Meta ajoute d’autres outils publicitaires à WhatsApp, afin d’aider les entreprises à tirer parti de l’utilisation croissante de la messagerie, et de WhatsApp en particulier, sur davantage de marchés.
Tout d’abord, Meta ajoute une nouvelle option qui permettra aux entreprises sur WhatsApp de lancer des promotions payantes sur Facebook et Instagram, sans avoir besoin d’un compte Facebook.
Comme vous pouvez le voir dans cet exemple de séquence, ce nouveau type de promotion inclura un WhatsApp CTA, qui ramènera les clients potentiels vers votre canal de messagerie.
Cela pourrait être un bon moyen d’augmenter l’exposition de la marque et d’ouvrir une ligne de communication plus directe via la plate-forme de messagerie, qui est également plus susceptible de vous donner accès aux notifications push pour tous les messages futurs.
Les entreprises doivent respecter l’utilisation de la messagerie à cet égard et éviter de spammer des clients potentiels (remarque : Meta a une limite sur le nombre de messages que les marques peuvent envoyer pour cette raison). Mais cela pourrait être un bon moyen d’établir un contact direct et de tenir les clients informés des mises à jour pertinentes des produits.
Dans le même ordre d’idées, Meta ajoute également de nouvelles options de messages promotionnels pour se connecter avec des personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre entreprise.
Selon WhatsApp :
« À partir de bientôt, nous commencerons à tester une nouvelle fonctionnalité dans l’application WhatsApp Business où les petites entreprises auront la possibilité d’envoyer des messages personnalisés à leurs clients – comme des rappels de rendez-vous, des vœux d’anniversaire ou même des mises à jour sur une vente de vacances – d’une manière plus rapide et plus efficace. chemin. Plutôt que d’avoir à envoyer manuellement le même message à plusieurs clients, cette nouvelle fonctionnalité donnera aux entreprises la possibilité d’envoyer des messages personnels avec le nom du client et des boutons d’appel à l’action personnalisables à des listes de clients spécifiques telles que celles avec une étiquette sélectionnée (comme « Clients VIP » ou « nouveaux clients »), programmez le jour et l’heure d’envoi des messages, puis voyez ce qui fonctionne. Nous proposerons ce type de message avancé et facultatif moyennant des frais dans l’application WhatsApp Business. Nous aurons plus de détails à partager à l’avenir.”
Cela ajoutera une autre façon de réengager les acheteurs, et plus vous pouvez rendre ces mises à jour pertinentes, en fonction de leur historique d’interaction passé, mieux c’est.
L’accent mis par WhatsApp sur la confidentialité en a fait un outil de connexion plus important pour de nombreux autres utilisateurs, tandis que l’évolution plus large vers la messagerie, par opposition à la publication de flux, a également contribué à accroître la dépendance à l’égard de l’application. Et bien que WhatsApp ait toujours été important dans des régions comme le Brésil et l’Inde, il connaît également une croissance significative en Amérique du Nord, qui, selon Meta, est désormais la région à la croissance la plus rapide de la plate-forme.
La connexion directe peut être un outil puissant pour engager des clients potentiels, et comme les utilisateurs cherchent à déplacer davantage leurs interactions vers des espaces plus privés, il vaut la peine de considérer où WhatsApp peut s’intégrer dans votre planification de sensibilisation.
