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Défense des intérêts des employés – comment cela fonctionne-t-il réellement et quelles sont les choses à faire et à ne pas faire ? J’ai récemment parlé à Glenn Gaudet, fondateur et président de GaggleAMP, pour découvrir de quoi il s’agit.
Vous pouvez écouter l’interview sur iTunes, SoundCloud ou intégré ci-dessous.
Selon vous, quel est le principal défi auquel répond la défense des intérêts des employés ?
« Eh bien, il y a certainement l’aspect du marketing en ligne, et le fait d’avoir vraiment l’impact d’amplification d’avoir beaucoup de personnes qui ont déjà une affinité pour votre organisation – vos employés – pour pouvoir partager facilement le contenu qui est publié par l’entreprise. Mais il y a aussi l’aspect engagement de celui-ci – et vraiment, plus vos employés sont engagés, plus cela a un impact sur votre culture. Vous avez donc cet effet bilatéral. L’un vient certainement du marketing, qui mène généralement à la vente, tandis que de l’autre côté, vous avez l’engagement, qui aide vraiment à stimuler la culture. C’est donc une combinaison puissante de rassembler les gens pour faire partie d’une stratégie globale qui a un impact sur les ventes, le marketing et la culture. «
Quels canaux sociaux voyez-vous donner les meilleurs résultats pour vos clients ?
« Cela dépend de votre entreprise. Dans un cadre B2B, vous verrez beaucoup plus d’activité sur LinkedIn et Twitter en termes de résultats. En B2C, vous pourriez en voir plus sur Pinterest, vous pourriez en voir plus sur Facebook. Cela dépend donc vraiment de ce que vous essayez de faire, de l’endroit où le message doit atterrir. C’est ce que nous conseillons à tous nos clients de faire – lorsque vous réfléchissez aux plateformes sur lesquelles développer votre stratégie sociale, vous devez vraiment regarder où votre public passe son temps. S’ils passent leur temps sur Twitter, vous voulez y être présent. S’ils passent leur temps sur LinkedIn, vous voulez y être présent. Et vous le faites aussi du côté de vos employés, car c’est là que nous devons être. Avons-nous besoin d’être sur Twitter ? Avons-nous besoin d’être sur LinkedIn ? Comme nous sommes un B2B, nous vendons à d’autres entreprises, et je peux vous dire, de notre point de vue, que nous nous concentrons en grande partie sur Twitter et LinkedIn. C’est là que nous obtenons le plus d’impact pour ce que nous faisons. Mais si vous êtes là-bas et que vous êtes B2C, ce ne sera probablement pas pareil. »
Comment faire en sorte que les employés ne partagent pas tous le même contenu en même temps ?
« Il y a certaines choses que nous faisons pour aider à réduire cet impact, mais en fin de compte, vous devez également regarder ce qu’est le croisement. En d’autres termes, si vous et moi avons exactement les mêmes personnes dans notre liste de contacts sur LinkedIn, vous pourriez en fait commencer à voir une partie de cela parce que nous pourrions être connectés à 100 personnes dans la même entreprise ensemble et ensuite nous commençons à voir cela.Mais la réalité est, une fois que vous sortez de cela organisation, les gens à l’extérieur, ils ne sont pas connectés à tout le monde dans le organisation. Donc, ils ne voient pas le fait que peut-être 100 personnes ont partagé un message similaire. Les gens le regardent toujours du mauvais point de vue. Habituellement, quand j’entends cela, je pense qu’ils ne le regardent pas du monde extérieur, qui est vraiment le public que vous essayez d’atteindre. »
Suivez Glenn sur Twitter @glenng.
