La plupart des utilisateurs d’Instagram connaissent au moins un peu la marque de mode Revolve. La société a utilisé avec succès des célébrités et des méga-influenceurs pour renforcer la notoriété de la marque et faire de la marque un succès d’un milliard de dollars.
Revolve attribue son stratégie de marketing d’influence avec autant 650 à 700 millions de dollars de revenus par an – et maintenant, il cherche à faire passer cette approche au niveau supérieur, avec le lancement d’un nouveau label axé sur la génération Z appelé Superdown.
L’approche de Revolve via Superdown consiste à répondre plus directement aux besoins de la prochaine génération de consommateurs – notamment grâce à des prix plus accessibles et, bien sûr, à l’activation des influenceurs.
La stratégie est représentative d’un changement plus large dans l’industrie, avec un nombre croissant de marques adaptant leurs produits et leurs stratégies de marketing pour répondre à cette nouvelle cohorte de consommateurs. Véritables natifs du numérique, avec une patience et une capacité d’attention limitées, la génération Z est la prochaine frontière pour les spécialistes du marketing – et avec l’aîné ayant 22 ans cette année et son pouvoir d’achat déjà estimé entre 29 et 143 milliards de dollars, comprendre leur comportement devient rapidement essentiel pour ceux-ci. les marques qui souhaitent capter et maintenir leur attention.
Voici un aperçu des comportements qui ont conduit des marques comme Revolve à affiner leurs stratégies pour ce groupe démographique.
Ce sont des multi-screeners habituels
Qu’ils parcourent Instagram avec un œil toujours sur Netflix ou qu’ils utilisent leur iPad pour faire leurs achats, la génération Z a grandi avec des téléphones portables entre les mains et elle est très experte en multitâche.
Avec leur attention répartie sur les appareils, les convertir en un public captif présente un défi – mais certaines marques ont réussi à utiliser ce comportement à leur avantage. L’année dernière au Royaume-Uni, le détaillant de mode rapide Missguided s’est associé à l’émission de télé-réalité très populaire Love Island pour habiller les participants avec leurs vêtements. Les téléspectateurs pouvaient voir leurs personnalités préférées à l’écran, dans une tenue qui leur était instantanément disponible pour faire leurs achats pendant qu’ils regardaient. En conséquence, la marque a vu ses ventes augmenter de 40%.
Comprendre et utiliser à bon escient de tels comportements est essentiel – oui, cela signifie que ces jeunes publics ne sont pas toujours un public captif sur une seule plate-forme comme certains l’ont peut-être été dans le passé, mais les marques qui peuvent s’y adapter, des moyens nouveaux, innovants et collaboratifs d’exploiter un tel stand pour gagner.
Les médias sociaux, c’est la vie
Avec 75% des membres de la génération Z désignant le téléphone mobile comme leur appareil de choix – et la majorité passant environ trois heures par jour sur les réseaux sociaux – une stratégie de marketing axée sur le mobile est essentielle.
Les étapes d’Instagram vers le commerce électronique offrent ici une grande opportunité. Les balises d’achat dans les images et l’option «glisser vers le haut» dans les histoires exploitent toutes deux les attentes de la génération Z en matière d’informations instantanées et s’efforcent de maximiser leur attention avant qu’elles ne soient perdues.
Désormais, le très attendu «Checkout» sur Instagram (lancé aux États-Unis) devrait passer au niveau supérieur – grâce à Checkout, les utilisateurs auront la possibilité de faire des achats immédiats dans l’application. Pas de lien en bio, pas de redirection.
Avec moins de temps et plus de distractions que jamais, ce processus rationalisé s’adapte au comportement moderne des consommateurs. La fonction n’est actuellement disponible que pour un certain nombre de partenaires de lancement.Les marques ont donc le temps de réfléchir à la manière de maximiser cette opportunité.
Ils sont lents à faire confiance
L’accès à la couverture des nouvelles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sur les événements mondiaux turbulents – y compris le terrorisme, les cyberattaques et les violations de la sécurité – a façonné l’attitude de la génération Z. Ils sont plus prudents et manquent de confiance dans les grandes organisations, y compris souvent les marques.
Alors, comment les spécialistes du marketing peuvent-ils surmonter cet obstacle?
La transparence et la réactivité sont des facteurs importants pour amener ce public à vos côtés. Leur offrir du divertissement, de l’aide et des conseils vous gagnera également la faveur. Le rapport Gen Z de Criteo a montré que 62% des membres de la génération Z préfèrent les publicités qui «apportent de la valeur à leur vie». Cela les encouragera non seulement à passer plus de temps avec votre contenu, mais ils apprécieront le fait que vous ayez gagné le droit de faire de la publicité auprès d’eux.
Mais les marques ne représentant que 10% des comptes suivis de la génération Z, les spécialistes du marketing ne peuvent pas s’attendre à accéder seuls à leurs cercles sociaux. Les influenceurs peuvent aider à combler cet écart – la génération Z considère les influenceurs comme des pairs de confiance: ils sont 1,3 fois plus susceptibles d’acheter un produit recommandé par un influenceur que par une célébrité traditionnelle de la télévision ou du cinéma. Les influenceurs tirent également parti de leur confiance prudente dans les avis – 78% des membres de la génération Z ont lu un avis lors de l’achat d’un produit au cours des 30 derniers jours.
Malgré leur manque de confiance, la génération Z est ouverte à la publicité. Une étude a révélé qu’ils étaient plus susceptibles d’acheter un produit après avoir regardé une publicité sociale qu’un millénaire – les perspectives sont donc loin d’être sombres. Le secret réside dans la reconnaissance de leurs différences de comportements, de priorités et de valeurs et dans l’adaptation de votre stratégie en conséquence.
Consultez l’infographie ci-dessous pour obtenir des statistiques Gen Z plus utiles.
