Widgets d’entreprise : que doit savoir votre marque ?

La seule chose que je sais à propos des widgets, c’est que beaucoup d’entre eux dépendent de l’adoption par les consommateurs pour réussir. Nous ne parlons pas de ce genre de widgets aujourd’hui. Nous parlons de widgets d’entreprise, et les réseaux publicitaires et les marques d’analyse les utilisent depuis quelques années maintenant. La question que vous devez vous poser pour votre entreprise est la suivante : « Quel est le rôle des widgets d’entreprise pour notre marque ? »

Mais vous n’avez peut-être pas une idée précise de ce qu’est un widget d’entreprise.

Qu’est-ce qui définit un widget ?

• C’est quelque chose qui occupe une petite zone sur une page Web ou un blog – généralement plus petit que votre main.
• Il est composé d’un morceau de code portable qui peut être installé ou copié-collé dans une page HTML existante.
• Il exécute des informations qui proviennent généralement de l’extérieur de la page sur laquelle il est hébergé, mais peut également exploiter les informations sur la page (pensez aux annonces Gmail ou Yahoo Mail)

Parfois, les widgets sont connus sous d’autres noms : gadget, badge ou module. Je connais trois sociétés qui vous permettent de créer des pages Web entières à partir de widgets : Pageflakes, Netvibes et yourMinis.

Commençons par celui que vous connaissez peut-être : le produit Adsense de Google.

C’est un widget, qui essaie d’être contextuellement pertinent en vous montrant des publicités basées sur ce que vous avez écrit dans un e-mail ou sur la page Web particulière sur laquelle vous vous trouvez.

Examinons un peu plus en profondeur quelques-unes des façons dont les marques d’entreprise ont essayé de s’engager dans les médias sociaux en utilisant des widgets. Ce premier exemple est illustré ci-dessus. La chaîne Discovery Channel (Discovery Communications) s’est associée au client Newsgator de LaunchSquad en juin dernier pour créer un widget pour promouvoir le 20e anniversaire de leur émission Shark Week. (Au fait, je ne fais pas de lien vers ceci parce que c’est un client LaunchSquad – je fais un lien vers ceci parce que c’est médias sociaux de haute qualité). Le widget n’était en réalité qu’une partie d’une initiative de médias sociaux à plusieurs volets comprenant des blogs, des jeux, des quiz, des plongées virtuelles et d’autres contenus vraiment attrayants. Si vous passez un peu de temps sur ce site, je ne pense pas que vous aurez envie de manger du requin de si tôt. C’est plutôt cool, et amusant.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le widget Shark Week a été si fort :

• Il a permis aux utilisateurs finaux de partager leur intérêt pour le contenu sur les requins
• Il avait l’air cool et était légèrement marqué pour correspondre au reste du contenu de la Shark Week
• Il était de nature virale en raison du lien GET THIS WIDGET en bas du widget
• Il abordait le spectre de l’engagement – les non-blogueurs (99 % de la population) pouvaient apparaître sur leur page iGoogle ou sur leurs profils Facebook, tandis que les blogueurs qui pouvaient réellement couper et coller du code pouvaient le prendre directement à partir du widget lui-même et être créatifs avec lui

Examinons une approche de widget moins flashy, mais plus largement distribuée. SAP expérimente ce genre de choses depuis plus d’un an et dispose maintenant d’un forum de widgets très actif. C’est un centre d’échange virtuel pour les widgets SAP et bien d’autres (Mac OS X, Windows Vista). D’après ce que je peux dire, c’est un endroit très poli et serviable, et très axé sur les affaires.

Le point de vue de SAP sur les widgets est qu’ils sont des « applications d’assistance » qui surveillent idéalement une application plus grande sans que l’utilisateur n’ait à lancer le tout. Mais si vous y réfléchissez, c’est exactement ce que fait le widget Shark Week. Si un spectateur donné de la Shark Week va visiter son profil Facebook tous les jours, mais ne va consulter le site Web de la Shark Week, disons, qu’une fois par mois, il sommes utiliser le widget Shark Week comme application d’assistance et remplacer le site Shark Week. Les objectifs de l’application sont assez simples :

• Montrer aux gens que j’aime les requins
• Dis-moi à quelle heure passe l’émission sur les requins et si j’ai déjà vu cet épisode
• Mettre de superbes photos de requins sur ma page Web ou mon blog

Bien sûr, c’est loin d’un widget CRM qui vous dirait combien de caisses d’aliments pour bébés ont été expédiées hier, mais vous obtenez une image des fonctions qu’un widget d’entreprise remplit – il affiche des informations intéressantes ou nécessaires à vos parties prenantes.

Voici les raisons pour lesquelles les widgets devraient faire partie de votre ensemble d’outils de stratégie de médias sociaux :

1. Votre marque peut avoir des parties prenantes qui travaillent à un rythme si rapide qu’elles n’ont peut-être pas le temps pour de longs engagements avec de grandes applications. Cela inclut même la visite de votre page Web.
2. Les widgets résument les informations complexes en morceaux plus simples et de la taille d’une bouchée. Quand vous dites « Donnez-moi la version en dix secondes », ce que vous voulez vraiment dire, c’est « Donnez-moi le widget ».
3. Les widgets permettent à vos utilisateurs de choisir où ils veulent voir votre marque et leur donnent le choix de s’inscrire. Leur donner le contrôle conduit finalement à une plus grande confiance dans votre marque.
4. S’il est conçu correctement, le transfert peut être effectué facilement.

Si vous souhaitez lire la leçon d’histoire sur les widgets, cliquez sur l’article de blog SAP répertorié ci-dessus. Mon travail consiste à vous aider à comprendre à quel point cela compte maintenant, et combien de temps et d’argent vous devriez y consacrer.