J’écoutais récemment mon podcast de comédie préféré, lorsque l’icône des affaires Robert Herjavec de « Shark Tank » d’ABC est entrée en studio pour raconter son histoire de haillons à la richesse. Et tandis que Herjavec discutait de l’analyse concurrentielle dans le monde des affaires, il a dit quelque chose de si perspicace que je l’ai emporté avec moi chaque jour ici à Likeable Media.
« La qualité de votre entreprise repose sur la qualité de vos concurrents. »
Bien sûr, lorsque la plupart des agences de médias sociaux examinent les concurrents de leurs clients, la quantité compte certainement – elles examinent le nombre d’abonnés de la page Facebook d’un concurrent, le nombre de retweets reçus par leur dernier tweet amusant axé sur le millénaire ou le nombre de vues vidéo. sur leur dernier contenu axé sur le B2B. Mais je vous mets au défi d’approfondir un peu votre analyse.
La meilleure façon pour moi d’expliquer comment obtenir des informations de qualité est simplement de « DÉMARRER ».
S : Sentiment
Différents outils peuvent et doivent être utilisés pour enquêter sur le sentiment d’un concurrent sur les réseaux sociaux.
Une grande partie de leurs mentions sociales contient-elle une affiliation positive, négative ou neutre ?
Bien sûr, cela a l’air génial d’avoir un grand pourcentage de mentions sur Twitter, mais que disent réellement les gens ?
L’analyse des sentiments peut en dire plus sur les performances d’une entreprise que les chiffres de base – cela vaut la peine de les tester pour voir ce que vous obtenez.
T : Types de contenu
Il est TELLEMENT important de regarder à quels types de contenu les fans d’un concurrent se rapportent le plus.
La marque s’appuie-t-elle fortement sur le contenu vidéo pour transmettre son message ?
Obtiennent-ils un grand engagement sur les publications de liens vers leur blog ?
Avant qu’une marque puisse être conseillée sur ce qu’elle peut améliorer, elle doit comprendre ce qui fonctionne le mieux actuellement.
R : Public
Cela peut sembler évident, mais de nombreuses entreprises supposent que leurs concurrents s’adressent au même public. Examiner de plus près les données démographiques sur les personnes qui interagissent réellement avec leur contenu peut être une excellente clé du succès de vos propres chaînes.
Excluent-ils une cible énorme sur laquelle vous pourriez capitaliser pour un meilleur retour sur investissement ?
R : Temps de réponse
Facebook dispose d’un excellent outil qui publie désormais le temps de réponse d’une marque sur sa Page. En utilisant ceci comme guide, vous assurer que votre engagement avec vos fans dépasse ce qui est fourni par les concurrents peut vous être extrêmement bénéfique.
Les consommateurs veulent savoir qu’ils sont écoutés – mais plus important encore, qu’ils sont réellement entendus.
T : Ponctualité
Le contenu en temps réel est une énorme opportunité pour les marques de se connecter avec leur public.
Les concurrents surveillent-ils les sujets d’actualité et créent-ils du contenu pertinent pour participer à la conversation plus large ?
Ou une meilleure question – êtes-vous?
L’actualité de votre contenu peut jouer un rôle important dans ses performances ultérieures.
L’analyse concurrentielle est plus qu’un simple jeu de chiffres, et mener une analyse plus approfondie et pertinente est une pièce essentielle du puzzle du marketing des médias sociaux.
Comme l’a dit Robert Herjavec :
« La qualité de votre entreprise repose sur la qualité de vos concurrents. »
Alors, comment vous positionnez-vous ?
Ce blog a été initialement présenté dans le blog Likeable Media.
