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Des estimations récentes placent le nombre de sites de réseaux sociaux juste au nord de 500, bien que beaucoup soient déjà fermés ou n’attirent pas suffisamment d’utilisateurs pour rester viables face à des mastodontes comme Facebook et Instagram. Lors de la conception ou de la refonte de la présence de votre marque sur les réseaux sociaux, il est difficile de savoir quelles plateformes sociales conviennent le mieux à votre entreprise et lesquelles peuvent ne pas vous apporter le meilleur retour sur investissement.
Examinons quelques facteurs qui peuvent vous aider à faire le meilleur choix pour votre marque.
Connaissez votre marché cible
Le facteur le plus important lors du choix des réseaux sociaux qui conviennent le mieux à votre entreprise est de décider quel marché démographique ou cible vous essayez d’atteindre.
Bien que de nombreuses personnes aient des comptes sur plusieurs plateformes sociales, les réseaux individuels ont tendance à attirer des utilisateurs avec des attributs similaires. Par exemple, Twitter est populaire auprès des diplômés universitaires de moins de 50 ans, tandis que les utilisateurs de Pinterest sont principalement des femmes âgées de 18 à 29 ans. Cela signifie que Twitter n’est peut-être pas le meilleur endroit pour les marques vendant des biens de retraite et Pinterest n’est peut-être pas le bon site pour les entreprises vendant des chaussures de course pour hommes.
« Très peu d’entreprises auront exactement le même public cible », explique Adweek. « Par exemple, deux constructeurs automobiles peuvent tous deux cibler le même groupe d’âge des 18 à 22 ans, mais l’une de ces marques pourrait être une entreprise de pick-up qui voit beaucoup plus de ventes en provenance des régions rurales. Le fait est que vous devriez passer le temps à déterminer savoir exactement qui est le principal consommateur de votre produit avant de choisir les réseaux à utiliser. »
Devenir mondial ou rester local ?
Le choix du bon réseau social dépend des réseaux que vos clients utilisent le plus. Facebook, avec 1,09 milliard d’utilisateurs actifs quotidiens dans le monde, est une valeur sûre pour presque toutes les entreprises de la planète. Cependant, toutes les plateformes sociales ne sont pas aussi populaires à travers le monde. Qzone, un site social pratiquement inconnu aux États-Unis, compte 639 millions d’utilisateurs chinois et le site russe VKontake compte plus de 100 millions d’utilisateurs.
Savoir quelles plateformes mondiales choisir n’est qu’une partie de l’équation, note Greig Holbrook, directeur d’Oban Multilingual Search. « Chaque pays a ses propres préférences, des tendances du comportement de la plate-forme et des utilisateurs jusqu’à la phraséologie et le ton de la voix. Ces caractéristiques individuelles doivent être intégrées dans la stratégie locale et la stratégie internationale adaptées en conséquence. »
Restez sur vos orteils
Quels que soient les réseaux sociaux que vous décidez de rejoindre, assurez-vous de garder un œil sur l’ensemble du secteur pour voir quelles nouvelles plateformes gagnent en popularité auprès de vos clients. Snapchat était autrefois considéré comme un lieu de rencontre pour les préadolescents et les adolescents, mais les marques affluent maintenant en masse vers l’application de messagerie photo. Taco Bell a récemment battu un record de Snapchat avec la campagne d’objectifs la plus vue, atteignant 224 millions de vues en une seule journée.
« Les médias sociaux sont un terrain de jeu tumultueux », déclare Forbes. « Bien qu’il ait été dominé de manière assez constante par Facebook depuis la fin des années 2000, chaque année, de nouvelles plateformes émergentes échouent dans un éclat de gloire, se font engloutir par l’un des principaux acteurs ou connaissent un succès individuel par elles-mêmes. Tous ces cas offrent des opportunités d’apprentissage pour le marketing moyen des médias sociaux – les échecs montrent ce que les utilisateurs ne veulent pas voir, les consommables montrent un soupçon de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles technologies à l’horizon pour les principaux acteurs, et les succès marquants représentent de nouvelles opportunités toutes seules. »
