Avant de faire des achats, les acheteurs effectuent la plupart de leurs recherches en ligne. Ils comparent votre entreprise à la concurrence et ont peut-être pris leur décision sans jamais parler à un humain. D’ici 2020, les clients géreront 85 % de cette relation commerciale traditionnelle sans même parler à personne. Nous savons que la façon dont vous présentez votre histoire à ce public d’acheteurs est essentielle pour fournir les bonnes informations à votre acheteur et l’aider dans ce processus de prise de décision. Si nous savons qu’ils effectuent leurs recherches en ligne, facilitez leur décision en apportant les bonnes informations aux bonnes personnes pendant qu’ils sont en mode de recherche sur le processus d’achat.
Mais que se passe-t-il si votre site Web n’est qu’une brochure virtuelle de ce que fait votre entreprise ?
Que manque-t-il ?
Prenons du recul et parlons des sites Web entrants.
Un site Web bien exécuté raconte l’histoire de votre entreprise, mais il générera également des prospects et lancera le processus de vente. L’utilisation d’appels à l’action (CTA) fera passer votre site Web d’une brochure statique (avec des photos et des copies réalisées par des professionnels) à un générateur de leads à bascule qui vaut son pesant d’or.
Les appels à l’action, ou ce que j’aime à considérer comme « une autre raison pour laquelle quelqu’un ne quitte pas votre site Web », sont les crochets qui inciteront votre public à lire sur votre site Web et à interagir avec votre contenu et vos offres. Un CTA bien placé vous donnera plus d’opportunités d’éduquer votre public et de le faire descendre dans l’entonnoir des ventes. De plus, lorsque vous offrez aux visiteurs de votre site Web plus d’options que le simple fait de vous contacter, vous leur offrez d’autres opportunités de poursuivre la recherche commerciale avant qu’ils ne prennent leur décision. Ces autres opportunités peuvent également inciter vos visiteurs à lire les bonnes choses que vous faites, contribueront à poursuivre la relation et les inciteront à faire partie de votre équipe plutôt que de la concurrence.
Ce qui est encore mieux, c’est qu’un appel à l’action vous donne la possibilité de proposer des opportunités ciblées à votre public. Les CTA vous permettent de convertir les visiteurs du site en prospects (que vous pouvez ensuite alimenter avec des e-mails et des offres de contenu supplémentaires). Ils suggèrent d’autres documents à lire à votre acheteur et l’orientent vers des éléments pertinents pour sa recherche de vente. Et ai-je mentionné qu’ils doivent fournir leurs informations pour lire votre contenu supplémentaire ? C’est un gagnant-gagnant! Ils peuvent continuer à apprendre et vous avez la possibilité de les contacter et de les ajouter à vos e-mails de prospection.
Alors maintenant, le site Web de style brochure est remplacé par un site Web interactif et ciblé qui amène votre public là où il doit aller. Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles votre site Web pourrait ne pas fonctionner, consultez mon blog sur le fait d’avoir trop de contenu sur votre site et d’avoir une mauvaise expérience utilisateur.
Crédit photo : Thomas Hawk via Compfight cc
