3 façons d’obtenir l’engagement des employés dans l’adoption de la technologie

Aujourd’hui, les organisations de toutes tailles vivent une transformation numérique. Quel que soit l’industrie ou le secteur, la majorité des entreprises mettent en œuvre la technologie pour mieux servir leurs clients et générer plus de revenus. Pendant la transition, il est très courant d’entendre ces entreprises se plaindre : « Nous avons dépensé une somme d’argent obscène pour cet outil, mais les gens ne l’utilisent toujours pas. Selon une étude du MIT Sloan, la plupart des organisations considèrent que l’adoption de nouvelles technologies figure en tête de leurs listes de réussite future. Cependant, la plupart de leurs employés trouvent le processus « complexe et lent ». Pourquoi cela arrive-t-il?

L’engagement des employés est primordial pour favoriser l’adoption de la technologie.

Lors du déploiement d’une technologie, les entreprises oublient souvent que ce sont les employés qui sont performants et qui génèrent de la valeur ; la technologie les aide simplement à mieux faire. Lorsque vous mettez en œuvre une technologie sans vous demander si elle va réellement faciliter le travail de l’utilisateur, il n’est pas incité à l’utiliser. Lorsque vous placez la technologie dans le contexte de vos employés, vous pouvez obtenir le type d’engagement dont vous avez besoin pour générer des rendements élevés sur vos investissements technologiques.

Lorsque les employés ne sont pas pleinement impliqués dans les initiatives technologiques de la direction, de l’argent et du temps sont gaspillés. C’est l’une des principales raisons pour lesquelles, malgré la technologie fournie par l’entreprise sur le lieu de travail, les employés se tournent vers des applications ou des outils non approuvés. Le personnel connaît et se sent à l’aise avec ces plates-formes, et par conséquent effectue des tâches plus efficacement. Cela dit, cela met également en danger la sécurité et la confidentialité de votre organisation. Comment trouver le juste milieu parfait ?

Choisissez la technologie avec soin.

Quelle que soit la technologie que vous envisagez d’acheter pour votre organisation, définissez-la en fonction des intérêts de ceux qui l’utiliseront quotidiennement. Ne vous laissez pas influencer uniquement par la fonctionnalité ; considérer l’utilisateur final. De plus, les technologies qui nécessitent une courbe d’apprentissage massive sont presque toujours rejetées par les employés. Par conséquent, demandez à votre équipe de faire plusieurs essais, d’écouter leurs commentaires, puis de dépenser votre argent sur le meilleur outil technologique pour leurs besoins. Cela garantira son adoption à tous les niveaux de votre organisation.

Sensibilisation de propagation.

Selon l’enquête 2013 sur les risques des entreprises mobiles aux États-Unis, 38 % des employés des entreprises américaines ne connaissent pas les politiques BYOD (« Bring You Own Device ») en vigueur dans leur organisation. Le manque de connaissances sur les dangers potentiels fait que les employés utilisant leurs propres appareils ou applications basées sur le cloud mettent en danger la sécurité de l’organisation. Pour aider à combattre ce « Shadow IT », montrez à vos employés les côtés positifs de l’utilisation de la technologie de votre entreprise et expliquez comment cela peut les aider à travailler de manière productive sans présenter de risques pour l’organisation.

Montre, don‘t dire.

Tout en présentant votre argument en faveur d’une nouvelle technologie, vous devez marcher, pas seulement parler. Prouvez que la technologie fonctionne réellement. Selon les experts, une meilleure approche consiste à constituer une équipe de champions de la technologie et d’adeptes fidèles en convainquant une poignée d’employés d’essayer la nouvelle technologie pendant une période initiale. Une fois qu’ils en ressentiront les avantages, ils feront non seulement la promotion du nouvel outil auprès de leurs collègues, mais ils aideront également les autres à s’y acclimater.

Si nous voulons que nos employés adhèrent à nos initiatives technologiques, nous devons être plus déterminés à les aider à comprendre pourquoi nous y investissons. Inciter vos équipes à adopter votre stratégie d’adoption des technologies est un excellent moyen d’impliquer les employés. L’engagement est essentiel pour obtenir l’adhésion de tous les niveaux de l’organisation.

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