Toutes les solutions ne sont pas identiques
À ce moment-là, beaucoup d’entre nous ont expérimenté les avantages des solutions de vidéoconférence dans le cadre de nos processus organisationnels et axés sur les ventes. Des éléments tels que la rentabilité, la possibilité de se connecter avec des prospects de manière rapide et la connectivité en temps réel sonnent tous vrais. Mais toutes les solutions de collaboration et de conférence virtuelles ne sont pas identiques.
J’ai rencontré Todd McCormickvice-président chez IGP, producteurs de la je rencontre solution collaborative, au Conférence Ventes 2.0 La semaine dernière. Nous avons creusé plus en profondeur ce qu’il faut rechercher dans une solution de conférence d’entreprise. Il propose sept points de fonctionnalité à évaluer lors de la sélection d’une solution pour renforcer vos efforts de vente.
1. FACILITÉ D’UTILISATION : Idéalement, un service de visioconférence devrait être aussi simple que de passer un appel téléphonique ou de se connecter à un site Web. Combien de fois avons-nous tous dit : « Quel est déjà le numéro de connexion ? » Quand on y pense, vraiment, pourquoi devrions-nous assimiler et utiliser un nouveau numéro de conférence à chaque appel alors que notre propre numéro n’a pas changé ? Appelez-moi directement, déjà! iTeam fait un travail exceptionnel à cet égard.
2. ABORDABILITÉ ET FIABILITÉ : De nombreux réseaux vidéo d’entreprise sont coûteux, complexes et sujets à des difficultés techniques. Les services basés sur Internet évitent en grande partie ces problèmes et ce sont les plus souhaitables, conseille Tom. Tirez parti du cloud, c’est pour ça qu’il est là. Et avec les dernières avancées, la sécurité n’est vraiment plus un problème. Une seule chance que votre appel soit intercepté ; vous auriez du mal à trouver un groupe désireux de participer à un tas de dialogues sans contexte.
3. SIMPLICITÉ : Les plates-formes de réunion en ligne distraient généralement les utilisateurs avec trop de fonctionnalités, des interfaces maladroites et des téléchargements requis. Recherchez une technologie prête pour tout le monde, axée sur les personnes qui communiquent et permettant le partage de contenu simple, comme des démos vidéo, des spécifications de produits, des listes de prix et des liens vers les réseaux sociaux.
4. CONFIDENTIALITÉ : Les vendeurs doivent disposer d’une salle ou d’un espace privé pour mener des entretiens ou d’autres réunions. « Une bonne solution fonctionne bien au-delà des simples appels commerciaux », explique Tom. Déployée correctement, la bonne solution devrait fondamentalement changer et améliorer chaque façon dont vos équipes communiquent à distance entre elles.
5. DISPONIBILITÉ TOUJOURS ACTIVÉE : Parce que les horaires sont serrés, recherchez des outils qui éliminent les processus de configuration et de planification ardus et permettent des conversations spontanées et des « drop-ins » rapides. Vous souvenez-vous de l’époque où nous devions tous nous connecter pour accéder au service Internet ? Considérez cela comme la même chose, c’est-à-dire une pensée et une technologie anciennes et désuètes. De nos jours, vous devriez être en mesure d’être de garde à la volée. Le meilleur service devrait avoir cette capacité pour vous et vos équipes.
6. SUPPORT POUR PLUSIEURS UTILISATEURS : Une bonne solution de conférence est un excellent moyen de rationaliser et d’améliorer les réunions de vente régulières, les sessions de formation et les démonstrations de nouveaux produits. Sélectionnez quelque chose d’évolutif et conçu pour être utilisé en interne, tout autant que pour la communication externe. Obtenez une intégration « virtuelle » dans votre organisation à un niveau fondamental, et cela devient un outil intégral pour la formation, les réunions d’entreprise et les diffusions.
7. MOBILITÉ : Interfaces mobiles conviviales et intégration transparente avec les smartphones, tablettes et autres appareils portables. Toutes les solutions ne sont pas optimisées pour la myriade de plates-formes que notre force de vente actuelle utilise dans la sollicitation d’un accord. Assurez-vous que le vôtre s’adapte à toutes les variantes. Un bon service de conférence devrait flotter entre l’iPad, le bureau et le mobile avec une relative transparence.
