La raison pour laquelle les médias sociaux deviennent un outil de marketing aussi important est simple : ils s’adressent directement au public. Les médias sociaux sont quelque chose que les consommateurs peuvent comprendre et utiliser, il est donc facile de rechercher sur les réseaux sociaux et de se connecter avec les entreprises.
Cependant, les stratégies de médias sociaux de nombreuses petites entreprises se concentrent sur l’entreprise dans son ensemble, mais ce n’est pas toujours la meilleure décision. Votre entreprise peut avoir différentes franchises ou de nombreux services différents à offrir, il peut donc être difficile de comprendre comment les médias sociaux s’intègrent dans l’image. Vous travaillez pour obtenir des résultats SEO locaux, alors pourquoi ne pas travailler pour obtenir des résultats sur les réseaux sociaux locaux ?
Pourquoi les médias sociaux devraient devenir locaux
Avoir une approche locale des médias sociaux peut certainement prendre du temps, mais il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela pourrait être une bonne option pour certaines entreprises :
- Votre contenu peut être plus pertinent.
Avoir une approche locale des médias sociaux vous aidera à vous assurer que votre contenu est incroyablement pertinent pour chaque membre de votre public. S’il se passe quelque chose dans la communauté, tweetez-le ; s’il y a quelque chose qui ne peut être lié qu’à l’un de vos services, tweetez-le uniquement à ceux qui suivent ce compte. Les gens voient ce qu’ils veulent voir, et tout le monde est content.
- Vous pouvez établir des liens plus forts.
Vous pourrez établir des liens avec les membres d’une communauté locale, ce qui peut aider à améliorer votre relation. Les gens sauront qu’ils parlent avec quelqu’un qui se trouve à proximité et comprend ce qui se passe dans cette communauté, ce qui peut être réconfortant et donc aider votre entreprise à gagner des affaires.
- Il est plus facile d’offrir des coupons courts et/ou des promotions.
Si vous avez des offres spéciales et des promotions à un certain endroit (peut-être pour célébrer quelque chose), le fait d’avoir vos propres comptes de médias sociaux vous permettra de vraiment les promouvoir. Cela vaut également pour toutes les annonces spéciales ou les nouveaux produits à venir.
La façon dont vous allez créer une approche locale des médias sociaux est quelque chose qui prendra du temps, mais au final, les avantages en valent la peine. Créer une approche locale ne coûte rien de plus, juste un peu plus d’organisation.
Comment commencer à évoluer vers une approche locale
Une approche locale des médias sociaux fonctionne mieux pour les entreprises de taille moyenne. Vous ne voulez pas que votre stratégie devienne trop confuse, mais vous voulez avoir suffisamment de contenu pour remplir différents comptes de médias sociaux. Si vous ne l’avez pas encore compris, la manière la plus populaire de le faire est d’avoir différents comptes de médias sociaux pour différents endroits. La façon dont cela fonctionne est la suivante :
- Les trois grands. Habituellement, les entreprises n’utilisent cette stratégie qu’avec Twitter, Google+ et Facebook. LinkedIn fonctionne généralement très bien avec un seul compte. En gardant vos comptes séparés sur ces trois réseaux, vous avez un meilleur contrôle et moins de confusion.
- Boutons sur la page principale. Même si chaque entreprise ou franchise locale n’a pas son propre site Web, vous pouvez toujours mettre les boutons de médias sociaux pour chaque compte social sur la page principale. Bien que vous puissiez avoir cinq boutons Twitter différents, vos lecteurs apprécieront d’avoir une option locale (assurez-vous simplement que chacun est clairement indiqué !). Je vous recommanderais de ne le faire que si chaque succursale de votre entreprise a son propre site Web, mais cela ne signifie pas que c’est impossible si ce n’est pas le cas pour vous.
- Avoir un système. Assurez-vous que chaque emplacement a une personne dédiée aux comptes de médias sociaux. Le PDG de l’ensemble de l’entreprise devrait avoir accès à tous les comptes, mais vous devez ensuite décider s’il est préférable ou non qu’il y ait différentes personnes travaillant avec les différents comptes d’emplacements ou une propre personne contrôlant tous les comptes. Je recommande généralement qu’une personne ou une agence de référencement soit en charge de tous les comptes afin de rester cohérent, mais cela dépend entièrement de vous. Si vous empruntez cette voie, vous pouvez toujours demander aux employés de chaque succursale d’envoyer des idées.
Certaines entreprises ne se concentrent pas non plus sur des emplacements individuels, mais ont en fait différents comptes sociaux pour différents sujets. Cela ne s’adresse pas autant au local, mais cela aide une entreprise à segmenter son public et à fournir un contenu pertinent sur les réseaux sociaux. Quelque chose à considérer si vous avez une entreprise de taille moyenne et que vous ne savez pas si diviser votre public localement est votre meilleure décision. Je pense que cela fonctionne mieux si vous divisez vos comptes sociaux par emplacement, mais cela dépend.
Quand les stratégies locales de médias sociaux ne sont peut-être pas votre meilleure option
Dans certains cas, il est préférable de regrouper tous vos efforts sur les réseaux sociaux sous un même toit. En fait, il y a un certain nombre de personnes qui seraient complètement en désaccord avec les idées discutées ci-dessus, mais tout dépend vraiment du type et de la taille de l’entreprise que vous exploitez.
Les médias sociaux peuvent prêter à confusion, donc si votre entreprise est très grand (plus de 100 succursales), il peut être préférable de s’en tenir à un seul compte de médias sociaux pour toute l’entreprise. Si votre entreprise est trop petite et n’a que deux branches, il peut être préférable de garder vos comptes ensemble, car vous n’aurez pas assez de contenu ou de clients pour remplir des comptes sociaux distincts.
Tant que vous indiquez clairement où les visiteurs peuvent atteindre un certain magasin local ou une succursale locale – sur une page « à propos », sous la section de description, etc. – vous pouvez toujours réussir même sans concentrer vos comptes sur la recherche locale et le contenu local .
Votre entreprise a-t-elle différents comptes sociaux ou stratégies pour répondre à vos publics locaux ? Faites-nous part de votre stratégie et de ce qui fonctionne pour vous dans les commentaires ci-dessous.
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