Les médias sociaux ont changé notre façon de communiquer, à l’échelle mondiale (Bon sang, nous sommes maintenant en mesure d’engager rapidement trois millions de personnes pour collecter des cartes satellites à l’échelle mondiale à la recherche d’un lieu manquant, par exemple). Les médias sociaux ont changé notre façon de faire des affaires.
Les médias sociaux ont changé notre façon de commercialiser auprès des consommateurs.
Je l’aime.
En tant que spécialiste du marketing, les médias sociaux sont un moyen incroyable de :
- Étendez la portée et l’exposition de votre marque
- Obtenez des recommandations de bouche à oreille puissantes par les influenceurs et les consommateurs
- Interagissez et interagissez avec votre marché
- Développer une profonde fidélité à la marque
- Écoutez vos consommateurs et répondez avec des commentaires, des programmes ou des produits
- Générez du trafic vers votre site Web et d’autres campagnes marketing
Vous pouvez même gagner des ventes directement via les médias sociaux, avec des coupons Facebook, des offres Twitter exclusives ou même des concours Pinterest.
Mais, cela ne suffit plus.
Pour sceller l’affaire dans le marketing de nos jours, vous devez également entretenir vos abonnés sociaux et vous connecter avec eux sur plusieurs canaux tout au long de votre entonnoir de vente.
Les spécialistes du marketing efficaces travaillent désormais avec leurs équipes de vente et de communication pour intégrer les réseaux sociaux comme une partie intégrante de leurs stratégies de marketing en ligne.
Pour rendre le marketing puissant de nos jours, vous devez utiliser les réseaux sociaux pour gagner des prospects, nourrir des clients potentiels et obtenir des ventes pour votre entreprise.
Voici un exemple de processus en sept étapes pour intégrer les médias sociaux dans une campagne marketing plus large :
1. Hébergez une promotion génératrice de leads sur votre site Web et sur Facebook – Utilisez votre site Web ou un site social comme Facebook ou Twitter pour mettre en place une promotion commerciale. Envoyez-le par e-mail, de sorte que les participants doivent vous donner leur e-mail afin d’obtenir votre offre, contenu gratuit ou autre promotion.
Votre offre de génération de leads pourrait être :
- Un ebook gratuit lié à votre entreprise (tel que « Comment créer un blog pour votre entreprise »)
- Un webinaire lié à votre marché cible
- Une série de contenus pratiques
- Un coupon pour votre boutique en ligne
- Un concours pour gagner quelque chose d’incroyable
- Demander l’avis des consommateurs sur un produit – d’une couverture de livre à une nouvelle gamme de produits
Les médias sociaux d’aujourd’hui engagent leur marché et génèrent des prospects avec des webinaires gratuits par e-mail. Voici un exemple de la page de destination de leur webinaire :
Les meilleures promotions génératrices de leads donnent à votre marché de niche la perception de la valeur. Vous devez rendre votre « crochet » gratuit suffisamment attrayant pour que l’échange d’un e-mail soit un choix simple.
2. Faites la promotion de votre page de destination grâce à la promotion croisée sur les réseaux sociaux – Utilisez vos plateformes sociales engagées pour publier des informations sur votre promotion et générer du trafic vers votre page de génération de prospects.
Sur Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ et Instagram, effectuez des mises à jour qui :
- Sont visuellement attrayants
- Montrez les avantages d’un lien vers votre site de promotion
- poser une question
- Suggérez à la personne de partager avec ses amis (avec un like, un partage, un retweet, etc.)
Sur LinkedIn – partagez une mise à jour avec vos relations ou publiez une promotion dans un groupe avec lequel vous interagissez.
Voici un exemple du groupe LinkedIn, eMarketing Association Network, où vous pouvez publier un lien vers votre événement dans l’onglet promotions :
Envoyez également un e-mail à votre base de données segmentée pour générer plus de trafic vers votre promotion et continuer à interagir avec vos relations clients.
3. Utilisez la publicité en ligne pour étendre votre portée – Comme beaucoup de gens dans le monde du marketing en ligne en ont parlé ces derniers temps, les jours du marketing gratuit sur les réseaux sociaux s’estompent lentement. La publicité devient une partie intégrante de vos médias sociaux et de votre marketing numérique.
Donnez un coup de pouce à vos publications sur les réseaux sociaux avec les publicités Facebook, comme une histoire sponsorisée ou une publicité dans la colonne de droite. Générez plus de trafic vers votre mise à jour sur votre promotion fermée par e-mail (qu’elle soit hébergée sur votre page Facebook ou sur la page de destination de votre site Web).
Avec Facebook Ads, votre message est vu par :
- Plus de vos fans Facebook
- Personnes ayant des goûts et des intérêts similaires à ceux de vos fans Facebook (Lookalikes)
- Les personnes qui ont visité votre site Web (audience personnalisée du site Web)
- Les Fans de vos concurrents (en ciblant les personnes qui ‘Like’ votre concurrence)
Google AdWords peut être un peu plus compliqué, mais vous pouvez cibler votre marché lorsqu’il recherche votre promotion ou votre entreprise exacte. Utilisez Google AdWords pour diffuser votre message auprès des internautes intéressés (via les annonces les plus courantes sur le Réseau de Recherche) et des sites Web de niche (via les annonces sur le Réseau Display).
Utilisez Google AdWords pour promouvoir votre événement ou votre campagne de génération de leads :
Pour affiner votre audience Google AdWords et augmenter votre taux de clics (CTR) :
- Utilisez des mots-clés spécifiques
- Utilisez des mots-clés basés sur la localisation
- Inclure les extensions d’annonces
- Rédigez un texte publicitaire très pertinent pour votre page de destination promotionnelle
4. Utilisez le reciblage publicitaire pour augmenter les points de contact avec les prospects perdus – Si vous êtes encore novice dans le domaine de la publicité en ligne, vous ne savez peut-être même pas encore ce qu’est le reciblage. Mais, je parie que vous les avez vus.
Le reciblage publicitaire sont ces publicités qui semblent vous suivre sur Internet. Vous savez, vous êtes allé sur un site Web, puis vous voyez la marque ou le visage ou la promotion lorsque vous visitez différents sites le lendemain et le lendemain.
Image visuelle du fonctionnement du reciblage (image reproduite avec l’aimable autorisation d’AdRoll) :
Si vous êtes un peu plus à l’aise avec la publicité en ligne, je vous suggère d’essayer le Google Network Display pour faire du reciblage. Il vous suffit d’ajouter du code à votre page de destination et de déterminer votre stratégie marketing, vos images et vos messages. Vous pouvez suivre ces pistes perdues – et rester en tête des personnes qui n’ont pas initialement converti votre promotion.
5. Générez des relations grâce à l’automatisation des e-mails – Une fois que vous avez terminé votre promotion de génération de prospects incroyablement réussie, vous aurez, espérons-le, des tonnes de nouveaux prospects par e-mail.
Utilise les.
Si vous configurez votre page de destination pour les e-mails déclenchés et que vous avez déjà envoyé des e-mails immédiats pour remercier la personne d’avoir participé à votre promotion (et lui donner des informations sur la façon de télécharger votre ebook ou d’utiliser votre coupon), continuez à touch avec une campagne d’automatisation des e-mails bien planifiée.
Envoyez 5 à 6 e-mails personnalisés et chronométrés à vos participants. Rédigez des e-mails liés à votre promotion. Prenons l’exemple d’une promotion pour télécharger votre ebook sur « Comment bloguer pour votre entreprise ».
Votre deuxième e-mail (après votre premier e-mail de remerciement) pourrait être de diriger les gens vers un article de blog que vous avez, avec plus de conseils sur les blogs d’entreprise.
Continuez à envoyer des e-mails personnalisés et utilisez des demandes de plus en plus approfondies comme appel à l’action. Approfondir la demande peut créer un lien plus fort entre vous et votre prospect. L’envoi de plusieurs e-mails augmente les points de contact de votre marque avec votre prospect et développe la familiarité.
En fin de compte, utilisez vos e-mails automatisés pour ramener les gens vers votre page de produit, comme nous le verrons ensuite.
6. Dirigez les prospects vers des produits, des offres ou des événements sur votre site Web ou vos sites sociaux – Maintenant, vous vous rapprochez de votre objectif commercial ultime – la vente. Grâce à vos campagnes d’automatisation d’e-mails (ou même à votre campagne de reciblage publicitaire), dirigez vos nouveaux prospects vers votre page de vente.
Vous avez investi du temps et des efforts pour développer votre relation avec le client. Ils sont beaucoup plus susceptibles d’être disposés à acheter chez vous maintenant.
Votre page de destination des ventes peut être directement sur votre site Web, ou même sur votre site social préféré.
Contrairement à votre première page de destination, cette deuxième page de destination ne consiste pas simplement à recevoir un e-mail en échange de votre offre. Vous demandez maintenant d’obtenir l’argent en échange de votre produit, événement, remise, service ou quel que soit l’objectif de vente de votre entreprise pour cette campagne.
7. Convertir – Obtenez la conversion avec une page de destination finale optimisée.
Voici quelques bonnes pratiques pour augmenter vos conversions :
- Inclure un CTA proéminent et clair
- Soyez transparent sur qui vous êtes, ce que vous donnez et le coût de votre produit
- Utilisez des visuels comme un visage souriant pour améliorer les niveaux de confiance
- Inclure un témoignage client (dans un devis ou une vidéo) pour fournir l’approbation des pairs
Une fois que vous avez obtenu la vente, restez en contact avec le client.
Utilisez une autre campagne d’automatisation par e-mail. Demandez-leur de vous suivre sur vos sites sociaux. Continuez à entretenir vos relations en donnant à vos clients ce qu’ils veulent et en leur demandant leur point de vue et leur contribution.
À ton tour. Il existe de nombreuses façons d’intégrer les médias sociaux dans vos tactiques de marketing en ligne. Que pensez-vous de ces sept étapes ? Comment avez-vous réussi à établir des relations en ligne et à vendre votre entreprise ?
