Presque tous les propriétaires de magasins de commerce électronique savent que le marketing par courrier électronique est efficace, mais l’un des plus gros obstacles est comment améliorer les taux d’ouverture des e-mails. Cet article couvrira 4 des pratiques essentielles pour une amélioration maximale.
Le marketing par e-mail reste l’une des méthodes les plus efficaces et éprouvées pour promouvoir des produits ou des services. Selon un rapport publié par Experian, c’est 20 fois plus rentable que les formes traditionnelles de publicité. Mais le marketing par e-mail ne fonctionne que si les destinataires ouvrent réellement vos messages. Si les destinataires cliquent sur le bouton Supprimer – ou pire, le bouton marquer comme spam – cela pourrait envoyer vos campagnes dans la tourmente. Alors, comment pouvez-vous améliorer les taux d’ouverture de vos e-mails marketing ?
Utilisez une « adresse d’expéditeur » reconnaissable
Lorsque vous créez des e-mails marketing, veillez à utiliser une adresse d’expéditeur que les destinataires connaissent (ou devraient connaître, au moins). La sagesse conventionnelle devrait vous amener à croire que les e-mails sont plus susceptibles d’être marqués comme spam si les destinataires savent reconnaître l’expéditeur, ce qui est vrai. Les utilisateurs sont devenus de plus en plus sceptiques quant à l’ouverture de messages provenant d’expéditeurs inconnus, en grande partie à cause de l’augmentation des virus, des logiciels malveillants et des tentatives de phishing. L’essentiel est que vous devez utiliser une adresse de reconnaissance pour assurer un taux d’ouverture élevé.
Personnaliser les e-mails
L’un des moyens les plus efficaces d’augmenter le taux d’ouverture de vos e-mails est sans doute de personnaliser vos messages. En d’autres termes, créez des e-mails uniques contenant le nom du destinataire, sa situation géographique ou l’historique des commandes passées. Vous n’avez pas forcément besoin d’ajouter ces informations à la main, mais utilisez plutôt une plateforme d’email marketing pour personnaliser automatiquement vos messages via des tokens. Les destinataires se sentiront plus à l’aise d’ouvrir un e-mail s’il contient leur nom ou d’autres informations personnellement identifiables.
À quel point les campagnes d’e-mail personnalisées sont-elles efficaces ?
Experian a affirmé que les envois promotionnels personnalisés avaient des taux d’ouverture uniques de 29 % plus élevés et des taux de clics uniques de 41 % plus élevés. Pour les campagnes par e-mail déclenchées, la personnalisation a permis de doubler les taux de transaction par rapport aux e-mails déclenchés non personnalisés.
MarketingLand a publié une étude d’Experian montrant que lignes d’objet personnalisées livré Taux d’ouverture uniques 26% plus élevés dans l’ensemble, les agences de voyages connaissent le « plus gros coup de pouce » des lignes d’objet personnalisées.
Tarifs d’ouverture uniques pour les e-mails avec des lignes d’objet personnalisées par Industrie:
Diversifier le contenu
Ne commettez pas l’erreur de faire exploser vos abonnés avec une quantité excessive de matériel promotionnel. Il n’y a rien de mal à utiliser le courrier électronique pour promouvoir vos produits ou services, mais vous devez équilibrer une ligne fine entre l’envoi informatif contenu et promotionnel contenu. Pour chaque e-mail marketing, par exemple, vous devez envoyer au moins deux messages non promotionnels.
Un excellent moyen de diversifier le contenu et d’aider vos clients à rester fidèles à votre marque après avoir effectué un achat consiste à offrir des conseils utiles sur l’utilisation d’un produit. Réfléchissez à la façon dont vos clients utilisent vos produits et services au quotidien et réfléchissez aux obstacles ou aux fonctionnalités qui peuvent ne pas être découvertes.
Le contenu dynamique est un autre excellent moyen de diversifier et de fournir exactement ce que vos clients veulent voir. Si vous ne connaissez pas le contenu dynamique, Le contenu dynamique des e-mails est l’endroit où vous utilisez ce que vous savez sur vos abonnés pour leur montrer un contenu plus pertinent.
Par exemple, si vous vendez des vêtements et que vous savez que vous souhaitez envoyer des messages sexospécifiques à vos abonnés, vous pouvez utiliser un contenu dynamique pour envoyer un seul e-mail contenant la dernière gamme pour hommes pour les destinataires masculins et la dernière gamme pour femmes pour les femmes. Cette technique ouvre la porte à l’envoi d’informations très ciblées et pertinentes à différents types d’abonnés, le tout via une seule campagne d’e-mails. Il s’agit de maximiser la durée d’attention de vos téléspectateurs…
« …le temps moyen alloué à une newsletter après ouverture n’était que de 51 secondes. « Lecture » n’est même pas le mot juste, puisque les participants ne lisent entièrement que 19% des newsletters. même pas scanné l’intégralité de la newsletter : 35 % du temps, les participants n’ont parcouru qu’une petite partie de la newsletter ou jeté un coup d’œil au contenu. »
Bulletins d’information par e-mail : Survivre à la congestion de la boîte de réception – Alertbox de Jakob Nielsen, 12 juin 2006
Créer une ligne d’objet engageante
Les lignes d’objet jouent un rôle clé dans l’ouverture ou non d’un e-mail par un destinataire. Si la ligne d’objet est vague, sans rapport avec leurs intérêts ou semble trop « spam », les destinataires peuvent l’ignorer et passer à l’e-mail suivant. C’est pourquoi il est essentiel que les spécialistes du marketing créent des lignes d’objet attrayantes qui touchent vraiment le destinataire. N’hésitez pas à effectuer un test fractionné A/B d’au moins deux lignes d’objet différentes pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Si vous cherchez des moyens créatifs d’améliorer la ligne d’objet de votre e-mail, consultez les conseils des professionnels de Constant Contact.
Une façon de vérifier l’efficacité du contenu de votre e-mail est de vérifier votre propre boîte de réception. Mettez-vous à la place de vos clients pour déterminer si votre message électronique est efficace, utile et attrayant. Bon e-mail 🙂
