Mari Smith explique pourquoi il ne s’agit pas du « nombre de fans ».
Les chiffres sont le moteur de l’activité de gestion d’actifs et de patrimoine. Nous avons un Alpha pour cela; une bêta pour cela et vous pouvez obtenir R au carré ici. La pancarte accrochée dans le bureau d’Albert Einstein à Princeton l’a peut-être mieux dit : « Tout ce qui compte ne peut pas être compté, et tout ce qui peut être compté ne compte pas. »
Mais si les conseillers se demandent si leur contenu Facebook se connecte avec les gens, j’ai emprunté généreusement à un blog Mari Smith, (emprunté, êtes-vous gentil avec moi, j’ai coupé et collé le tout, c’est si bon !!) a écrit récemment sur mesurer l’engagement Facebook.
Mari écrit que créer une page de fans convaincante sur Facebook est une chose. Créer un engagement cohérent est une toute autre compétence. Dans ce billet, elle apporte pour éclairer plusieurs domaines que vous négligez peut-être et qui font que votre page de fans plafonne ou ne décolle pas du tout.
C’est là qu’elle va vous dire : « CE N’EST PAS LE NOMBRE DE FANS ».
De nombreuses entreprises créent une page de fans sur Facebook et considèrent le taux de croissance de leurs fans comme le principal indicateur de réussite. Mais le « nombre de fans » n’est pas vraiment tout. Vous devez suivez et mesurez combien vos fans consomment, interagissent et partagent votre contenu.
C’est là qu’elle vous dit même ceux qui vous « aiment » vraiment pas.
Certaines études montrent que 90 % des utilisateurs de Facebook ne reviennent pas sur une page de fans une fois qu’ils ont cliqué sur le bouton J’aime. Ils ne voient et n’interagissent avec votre contenu que dans leur fil d’actualité. Votre travail consiste donc à vous assurer que vous publiez constamment du contenu pertinent qui est visible dans le fil d’actualités de vos fans et qui inspire beaucoup d’engagement avec des commentaires, des likes, des partages et des balises @.
Vous êtes sur le point d’apprendre où trouver vos métriques Facebook et pourquoi vous avez besoin de plus de 30 fans.
Pour accéder à vos statistiques, rendez-vous sur facebook.com/insights ou cliquez sur « Afficher les statistiques » dans le panneau d’administration en haut à droite de votre page fan. Les informations sont disponibles sur toutes les pages de fans avec plus de 30 fans, donc si vous venez de lancer une nouvelle page, vous devrez obtenir vos 30 premiers fans avant de pouvoir commencer à suivre les mesures. Surveillez vos informations par publication Il s’agit d’une métrique pratique en trois parties qui s’affiche clairement sur le mur de votre page de fans à côté de chaque publication que vous créez environ 24 heures après la publication. Les trois parties sont :
- Ce que tu as posté
- Le nombre d’impressions
- Le pourcentage de rétroaction
Clarifier, impressions est le nombre de fois où votre contenu a été « rendu dans le flux », ce qui signifie que votre contenu a été affiché sur le mur de votre page de fans, affiché dans le fil d’actualité des fans, commenté ou aimé. Notez que la mesure des impressions n’équivaut pas à un nombre exact d’utilisateurs réels de Facebook ; votre contenu peut être plus bas sur le fil d’actualités pendant qu’un fan regarde un autre contenu.
Pour voir un nombre plus précis de vues réelles, accédez à Insights > Interactions > Post Views et ce nombre est le nombre total de fois que votre contenu a été vu par des fans et des non-fans.
C’est ainsi que vous pouvez tirer parti de ces codes à barres « QR ». Je les appelle ces regards intelligentsing choses parce que si elles sont utilisées correctement, elles vous donnent l’air vraiment intelligent.
Mari vous apprendra comment faire ici : Le pourcentage de commentaires est calculé en prenant le nombre total de commentaires plus les Likes divisé par le nombre d’impressions. Dans l’exemple ci-dessous, j’ai posté une photo de la dernière version de mes cartes de visite sur les réseaux sociaux avec un code QR ajouté. Le message a été publié un jeudi à 17h10 PT, ce qui n’est pas ma « fenêtre à fort trafic » normale (généralement de 8h00 à 12h30 PT). Cependant, ce message particulier a été très bien accueilli, car il a) était une photo, qui a tendance à avoir le poids le plus élevé dans le fil d’actualités, b) contenait de nouvelles informations passionnantes que mes fans voulaient connaître et c) incluait des conseils pratiques avec liens. 
Exemple de fan page Facebook Per-Post Insights Si vous prenez 277 Likes + 156 commentaires = 433 / 70 941 impressions, le pourcentage est de 0,61 %.
je vous recommande concentrez-vous sur le nombre de commentaires en pourcentage – vous voulez qu’il augmente. Le nombre d’impressions peut être trompeur. Bien sûr, c’est formidable de penser que des dizaines de milliers d’utilisateurs de Facebook voient votre contenu. Mais tu veux qu’ils engager avec votre contenu.
Surveillez vos commentaires quotidiens sur l’histoire
Cette métrique se compose également de trois composants, plus j’en ai ajouté un quatrième :
- Nombre total de J’aime sur l’ensemble de votre contenu pour un jour donné
- Nombre total de commentaires sur l’ensemble de votre contenu pour un jour donné
- Nombre total de « désabonnements » à un jour donné
- Nombre total de « Je n’aime pas » un jour donné
Les deux premiers chiffres sont explicites. Cependant, Les désabonnements sont une mesure souvent négligée par la plupart des propriétaires de pages de fans sur Facebook.. Lorsqu’un fan choisit de masquer votre contenu pour qu’il n’apparaisse pas dans son fil d’actualités, cela est considéré comme un « désabonnement ». N’oubliez pas que vos fans consultent votre contenu principalement dans leur fil d’actualité.
Dans la capture d’écran ci-dessous, vous pouvez voir les options de flux d’actualités pour un message créé par une fan page que j’ai aimée : Masquer le message, Tout masquer par la page, Contrairement à la page ou Marquer comme spam. 
Voici comment un fan peut cacher vos mises à jour.
Les deux principales raisons pour lesquelles les fans choisissent de masquer vos publications sont 1) publier trop souvent (ce qui signifie que vos publications dominent leur fil d’actualités et qu’ils ne peuvent pas voir une grande partie de l’activité de leurs amis ou d’autres pages qu’ils ont aimées) et 2) publier du contenu qui n’est pas pertinent.
Vous ne pouvez pas voir exactement quels fans ont masqué vos publications de leur fil d’actualités, ni nécessairement dire exactement quel élément de contenu a poussé les fans à se désabonner (ou à ne pas aimer). Vous ne pouvez voir qu’un nombre total pour la journée. Il est vital de gardez un œil attentif sur cette seule métrique. Vous pouvez voir votre nombre de fans augmenter et peut-être qu’il y a une quantité décente d’engagement. Mais vous faites peut-être du surplace – à mesure que de nouveaux fans se joignent à vous, d’autres peuvent cacher votre contenu.
Vous trouverez vos commentaires quotidiens sur l’histoire sous Insights > Interactions. 
Facebook Insights – Commentaires quotidiens sur l’histoire
La quatrième mesure est la nombre de fans qui ont choisi de quitter complètement votre fan page. Au moins avec les désabonnements, ils sont toujours fans et peuvent publier et s’engager sur votre mur. Les utilisateurs de Facebook peuvent choisir de ne pas aimer les pages de fans pour les deux mêmes raisons pour lesquelles ils masquent les publications – trop fréquentes ou non pertinentes. Les fans peuvent facilement survoler n’importe quel contenu de leur fil d’actualités et sélectionner Masquer ou Contrairement, comme le montre la capture d’écran ci-dessus avec les Black Eyed Peas (juste à titre d’exemple !).
Vous allez trouvez vos Likes sous Insights> Users> troisième graphique vers le bas = New Likes and Likes.
Pour l’instant, en surveillant vos désabonnements (cachés) et vos likes par rapport au contenu que vous publiez chaque jour et au niveau d’engagement (commentaires de publication et likes) que vous créez, vous serez mieux équipé pour affiner les variables telles que les sujets sur lesquels vous publiez, le type de contenu que vous publiez (photo, vidéo, lien, mise à jour de statut) et l’heure de la journée à laquelle vous publiez. Au fil du temps, vous identifierez votre propre sweet spot pour un engagement maximal.
Mari suggère créer votre propre feuille de calcul Excel comme tableau de bord. Son co-auteur, Chris Treadawayet elle recommande cette pratique dans leur livre Marketing Facebook : une heure par jour. Je voudrais vous recommander de visiter Mari sur son site Web : www.marismith.com pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez utiliser Facebook pour développer votre pratique.
Qu’est-ce que tu penses? Que mesurez-vous sur votre propre fan page ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous si ce message vous a été utile.
