Comment Analytics alimente la stratégie numérique de Met Office [Podcast]

Simon Swan est responsable du marketing numérique chez Met Office, le service météorologique national du Royaume-Uni. Met Office fournit des services météorologiques et climatiques aux ministères ainsi qu’au secteur privé. Ils ont été nominés pour les prix Masters of Marketing dans la catégorie « Marketing de contenu, création d’un marché incontesté grâce au marketing de contenu ». Le rôle de Swan est de déterminer et de mettre en œuvre des stratégies pour augmenter l’affinité de la marque grâce à des stratégies numériques. Dans cet épisode du podcast Social Business Engine, Swan explique l’approche unique de Met Office pour atteindre et engager son public grâce à un contenu diffusé via des canaux numériques.

La mission du Met Office en tant que service météorologique national du Royaume-Uni est de protéger la vie et les biens en fournissant un accès aux informations météorologiques au bon moment et dans le contexte dans lequel les gens en ont besoin. La mise en œuvre de stratégies numériques a permis au Met Office de renforcer son autorité auprès du public et d’améliorer son objectif principal.

Une grande partie de leur engagement a lieu tôt le matin et le soir, probablement lorsque les gens planifient leur journée ou un futur voyage. Met Office attire également les utilisateurs pour des raisons éducatives. La curiosité des gens quant à ce qu’est la pluie, le vent ou tout autre phénomène météorologique les amène au site Web du Met Office pour apprendre. Swan souligne que la météo est un secteur en pleine croissance et qu’en fournissant les meilleures données météorologiques et en utilisant la narration de leurs scientifiques, ils stimulent la portée et l’engagement.

Recherche et narration

Le processus de narration chez Met Office commence par la recherche de mots clés et l’examen de la façon dont les utilisateurs trouvent Met Office en ligne. Swan explique comment ils utilisent le Knowledge Graph de Google pour identifier les sujets clés afin d’attirer de nouveaux publics. Une stratégie que Met Office utilise dans son marketing de contenu consiste à établir des relations avec des organisations non compétitives et à créer du contenu autour d’événements, de vacances ou de vacances.

La recherche joue un rôle clé dans la compréhension de ce qui est important pour le public et l’identification des lacunes dans le contenu disponible. Un calendrier éditorial interservices est créé et l’adhésion des différents départements est recherchée pour obtenir la participation des experts en la matière du Met Office. Une fois le contenu développé et optimisé pour leurs différents canaux de distribution, l’équipe de Swan mesure l’impact. En observant et en analysant la façon dont leur public consomme du contenu, Met Office sert à se différencier et à créer de la valeur pour son public.

Résultats et leçons apprises

Simon m’a fait sourire en disant que Met Office est passé du suivi des abonnés au suivi de l’engagement. Chez Social Business Engine, j’ai réitéré à plusieurs reprises l’importance de mesurer l’impact sur l’entreprise comme l’un des aspects clés d’une entreprise sociale.

Met Office partage du contenu via Facebook, Twitter, Instagram et YouTube pour diriger son public vers son site Web – et cela fonctionne.

Swan souligne également la nécessité de l’adhésion des experts en la matière au Met Office en tant que processus continu. La meilleure façon de communiquer le besoin de marketing de contenu est de fournir des analyses et de comprendre pourquoi il est nécessaire en fonction des données. Lors de la communication avec des experts en la matière, le bénéfice de leurs contributions Swan recommande de parler en langage clair des avantages commerciaux. Il le fait en leur faisant savoir comment leur contenu a amélioré Met Office.

Le Met Office est une agence gouvernementale britannique qui « se comporte » de manière impressionnante comme une marque commerciale en termes de façon dont elle interagit avec son public. À l’avenir, le Met Office se concentre sur la croissance de son contenu et l’amélioration de sa différenciation grâce aux enrichissements mobiles et autres. Ils explorent également le marketing d’influence et comment ils peuvent créer plus de contenu pour engager le public et d’autres organisations.

En vedette sur cet épisode :

• Simon Swan sur LinkedIn
• Site Internet du Met Office
• Bureau rencontré le Twitter et Facebook
• Télécharger Social Business Journal, Volume 8 : Les 5 plus grandes erreurs dans la surveillance des médias sociaux
• Rejoignez notre communauté Social Business Engine
• Donnez votre avis sur ce podcast sur iTunes
• Moteur d’entreprise sociale sur Twitter : @sbengine
• Chaîne vidéo Social Business Engine | Chaîne Youtube