Les choses ont changé en ligne. Fini le temps où avoir un site web était « chic » et suffisant. Oh, le bon vieux temps. Bien qu’il faille maintenant un investissement plus important pour réussir en ligne, les avantages l’emportent sur toutes les excuses que vous pouvez trouver. Le fait est que vous devez être actif sur les réseaux sociaux et que vous devez avoir une stratégie pour rester devant vos clients.
Il y a des tonnes de choses qu’un propriétaire d’entreprise devrait savoir sur les médias sociaux, mais si je les parcourais tous, nous serions ici toute la journée. Heck, nous pourrions même être ici toute la semaine. Mais puisque vous avez une activité sociale à faire, je ne veux pas vous garder ici trop longtemps. Voici donc 5 éléments essentiels pour vous aider à démarrer :
5 choses que chaque propriétaire de petite entreprise devrait savoir sur les médias sociaux
1. Vous devez être actif en ligne (quelque part)
Être actif en ligne signifie constamment mettre à jour, modifier et rafraîchir le contenu de votre site, de votre blog et de vos réseaux sociaux. Non seulement cela donne à votre client l’impression que vous vous souciez de lui, mais cela lui indique également que vous êtes définitivement une véritable entreprise.
2. Vos clients sont actifs en ligne (quelque part)
Vos clients consomment plus de contenu que jamais. Et ils en consomment partout ! Cela signifie que si vous voulez être trouvé, vous devez aller là où ils se trouvent. Plus vous serez ciblé, mieux vous vous porterez.
3. Vous devez être accessible
Au-delà de la mise à jour et de la fraîcheur de vos messages, vous devez également être ouvert aux critiques et aux éloges. Nous vivons dans un monde où les utilisateurs en ligne veulent être entendus et attendent une réponse immédiate. En donnant à vos clients et fans un forum pour interagir avec vous, ils seront plus fidèles. De plus, ils sauront qu’ils ne vont pas se faire avoir par une entreprise introuvable (ou une entreprise qui se « cache » en ligne).
4. Vous devez bloguer
Les blogs sont le moyen numéro un d’amener des clients à votre porte. Chaque blog que vous publiez est une nouvelle opportunité de vente, un nouveau point d’entrée dans votre site Web. Vos clients ont un désir insatiable de toujours plus de contenu. Vous devez continuer à les nourrir. Selon certaines études, les acheteurs en ligne consultent 10 contenus avant d’effectuer un achat. Ne voulez-vous pas que certains de ces articles viennent de vous et non de votre concurrent ? Commencez à bloguer ou parlez-nous de nos forfaits de blogs.
5. Les réseaux sociaux doivent être sociaux
La première chose que vous devriez retenir de cela est que les médias sociaux consistent à être social. Cela signifie entamer des conversations, répondre et interagir avec vos clients en ligne. Imaginez que vous êtes à une fête. Si vous vous éloigniez au milieu d’une conversation, les gens penseraient que vous êtes assez grossier. Le même principe s’applique à votre présence en ligne. Tirez le meilleur parti de votre temps passé en ligne et établissez de vraies relations. C’est ça être une entreprise en ligne !
Qu’ajouteriez-vous à cette liste?
