Ce n’est pas parce que les médias sociaux ne dorment jamais que les gestionnaires de médias sociaux n’ont pas à le faire. En fait, il y a probablement des gestionnaires de communauté surchargés de travail maintenant qui pourraient avoir besoin de repos.
Afin de libérer du temps pour faire la grasse matinée, vous devez savoir comment passer efficacement votre temps sur le marketing des réseaux sociaux. C’est là que ce post peut vous aider.
Nous détaillerons tous les domaines dans lesquels vous devriez passer du temps avec les médias sociaux, et en outre combien de temps vous devriez consacrer à ces domaines.
Combien de temps devriez-vous passer sur les réseaux sociaux ?
C’est la première question que vous devez vous poser : combien de temps dois-je consacrer chaque semaine au marketing sur les réseaux sociaux ?
Une étude menée par Social Media Examiner a demandé à 3 720 spécialistes du marketing combien de temps ils allouaient au marketing des réseaux sociaux, et l’ensemble du rapport mérite d’être lu, mais voici un aperçu du temps que les spécialistes du marketing consacrent chaque semaine au marketing des réseaux sociaux.
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La vérité est qu’il n’y a pas de formule exacte pour décider du temps à consacrer à vos propres efforts sociaux. Les grandes entreprises peuvent avoir plusieurs gestionnaires de réseaux sociaux qui travaillent 24 heures sur 24, tandis que les petits magasins peuvent ne consacrer que quelques heures aux réseaux sociaux chaque semaine.
Tout est une question de test pour voir ce qui fonctionne pour vous.
Mais peu importe le temps que vous décidez de consacrer aux réseaux sociaux, vous devez déterminer comment allouer votre temps pour vous assurer que vous travaillez aussi efficacement que possible.
Le calendrier que nous avons établi dans cet article décrit comment l’un des responsables des médias sociaux de Sprout Social gère sa charge de travail. Il ne conviendra donc pas parfaitement à tout le monde, mais il devrait vous donner une structure souple sur laquelle baser votre propre calendrier.
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35 % du temps pour interagir avec les clients
Les médias sociaux sont un outil puissant, mais l’une des utilisations les plus importantes des réseaux sociaux pour les entreprises est de dialoguer avec leurs clients actuels et potentiels. La partie engagement de votre emploi du temps peut être divisée en deux initiatives différentes.
Répondre aux messages entrants
Une étude de Sprout Social a révélé que 89 % des messages envoyés aux marques sur les réseaux sociaux qui nécessitent une réponse restent totalement sans réponse. Même les messages auxquels les marques répondent prennent en moyenne 10 heures pour une réponse.
Ignorer vos clients sur les réseaux sociaux revient à laisser votre téléphone de bureau sonner sans arrêt, sauf que sur les réseaux sociaux, c’est beaucoup plus public.
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Imaginez tous les clients potentiels qui visitent votre page et constatez que vous ignorez complètement vos clients actuels. Ils ne voudront pas faire affaire avec une entreprise qui ne se soucie pas de sa clientèle. C’est pourquoi vous devez allouer le temps nécessaire pour vous assurer de répondre à tous vos messages.
à la recherche de nouvelles opportunités
Après avoir pris le temps de rattraper vos messages entrants, vous pouvez passer le reste du temps alloué à essayer de trouver de nouveaux clients avec lesquels dialoguer et des conversations à rejoindre.
Essayez d’utiliser un outil de surveillance des médias sociaux pour rechercher en permanence des mots-clés indiquant que quelqu’un recherche un produit ou un service que vous fournissez, puis rejoignez cette conversation.
25 % du temps consacré à la recherche et à la planification de la stratégie
Certaines personnes supposent que le marketing des médias sociaux est simple ; mais ce n’est vraiment pas le cas. Les gestionnaires de médias sociaux doivent maintenir les réseaux sociaux incroyablement dynamiques tout en planifiant les campagnes à venir.
Recherche
Afin d’exploiter efficacement tous les réseaux et capacités à votre disposition, vous devrez effectuer de nombreuses recherches. Savez-vous ce qu’est le suricate ? Avez-vous entendu parler de la dernière mise à jour de l’algorithme de Facebook et de son effet sur la portée organique ? Si vous ne le faites pas, il est probable que vous ne passiez pas assez de temps à rechercher les réseaux sociaux.
Élaboration de stratégies
Le marketing sur les réseaux sociaux en temps réel peut être un outil puissant lorsqu’il est bien fait, mais la plupart des campagnes sur les réseaux sociaux prennent du temps à élaborer une stratégie. Vous devez réfléchir à vos objectifs, aux canaux efficaces à utiliser, au type de contenu à créer et bien plus encore. C’est pourquoi vous devez prendre le temps d’élaborer une stratégie unique pour chaque campagne sur les réseaux sociaux.
20 % du temps consacré à la création et à la conservation du contenu
Il ne sert à rien de créer une grande présence sociale si vous ne publiez rien pour vos abonnés. Vous devriez passer 20 % de votre temps à créer ou à rechercher du contenu qui fidélise votre public.
Création de contenu
Cela inclut tout le contenu original que vous créez pour votre marque : tweets, publications Facebook, articles de blog, images uniques, etc. Cela devrait prendre plus de temps à créer, car se remettre d’une mauvaise publication sur les réseaux sociaux n’est pas une tâche facile.
Approvisionnement en contenu
Ce n’est pas une bonne idée de ne publier que votre propre contenu. Non seulement les gens seront probablement fatigués de ne lire que du contenu auto-promotionnel, mais les réseaux sociaux eux-mêmes en auront marre. Certains réseaux, comme Facebook, réduiront la portée organique des publications qu’ils jugent « publications de page trop promotionnelles ». Afin d’éviter ces pénalités, vous devriez envisager de publier plus de contenu provenant de différentes sources.
Voici quelques excellents outils disponibles pour les spécialistes du marketing des médias sociaux qui souhaitent aider à rationaliser le processus de recherche de contenu :
- Buzzsumo est un outil doté de fonctionnalités étonnantes pour trouver de nouveaux articles populaires à partager sur les réseaux sociaux. Par exemple, vous pouvez saisir « actualités sur les médias sociaux » et cela renverra les actualités les plus partagées sur les réseaux sociaux en fonction de la période sélectionnée.
- Flipboard est un outil gratuit qui regroupe des articles d’actualité en fonction de vos intérêts personnels. Vous pouvez vous abonner à certains des sujets pertinents pour votre secteur d’activité et Flipboard publiera des articles qui pourraient constituer un excellent contenu pour vos abonnés.
10 % du temps pour la collaboration en équipe
Les médias sociaux ne devraient pas vivre dans un silo dans votre entreprise – c’est une plate-forme dont de nombreux autres départements peuvent bénéficier.
Qu’il s’agisse de l’équipe de vente atteignant de nouveaux clients sur Facebook ou du service client répondant aux demandes de renseignements sur Twitter, les médias sociaux sont désormais un travail d’équipe.
Assurez-vous de déléguer une partie de votre temps pour discuter des avantages que les réseaux sociaux peuvent avoir sur leur flux de travail quotidien, puis, à l’avenir, vous pourrez discuter des campagnes qui pourraient s’avérer utiles pour les deux parties.
10 % du temps consacré à l’analyse
Il est important d’analyser en permanence vos performances passées pour voir ce qui fonctionne, puis d’utiliser ces connaissances pour éclairer votre stratégie de médias sociaux à l’avenir.
Extrayez et étudiez toutes vos données, puis posez-vous quelques questions importantes :
- Quels réseaux sont efficaces ?
- Quel genre de message résonne ?
- Quel type de publication est le plus partagé ?
Sprout Social dispose de fonctionnalités d’analyse des médias sociaux qui peuvent faciliter cette partie du processus.
10% de temps pour la détente
Cela dépasse la barre des 100 %, mais c’est quelque chose d’extrêmement important pour les spécialistes du marketing qui maximisent leur temps sur les réseaux sociaux. Les médias sociaux peuvent devenir très écrasants, et « l’épuisement des médias sociaux » peut être une chose très réelle.
