Les nouvelles entreprises ont beaucoup à faire – de la préparation de leurs produits ou services à l’enregistrement de leur nom commercial et tout le reste, il y a beaucoup de choses à suivre. Pourtant, une fois que votre petite entreprise est opérationnelle, amener les clients à faire confiance à votre entreprise est une autre tâche majeure.
Pour renforcer votre crédibilité et gagner plus de clients, il existe quatre méthodes éprouvées pour établir votre entreprise comme légitime. Si vous cherchez des moyens d’améliorer la perception de votre entreprise ou si vous êtes sur le point de vous lancer dans une nouvelle entreprise, cette liste est pour vous.
1. Obtenez un numéro de téléphone professionnel et une adresse e-mail
Que vous ayez un emplacement physique pour votre nouvelle entreprise ou que vous travailliez à distance, chaque entreprise crédible a un numéro de téléphone et une adresse e-mail désignés. Rien ne rend une petite entreprise plus discutable que d’appeler un « numéro d’entreprise » et d’obtenir la messagerie vocale personnelle de quelqu’un.
Inscrivez-vous pour obtenir un numéro de téléphone gratuit auprès de fournisseurs tels que Google Voice, qui peut être acheminé vers de nombreux téléphones et sonner en même temps. Lorsque des appels professionnels arrivent, vous éviterez de répondre comme s’il s’agissait d’un appel personnel et donnerez à votre interlocuteur une impression positive de votre entreprise.
Il en va de même pour votre adresse e-mail. Même s’il peut sembler pratique d’avoir votre courrier électronique personnel et professionnel au même endroit, cela peut sembler louche pour vos clients potentiels. Donnez à votre nouvelle entreprise une adresse e-mail personnalisée ([email protected]) pour légitimer votre entreprise et inspirer confiance à vos clients potentiels.
Ces deux éléments mineurs font une différence incroyable dans la perception de votre marque et renforceront de manière exponentielle l’autorité de votre nouvelle entreprise.
2. Avoir un site Web avec des informations à jour
Comme les acheteurs se tournent de plus en plus vers la recherche en ligne avant de faire des achats, il est essentiel d’avoir un site Web pour petite entreprise. Intégrer les bases – informations sur les produits, horaires, directions et moyens de contact – communiquez votre légitimité à vos visiteurs.
Les consommateurs visitent des sites Web à la recherche d’informations, et si votre site Web manque d’informations commerciales clés – ou pire encore, s’il contient des informations obsolètes – ils iront ailleurs. Il ne suffit plus d’avoir un site Web, les visiteurs du site Web veulent le contenu le plus à jour et le plus pertinent, il est donc indispensable de mettre régulièrement à jour votre site Web. Cela indique que vous êtes actif en ligne, que vous vous souciez de vos produits et services et que vous comprenez comment les visiteurs utilisent votre site pour éclairer leurs décisions d’achat.
Vérifiez régulièrement le contenu de votre site Web pour vous assurer que votre nouvelle entreprise fait la première impression que vous souhaitez en incorporant ces éléments clés.
3. Liste Google précise et listes de recherche locale
Bien qu’avoir un site Web à jour est excellent pour votre nouvelle entreprise, il est nécessaire d’avoir une liste Google précise et des listes de recherche locales pour que les gens trouvent votre entreprise en ligne.
Tout d’abord, revendiquez et vérifiez votre fiche Google (votre profil d’entreprise qui apparaît dans les résultats de recherche lorsque les gens recherchent votre entreprise ou des entreprises comme la vôtre).
image avec l’aimable autorisation de Google My Business
Vérifiez que vos heures d’ouverture, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre site Web et la description de votre entreprise sont à jour. Sinon, modifiez la liste pour inclure les informations correctes.
Mais nous savons tous que Google n’est pas le seul moteur de recherche, ni le seul moyen par lequel les gens recherchent de nouvelles entreprises en ligne. Les listes de recherche locales sont vos profils d’entreprise partagés sur divers annuaires locaux et de niche pertinents pour votre secteur. Faire apparaître votre entreprise dans les annuaires locaux est une plume dans le chapeau de votre nouvelle entreprise, car cela augmente votre visibilité auprès de votre public local et montre à vos clients potentiels que vous faites partie de leur communauté. Cela ajoute à votre légitimité et renforce que votre entreprise est digne de confiance. Avoir d’autres annuaires acceptant la soumission du profil de votre entreprise est un autre indicateur de confiance qui montre au public que vous êtes légitime.
Si vous ne savez pas par où commencer avec les listes de recherche locales, il existe des services qui feront le travail pour vous. Entrez simplement les informations de votre entreprise une fois, et ils soumettront votre profil à des dizaines d’annuaires locaux. Cependant, tout comme votre site Web, vous devez surveiller vos annonces et les mettre à jour chaque fois qu’une information commerciale change (comme les heures saisonnières).
4. Connectez-vous avec votre communauté
Avoir une présence numérique est extrêmement important pour renforcer la crédibilité, mais le bon vieux temps face à la mode peut également faire des merveilles pour légitimer votre nouvelle entreprise.
Une fois votre présence en ligne établie (site Web, adresse e-mail et profils de réseaux sociaux), entrez dans votre communauté et votre réseau locaux. Les affaires sont une question de relations, et en forgeant des relations individuelles avec les propriétaires d’entreprises locales, ils sont plus susceptibles de vous recommander des clients et d’être ouverts aux partenariats et à la collaboration. Pour une nouvelle entreprise, c’est une victoire majeure – lorsque des entreprises de longue date se portent garantes de nouvelles entreprises, cela ajoute un autre niveau de validité à votre entreprise. Un autre avantage est que le réseautage local aidera vos références de bouche à oreille, qui restent toujours pertinentes de nos jours.
Pourtant, pour de nombreuses nouvelles entreprises, elles n’ont pas de communautés locales parce qu’elles sont dans l’espace virtuel. Eh bien, nous avons de bonnes nouvelles pour vous – il existe encore des moyens de se connecter en ligne et de partager votre expertise et de construire ces relations professionnelles qui mèneront à de futures références et à un bouche à oreille positif.
Commentez les blogs et les profils de médias sociaux d’autres entreprises pour montrer votre engagement, ainsi que fournir des conseils ou des commentaires utiles dans ces commentaires. Leurs abonnés et lecteurs commenceront à voir vos commentaires et apprécieront votre interaction et vos informations, et vous considéreront, vous et votre entreprise, comme dignes de confiance.
Une autre façon de mettre en valeur votre expertise est de contribuer à HARO (help a reporter out). Sur cette plateforme, les journalistes recherchent des avis d’experts et des sources pour leurs articles. C’est là que vous pouvez partager vos connaissances de l’industrie et obtenir une grande visibilité pour votre entreprise. Être cité dans un article publié fait des merveilles pour la légitimité de la marque.
Il faut de la planification pour démarrer votre nouvelle entreprise du bon pied, mais c’est possible avec ces quatre conseils dans votre poche arrière. Un mélange sain d’exposition en ligne et hors ligne indique qu’une entreprise est légitime et prête à faire des affaires. Commencez à mettre en œuvre ces directives dès aujourd’hui et observez l’épanouissement de votre entreprise.
