Alors que les médias sociaux deviennent l’un de nos principaux modes de communication, les consommateurs exigent que le marketing de marque devienne de plus en plus personnel. Dans le même temps, les nouvelles technologies d’automatisation et d’apprentissage automatique offrent aux spécialistes du marketing numérique la possibilité d’alléger certaines de leurs tâches quotidiennes et de rationaliser leurs interactions avec les consommateurs, sans craindre de perdre la voix unique de leur marque.
Sans aucun doute, le marketing numérique continuera à évoluer vers ces deux pôles en 2018 – d’un côté, la communication hyperpersonnelle et de l’autre, une dépendance accrue à l’automatisation des processus.
Voici un aperçu de ce qui nous attend dans le monde du marketing numérique en 2018 et comment les agences numériques peuvent se préparer.
1. Les consommateurs réagissent davantage à des moments authentiques non filtrés qu’à un contenu parfaitement conçu
Bien sûr, l’esthétique d’une photo professionnelle et élégante n’a pas perdu de son attrait, mais les images génériques de la banque n’aident pas les marques à mettre en valeur l’authenticité et, par conséquent, les consommateurs recherchent des moments plus authentiques avec les marques sur les plates-formes, en particulier grâce à de nouvelles options. comme Instagram Stories et Snapchat.
Les consommateurs recherchent des informations honnêtes sur le fonctionnement des marques et souhaitent se connecter à un niveau personnel aux marques qu’ils suivent. Les marques qui partagent des photos et des vidéos non filtrées, qui n’ont pas subi de retouches lourdes, peuvent s’attendre à recevoir plus de likes, de partages et de clics sur leur contenu.
Des plates-formes comme BrandFox, qui permettent aux utilisateurs d’Instagram de vendre leurs photographies à des marques, valent la peine d’être explorées si vous avez besoin d’images plus authentiques pour vos campagnes.
2. La narration est plus importante que jamais
L’importance du marketing de contenu est une vieille nouvelle, mais le temps où une marque pouvait embaucher n’importe quel rédacteur dans la rue est révolu. Alors que la concurrence pour attirer l’attention en ligne devient plus féroce, de nombreuses agences se tournent vers des conteurs professionnels et même des journalistes pour rédiger leurs documents clés.
Avec le déclin des médias traditionnels, les journalistes à la recherche d’emplois en marketing de contenu sont là-bas, et les agences peuvent grandement bénéficier de l’embauche d’écrivains ayant une expérience en reportage et en narration. Les journalistes peuvent non seulement aider les marques à créer une personnalité et à renforcer la confiance dans leurs histoires, mais ils peuvent également aider les marques à solidifier leur autorité avec un contenu bien documenté.
La demande de contenus de haute qualité et attrayants augmente chaque année et devrait continuer sur cette tendance en 2018. Les lecteurs veulent obtenir une valeur unique des marques qu’ils suivent et, pour être compétitifs, les agences devront intensifier leurs stratégies – ce qui peut signifier attirer davantage de talents non traditionnels.
3. L’automatisation est là pour rester
À la mi-2018, les machines pourraient générer jusqu’à 20% du contenu commercial pour les médias sociaux. Facebook utilise l’IA depuis des années dans son logiciel de reconnaissance faciale, mais nous verrons la technologie aller bien au-delà de cela en 2018.
Le développement le plus important de l’IA pour les agences sera probablement l’utilisation généralisée des robots de discussion pour fournir un service client rapide. Les milléniaux ont été les plus rapides à adopter cette nouvelle technologie, 60% déclarant avoir déjà interagi avec un robot lorsqu’ils traitent avec une marque. Les chatbots peuvent aider à automatiser les processus, réduire la charge de travail des équipes et permettre aux spécialistes du marketing de consacrer plus de temps à des projets créatifs tels que la création de contenu.
Même les plus grandes marques utilisent des robots pour automatiser leur contenu – le New York Times a récemment admis avoir utilisé des robots pour aider à coordonner les publications sur plusieurs pages. Ces robots peuvent même mieux prédire l’engagement que leurs homologues humains, alors attendez-vous à les voir avoir un impact important sur le marketing en 2018.
4. Les relations significatives avec les influenceurs sont importantes
Le marketing d’influence est désormais presque omniprésent. Mais avec les consommateurs d’autant plus focalisés sur la réputation des marques qu’ils utilisent, il est plus important que jamais que les marketeurs travaillent avec des influenceurs adaptés à leurs marques.
Les consommateurs ne sont pas intéressés à voir une célébrité au hasard promouvoir un produit; ils veulent voir de vrais leaders de votre industrie parler de votre produit ou service pour lui donner une valeur sociale. De nouvelles plates-formes d’influenceurs voient le jour chaque jour et peuvent aider à prendre en charge de nombreuses tâches chronophages pour les spécialistes du marketing, notamment la recherche d’influenceurs pertinents, la gestion des relations avec les influenceurs et la mesure du succès.
Entretenir des relations étroites avec des influenceurs clés du secteur sera crucial pour que les spécialistes du marketing retiennent l’attention de leurs abonnés en 2018. Passez du temps à rechercher à qui votre public fait confiance et à qui il suit avant de nouer une relation avec un influenceur.
5. La concurrence pour les visionnages de vidéos augmentera
La vidéo est déjà le type de média le plus consommé sur les réseaux sociaux, et 2018 ne sera pas différent. En fait, on prévoit que d’ici 2020, jusqu’à 80% du contenu en ligne sera de la vidéo. Déjà en 2017, 90% de tout le contenu partagé par les utilisateurs de médias sociaux comprend la vidéo.
La vidéo ne disparaîtra pas de sitôt, mais elle est certainement devenue une arène plus compétitive. Pour créer des vidéos attrayantes qui retiennent l’attention des abonnés, les spécialistes du marketing doivent se concentrer sur les trois premières secondes, car c’est le temps qu’il vous reste avant qu’un spectateur continue de défiler. L’optimisation du contenu vidéo pour la visualisation avec le son activé ou désactivé sera également importante car la plupart des réseaux sociaux gardent automatiquement les vidéos silencieuses à moins que vous ne cliquiez dessus. L’expérience doit être bonne pour tous les téléspectateurs, qu’ils écoutent ou non.
Enfin, assurez-vous de considérer les raisons pour lesquelles vous faites une vidéo en premier lieu. La vidéo est un moyen pour une fin, pas une fin en soi. Votre public voudra savoir comment votre contenu vidéo peut les aider à résoudre leurs propres problèmes, donc s’ils ne voient aucune valeur, ils continueront à défiler.
En 2018, les spécialistes du marketing devraient être prêts à donner à tout leur contenu une touche personnelle et authentique, et également à adopter une approche plus pratique des médias sociaux en automatisant autant que possible les tâches banales. Les équipes marketing capables de trouver le bon équilibre entre l’automatisation de leurs processus et le fait de donner aux abonnés le regard intérieur dont ils ont besoin connaîtront le plus de succès au cours de la nouvelle année.
