Mes clients consultants en médias sociaux me demandent toujours qui ils devraient essayer d’« influencer » sur les sites Web sociaux, et je dois toujours leur rappeler que tout utilisateur de médias sociaux pourrait potentiellement être un « influenceur ». Cela étant dit, certaines personnes ou entreprises utilisent les sites de réseaux sociaux plus que d’autres, certaines ont plus de portée que d’autres et certaines sont considérées comme ayant un leadership éclairé dans leur secteur ou leur profession plus que d’autres. Une mesure exacte de l’influence des médias sociaux est impossible car elle sera différente en fonction 1) du contexte de ce que vous essayez exactement d’influencer ainsi que 2) de la grande question de savoir combien de personnes agiront réellement sur la recommandation d’un » influenceur. »
J’ai blogué plus tôt cette année en regardant deux outils pour mesurer l’influence des médias sociaux : Klout et PeerIndex. Bien sûr, ce ne sont que deux outils potentiels dont dispose un spécialiste du marketing social. En fait, il existe de nombreux outils pour mesurer l’influence sociale, mais ils ne signifient rien sans un filtre de pertinence pour le produit ou l’industrie en particulier. Par exemple, Ashton Kutcher pourrait avoir un score Klout élevé, mais je ne le considérerais certainement pas comme influent sur le marché des services aux entreprises B2B.
Dans cet esprit, et un avertissement que je n’ai aucune relation professionnelle avec Klout autre que le fait que j’ai rencontré leur PDG Joe Fernandez à BlogWorld 2010 et qu’il était un mec cool, je veux bloguer pour défendre Klout en tant qu’outil de mesure pour les médias sociaux influence en donnant un très bon exemple de la raison pour laquelle le score fonctionne comme une mesure pratique. L’exemple que j’utilise est quelque chose que je connais bien : l’industrie des médias sociaux.
Klout comme Une Outil de mesure de l’influence sociale
J’ai ajouté l’analyse personnalisée des influenceurs des médias sociaux à mes propres services de conseil en médias sociaux en raison de la demande de mes clients. Bien que je ne puisse pas divulguer comment je procède pour analyser et déterminer l’influence sociale d’une entreprise, d’une marque, d’un produit ou d’un secteur donné, je peux vous dire que cela implique d’examiner un certain nombre de facteurs différents et beaucoup d’analyse « analogique » des utilisateurs sur les différentes plateformes sociales et de leurs conversations. L’une des mesures que je regarde, sans aucun doute, est Klout. Quand je regarde Klout, je recherche d’abord des personnes « ancres » dont je suis assez sûr qu’elles sont à la fois influentes dans cette industrie ainsi qu’un utilisateur actif des médias sociaux, et à partir de là, j’examine un certain nombre de facteurs, y compris qui ils influencent et qui ils sont influencés par – les excellentes données fournies par Klout. Cela me fait découvrir d’autres profils à analyser. À partir de là, je regarde si ces personnes avec un nombre élevé sont même pertinentes, puis je fais une liste pour effectuer des recherches de contenu détaillées. Il y a beaucoup plus de facteurs qui entrent dans cette liste, mais regardons une analyse des influenceurs des médias sociaux basée uniquement sur ce que révèlent les scores de Klout : (les pseudos Twitter sont suivis de leur score Klout actuel)
- @mashable – 88
- @huffingtonpost – 88
- @techcrunch – 86
- @TweetSmarter – 86
- @GuyKawasaki – 82
- @chrisbrogan – 82
- @Scobleizer – 81
- @briansolis – 80
- @problogger – 80
- @unmarketing – 80
Si je devais vous demander qui, selon vous, est vraiment influent dans les médias sociaux, c’est-à-dire que s’ils publiaient un article de blog sur un nouvel outil qui inciterait beaucoup à l’essayer, auriez-vous répertorié certaines des personnes sur cette liste ? Je crois que vous le feriez. Maintenant pour mon analyse :
1.) Klout Measurement concerne principalement l’influence de Twitter. Je suis sûr que je vais avoir un commentaire sur ce blog que Facebook à l’heure actuelle, et LinkedIn dans un avenir proche, sont également analysés par l’outil de mesure Klout. Mais juste pour le simple fait que probablement 99% des tweets sont publics alors que les publications sur Facebook et LinkedIn ne le sont pas nécessairement, ceux qui tweetent activement sur Twitter, en particulier ceux qui ont un large public, pertinent et engageant, ont une énorme influence dans des médias sociaux. C’est pourquoi @TweetSmarter devrait être sur cette liste, car ils tweetent sans cesse les meilleurs conseils sur Twitter du monde entier avec une grande fréquence et ont une portée énorme sur Twitter. Pour info @TweetSmarter compte environ 240 000 abonnés, est répertorié sur plus de 13 000 listes et a tweeté près de 40 000 fois !
2.) Les nouveaux médias de masse sont plus importants que les blogueurs. Je me réfère souvent à Mashable comme le CNN des médias sociaux. Ils le sont vraiment. Tout ce qu’ils disent obtient des centaines de ReTweets par une grande variété de personnes. De plus, leurs introductions fréquentes de nouveaux outils sociaux et conseils au quotidien ont une pléthore de lecteurs qui agiront en fonction de ce qu’ils disent. C’est une véritable influence sociale, et c’est pourquoi des sites comme Mashable ainsi que TechCrunch ont des scores Klout plus élevés que les nouveaux nouveaux médias des blogueurs et des auteurs. L’outil de mesure de l’influence sociale fonctionne. Après tout, si vous essayez d’introduire un nouveau produit dans le monde des médias sociaux, préférez-vous obtenir une couverture privilégiée sur Mashable ou sur le site d’un blogueur ? Je choisirais Mashable en général, mais pour certains genres (comme les blogs), ProBlogger peut avoir plus de sens. Mais n’oubliez pas qu’il s’agit d’une liste d’influence générale sur le thème général des « médias sociaux ». Cela m’amène à :
3.) L’utilisateur est-il pertinent pour votre produit ? J’en ai eu une dure avec le Huffington Post. Encore une fois, à l’instar de Mashable, Huffington Post est sans aucun doute suffisamment influent pour être racheté par AOL, et mérite donc un score Klout très élevé. La question est de savoir quelle est leur influence sur le schéma des médias sociaux ? Huff couvre les médias sociaux ainsi que de nombreux autres sujets, ce n’est donc pas leur objectif principal. Mais, vous savez quoi, Mashable couvre également de nombreux sujets différents. C’est pourquoi un filtre de pertinence doit être ajouté à tout score Klout. S’il y avait un utilisateur sur cette liste dont j’ai des doutes quant à son influence sur le sujet des médias sociaux, ce serait le seul. Je l’ai laissé là pour les besoins de ce paragraphe ainsi que pour obtenir vos commentaires !
4.) Blogueurs influents sur les réseaux sociaux sommes Influenceurs sociaux. Les personnes restantes sur la liste sont définitivement des influenceurs de premier ordre dans le domaine des médias sociaux. Problogger est-il influent sur LinkedIn ou Guy Kawasaki influent dans le domaine des médias sociaux à but non lucratif ? Peut-être pas autant que d’autres avec des scores de Klout inférieurs. Et c’est le point que j’essaie de faire valoir et pourquoi je ne les ajouterais pas aux listes sur ces sujets (à moins que vous ne me disiez le contraire !). Cela étant dit, lorsque l’une de ces personnes écrira un livre ou viendra en ville, un large public paiera $$$ pour les voir et agira potentiellement sur leurs conseils.
Dans mon esprit, et avec le raisonnement ci-dessus, la mesure du score de Klout est parfaitement logique en tant qu’outil. Maintenant, si nous devions regarder les gens qui ont des scores dans les années 60 et 70, il pourrait y avoir plus de débat, mais j’espère que vous conviendrez dans cet exemple que Klout fait un très bon travail en tant qu’outil pour mesurer l’influence sociale . Bien que je ne remette pas en cause les scores ci-dessus, ce que vous faites avec ces scores pour vous lancer dans une certaine action pour votre entreprise est un sujet de débat complètement distinct.
Alors, vous ne croyez toujours pas en Klout comme outil de mesure de l’influence ? Fan de Klout ? Que pensez-vous du thème de l’influence sociale ? Le micro est à vous !
