatisation et peut faire l’objet de mesures d’exécution.

N’effectuez pas (et n’autorisez pas vos utilisateurs à) effectuer simultanément des actions telles que des likes, des retweets ou des suivis à partir de plusieurs comptes. Par exemple, votre service ne doit pas permettre à un utilisateur de sélectionner plusieurs comptes qu’il contrôle pour suivre un compte spécifié.

Encore une fois, la motivation ici est assez évidente – Twitter cherche à sévir contre les fournisseurs qui utilisent des tactiques de spam, qui ont sans aucun doute vu leur popularité augmenter avec la mise en œuvre de l’algorithme de Twitter, ce qui donne plus d’exposition aux tweets qui inspirent une telle interaction.

Le domaine clé sur lequel ils se concentrent ici est l’utilisation d’outils de gestion des médias sociaux pour simplifier le processus d’ajout d’abonnés à un compte spécifique, en sélectionnant plusieurs comptes que vous contrôlez et en les faisant suivre ledit utilisateur. Ce n’est pas très courant en dehors des marchands de spam, donc l’impact de ce changement sera probablement inférieur à la première note.

L’utilisation de toute forme d’automatisation (y compris la planification) pour publier un contenu identique ou sensiblement similaire, ou pour effectuer des actions telles que des likes ou des retweets, sur de nombreux comptes qui ont autorisé votre application (que vous ayez ou non créé ou contrôlé directement ces comptes) est pas permis. Par exemple, les applications qui coordonnent l’activité sur plusieurs comptes pour publier simultanément des Tweets avec un hashtag spécifique (par exemple pour tenter de faire évoluer ce sujet) sont interdites.

Encore une fois, l’objectif ici est assez clair – Twitter cherche à limiter la capacité des spammeurs à manipuler leurs systèmes en publiant, en aimant ou en retweetant en masse.

L’utilisation de telles tactiques pour stimuler des hashtags spécifiques, en particulier, a été l’un des principaux domaines d’intérêt au sein de l’enquête électorale plus large, avec des groupes capables de fabriquer la popularité d’un message particulier, afin d’alimenter la division.

« À titre d’exception à cette règle, les applications qui diffusent ou partagent des annonces météorologiques, d’urgence ou d’autres informations d’intérêt public d’intérêt général (par exemple, des alertes aux tremblements de terre ou aux tsunamis) sont autorisées à publier ce contenu sur plusieurs comptes ayant autorisé une application. . « 

Twitter a également annoncé que ces règles entreront en vigueur à partir d’aujourd’hui pour les utilisateurs de TweetDeck.

« Les utilisateurs de TweetDeck ne pourront plus sélectionner plusieurs comptes via lesquels effectuer une action telle que Tweeter, Retweeter, aimer ou suivre. »

L’annonce a causé des maux de tête à ceux qui utilisent TweetDeck, les tweets programmés étant déplacés et supprimés de certains comptes.

Twitter a également prévu un délai pour que les applications se conforment à la nouvelle réglementation :

« Si votre application ou votre service comprend des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d’effectuer des actions simultanées sur plusieurs comptes, vous devez apporter des modifications pour la mettre en conformité avec cette politique d’ici le 23 mars 2018. jusqu’à et y compris la suspension des applications et des comptes associés.

Prendre part

Pour la plupart, les dernières actions de Twitter devraient être les bienvenues – bien que, comme indiqué, elles causeront également des maux de tête initiaux à certains utilisateurs légitimes de la plate-forme.

Comme nous l’avons signalé précédemment, des recherches récentes ont estimé que les faux profils représentent environ 15% du nombre total d’utilisateurs de Twitter, ce qui, selon leurs derniers résultats de revenus, suggérerait qu’il y a maintenant environ 49,5 millions de faux utilisateurs de Twitter. C’est un problème important, et avec des gens si facilement capables d’acheter des abonnés Twitter et/ou d’augmenter leur importance, cela érode la valeur de l’audience de la plate-forme et rend plus difficile la détermination des voix qui valent vraiment la peine d’être écoutées.

Pour Twitter, c’est un gros problème, car plus que toute autre chose, Twitter veut présenter le meilleur de ce que la plate-forme a à offrir afin d’attirer de nouveaux utilisateurs vers l’application. Si un nouvel utilisateur prenait les abonnés comme indicateur d’importance et suivait les gens en fonction de cela, il finirait probablement par être déçu de la qualité des tweets qu’il finirait par voir, car beaucoup de ceux qui ont un large public ont en fait soit acheté ou construit leur audience par des méthodes douteuses – pas nécessairement en partageant de bons tweets.

Cela indique une autre pratique courante que Twitter cherche à réprimer – selon Matt Navarra de The Next Web :

C’est l’astuce la plus ancienne du playbook Twitter – si vous voulez augmenter votre audience Twitter, et ainsi augmenter votre niveau d’influence perçu, vous suivez simplement un tas de comptes, puis vous désabonnez ceux qui ne suivent pas. Faites-le tous les jours/semaine et vous augmenterez rapidement vos chiffres – ils ne vous écouteront pas nécessairement, mais pour ceux qui connaissent moins Twitter, vos statistiques seront impressionnantes.

Beaucoup ont pu tirer parti de telles tactiques pour élargir leurs opportunités de carrière, il est donc logique que les gens le fassent, mais cela dévalorise l’expérience Twitter et, en tant que tel, il est tout à fait logique que Twitter l’étouffe.

La question est alors de savoir comment Twitter fera cela exactement ? Bien qu’ils aient noté les différentes sanctions pour les violations, il n’y a pas beaucoup de détails sur la façon dont Twitter détectera les contrevenants – bien que les restrictions sur leur utilisation de l’API soient importantes dans la mesure où ils pourront couper des applications entières qui ne le font pas. suis les règles.

Pour les violations individuelles, il sera probablement beaucoup plus difficile à détecter pour Twitter – bien que cela élimine lentement davantage de comptes et de violations, avec une autre série de comptes de bots expulsés du service cette semaine.

Il y a aussi la question de savoir dans quelle mesure Twitter veut vraiment pousser une telle action, étant donné que s’ils expulsaient quelque 50 millions de comptes de leur plate-forme, leur nombre d’utilisation chuterait – un problème qui a causé divers maux de tête à Twitter ces derniers temps.

Une baisse de l’utilisation envoie un mauvais message au marché – et bien que Twitter puisse le présenter comme un avantage à plus long terme, ses actionnaires improbables s’en soucieraient, surtout si le nombre de MAU passait de 330 millions à 280 millions du jour au lendemain.

La réponse est donc le revenu. Si Twitter veut supprimer les robots et réprimer les abus, il doit également prouver que ces comptes ne font rien pour aider les intérêts commerciaux de la plate-forme. Twitter a publié son tout premier bénéfice dans ses derniers résultats, et s’ils peuvent continuer à augmenter leurs revenus publicitaires, ce sera le compteur dont ils ont besoin pour montrer qu’ils peuvent réduire leur nombre d’utilisateurs en toute sécurité et améliorer l’intégrité de la plate-forme, sans avoir besoin pour une plus grande masse d’audience.

Et avec Facebook rendant les choses plus difficiles pour les marques sur leur plate-forme, il est maintenant temps pour tous les autres réseaux sociaux de montrer leur valeur – ils ne seront peut-être pas en mesure de rivaliser avec Facebook sur des chiffres bruts, mais s’ils peuvent prouver qu’il y a une valeur significative dans des publics de niche , ils n’auront pas à le faire. Supprimer les contrefaçons et les tricheurs de leur système jouerait alors un rôle clé dans l’amélioration de leur ciblage et de leur réponse.

Comme indiqué, le changement peut causer des maux de tête au début, mais à long terme, la nouvelle poussée de Twitter pour purger ceux qui enfreignent leurs règles sera positive pour les spécialistes du marketing des médias sociaux, car davantage de vos messages seront vus par des personnes réelles, seront en fait cliqué, et conduira à des conversions réelles.

En espérant que Twitter puisse continuer à faire avancer ses efforts.