Pour notre dernier chat Twitter #SMTLive, nous avons rencontré plus de 65 gestionnaires de médias sociaux à travers le monde pour parler de ce que c’est que de gérer la présence d’une marque sur les médias sociaux – les hauts, les bas et leurs plus grands défis.
Dès le départ, nous avons demandé au groupe quelle était la taille de l’équipe de soutien dont ils disposaient. Nous avons été intrigués (mais pas complètement choqués) de voir que 40 des 65 personnes interrogées (62%) ont déclaré qu’elles étaient seules en charge du navire.
Pour commencer, voici une question pour nous aider à comprendre quels types de gestionnaires de médias sociaux se joignent au chat d’aujourd’hui. Q1: Combien de personnes composent votre équipe de médias sociaux? #SMTLive
– Les médias sociaux aujourd’hui (@ socialmedia2day) 26 février 2019
La plupart d’entre nous savent ce que cela fait. En fait, lors de notre précédent chat Twitter « Juggling Multiple Social Media Accounts », nous avons discuté avec une personne gérant plus de 40 comptes de médias sociaux toute seule.
Quelle que soit la taille de votre équipe, nous sommes tous confrontés à divers défis au travail. Voici quelques-uns des plus grands défis auxquels les responsables des médias sociaux sont confrontés quotidiennement.
7 plus grands défis de la gestion des médias sociaux
1. Trouver du temps pour tout
A3: TIME + Équilibrer la quantité avec la qualité – est-ce que nous programmons automatiquement les tweets et les publications pour aider avec le volume / la couverture? Ou créer à la main moins d’articles mais plus d’articles personnalisés pour chaque chaîne? Oof ???? #SMTlive
– Robin Selvy Re (@RobinSelvy) 26 février 2019
A3
Des heures dans la journée – haut la main.
C’est juste moi, et je jongle avec plusieurs directives de marque, voix, etc. tous les jours (comme la plupart des peeps SMM). Cela signifie que parfois je ne peux m’engager organiquement qu’avec autant de personnes sur Twitter, créer autant de contenu, éteindre tant d’incendies#smtlive pic.twitter.com/XhvdWFbDqi
– Phoebe McPherson (@pnmcpherson) 26 février 2019
2. Créer un contenu nouveau et significatif pour chaque public
A3: Nourrir le monstre de contenu ???? Produire toujours du contenu pour plusieurs canaux est un défi #SMTLive
– Hans Kullin (@kullin) 26 février 2019
A3: Pour moi, la partie la plus difficile de la gestion SM est de penser à un nouveau contenu. Il est si facile de répéter des types de contenu (par exemple, publier des actualités spécifiques à l’industrie tous les deux jours) mais pas si facile de gérer du contenu nouveau et «prêt à l’emploi» – Rhianna #smtlive @ socialmedia2day
– Oleso (@olesosocial) 26 février 2019
3. Obtenir l’approbation de la direction ou du client
A3: impliquer pleinement les clients – les convaincre qu’il s’agit d’être « social » et non de vendre, qu’une approche sans enthousiasme ne fonctionnera pas et que les résultats peuvent prendre du temps #SMTLive
– Socialement sain (@MySociallySound) 26 février 2019
Oui! Accord interne, l’apaisement peut être une grande partie du quotidien si l’entreprise n’a pas non plus 100% d’adhésion aux médias sociaux. #SMTlive
– Phoebe McPherson (@pnmcpherson) 26 février 2019
4. Avoir de bonnes idées mais un manque de ressources
IMAGES! Nous n’avons pas de conception graphique en interne et notre équipe SM n’est pas assez nombreuse pour assister à chaque événement / occasion en personne pour prendre les bonnes photos / vidéos. Trouver du multimédia qui correspond aux spécifications, qui est conforme à la marque, de haute qualité, etc. est mon plus grand défi #SMTLive
– Jaclyn ???????? (@ jaclyn613) 26 février 2019
5. Changement de la voix et de la tonalité pour différents canaux
Je suis totalement d’accord! Mes sites de travail varient des terrains de camping, de la marina, des sites historiques à un pénitencier qui propose des visites, donc créer des voix de marque est la clé! #SMTLive
– Rosalyn Gambhir (@rosalyngambhir) 26 février 2019
6. Développer simplement une voix forte et distincte
A3: Je suis dans l’édition et je trouve qu’il est difficile de créer une «voix» unique qui se démarque de la foule des autres éditeurs, sans simplement utiliser des citations tirées des articles que nous partageons. Je ne veux pas que le flux social de ma marque soit juste une autre usine de contenu. #SMTLive
– Jess (@JessRunsHappy) 26 février 2019
7. Suivi des progrès
Suivi de l’engagement et de la conversion à l’aide d’un seul outil #des médias sociaux #smm #SocialMediaManagement
– akshata fernando (@akshatafernando) 27 février 2019
Il y a une myriade d’obstacles que le travail peut nous lancer, mais sept d’entre eux se démarquent comme quelques-uns des défis les plus courants auxquels un gestionnaire de médias sociaux peut faire face.
