Rendez-le viral !
Cela arrive plus souvent que je ne peux le croire. Cela se produit généralement au milieu d’une réunion de vente, d’une réunion avec un client, d’une conversation informelle ou d’une interview télévisée amusante, et je l’entends : « Comment faites-vous pour que cela devienne viral ? »
« Ça » pourrait être n’importe quoi. Une vidéo youtube, un post Facebook, un tweet, un post de blog, tout ce que la personne qui demande avait en tête qu’elle voulait promouvoir ou vendre au cours de notre conversation.
Alors me voici devant vous pour mettre un terme à la folie. Voici une feuille de route vers la publication Facebook « virale » la plus récente que mon agence ait jamais créée au nom de notre incroyable partenaire client The Leukemia & Lymphoma Society.
La publication a été vue par 17 millions de personnes de manière organique sur Facebook.
Sérieusement.
Si vous jugez cela convenablement « viral », lisez la suite. Sinon, vous êtes sans espoir. Allez faire voler un cerf-volant … mais je m’égare …
CRAWL
Il nous a fallu plus d’un an de travail en étroite collaboration avec la Société de leucémie et lymphome du Canada pour rendre notre processus transparent. Nous avons rampé en améliorant leur présence sur les réseaux sociaux. Notre programme de médias sociaux comprend une équipe Silverback Social dédiée travaillant avec leur incroyable équipe de médias sociaux dirigée par Natalie Barreto pour mettre en place un média social, des lieux sociaux centrés sur les moteurs de recherche et ensuite fournir des recommandations personnalisées et – après approbation du client – exécuter ces recommandations sur leur au nom de.
MARCHE
Nous avons intégré la gestion à l’ensemble du processus de médias sociaux. Nous avons ensuite engagé comme LLS sur tous les réseaux sociaux appropriés. Il ne s’agit pas seulement de publier sur une page Facebook, même pas proche. Voici une courte liste de ce qui est impliqué quotidiennement.
- Génération de contenu
- Messages muraux (structurés pour la distribution virale)
- Programmer du contenu
- Partage
- Gestionnaire de communauté
- Interagir avec des marques synergiques (partenaires LLS)
- Développement d’un contenu approprié pour des lieux sociaux définis en fonction de l’intérêt du public et de l’analyse du contenu actuel et des intérêts du public
- Création de nouveaux contenus – en direct sur place lors d’événements, au bureau, au fur et à mesure
- Distribution de contenu dans des lieux sociaux appropriés
- Engagement des fans (gestion de la communauté)
Nous avons attribué des modules de quatre personnes à chaque client. Ils consacrent entre 60 et 150 heures par mois à nos clients. La plupart des clients ont des équipes internes. Cela signifie qu’il y a toujours des globes oculaires sur les lieux sociaux de nos clients.
Nous Ecoutons. DUR.
- Le 13 mars 2014, la famille de Makala a publié une photo touchante de son dernier jour de chimio :
- Brian Levine, notre gestionnaire de communauté principal de l’équipe LLS a repéré la photo, a envoyé un e-mail à Natalie et elle a contacté la famille de Makala pour approbation
COURS
Nous avons un processus impeccable. Notre compétence principale est de créer, connecter et calibrer. Cela signifie également que pour exécuter chacun de ces trois cœurs, nous avons une arrière-salle de documentation pour nous assurer que tout se passe bien. Lorsque Brian a vu le message, il l’a transmis à LLS. Nous avons parcouru cela avant. Chacun connaît ses responsabilités. Nous savons que nous ne pouvons pas publier sans l’autorisation de la famille. Il n’y a pas de place pour les faux pas ici. Le contenu est trop sensible. C’est littéralement la vie et la mort. Nous avons un profond respect pour notre rôle auprès de LLS et de leur communauté. Nous prenons notre rôle très au sérieux.
Nous avons répondu à sa famille et lui avons demandé la permission de publier sur la page Facebook de la LLS. Une fois l’approbation donnée, nous l’avons publiée. Pas de coup de pouce financier, pas de plan média. Juste une communauté répondant au beau visage d’un enfant qui avait surmonté une horrible adversité. Vous ne pouvez pas créer cela. Tout ce que vous pouvez faire, c’est être tellement préparé que lorsque cela se produit, vous le voyez et le partagez. Alors c’est tout.
Faites ça… pendant un an.
Avec une équipe complète de personnes dévouées et passionnées. Ensuite, repérez une photo convaincante et publiez-la dans une communauté qui vous aime et vous respecte parce que vous les aimez et les respectez, et boum – c’est VIRAL.
Facile, non ?
Maintenant, rendez-le viral !
