Convaincre les gens de s’inscrire à un événement virtuel est une chose, garder leur concentration une fois qu’ils se sont connectés en est une autre. Après avoir investi énormément de temps, d’argent et d’efforts dans la planification d’un événement virtuel et pour attirer des participants, vous ne voulez pas que cet effort soit vain, vous devez donc prendre des mesures pour favoriser l’engagement pendant l’événement.
Ce cycle de vie d’un événement virtuel réussi peut faire ou défaire l’efficacité avec laquelle vous convertissez les participants à l’événement en prospects viables. Les gens trouvent souvent des problèmes avec des événements virtuels peu engageants. Contenu ennuyeux, hôtes/modérateurs désorganisés, manque d’opportunités d’interaction et intervenants peu charismatiques en tête de liste principaux problèmes associés à des événements virtuels.
Selon Zachary Bosin, vice-président du marketing des produits et de la croissance chez BlueJeans par Verizon — la maîtrise des événements virtuels compte plus que jamais. Alors que les événements virtuels ne vont nulle part, ils ne sont plus la seule option. « Le monde ne reviendra jamais à une expérience pré-pandémique », a noté Bosin. « Avec le retour de certains salons et conférences, nous allons vraiment devoir continuer à faire évoluer notre approche en matière de création d’engagement numérique. »
Examinons quelques façons dont les spécialistes du marketing peuvent rendre leur prochain événement virtuel plus attrayant, en leur donnant un meilleur retour sur investissement.
Soyez adaptable
La beauté de tout type d’événement réside dans la capacité d’interagir avec les autres, même s’il se produit numériquement. L’interaction s’accompagne de variabilité, et prédire exactement comment un événement virtuel se déroulera peut poser des problèmes. C’est pourquoi l’adaptabilité reste une compétence vitale que tout marketeur doit avoir à portée de main.
Pour favoriser l’engagement, vous devrez peut-être pivoter au milieu de l’événement pour ajuster la conversation à ce que le public trouve convaincant. Grâce aux fonctionnalités de chat, aux sondages et à d’autres outils d’engagement, vous pouvez savoir ce qui motive votre public en temps réel, ce qui vous permet de façonner le contenu tout au long de l’événement.
L’hôte ne peut pas faire tout le gros du travail ici. Vous aurez probablement besoin d’un gestionnaire de communauté sur place pour participer au chat, aider à guider l’hôte vers de nouveaux sujets de conversation et gérer ces fonctionnalités amusantes comme les sondages.
Pour rester adaptable, vous pouvez également vous tenir au courant des dernières tendances lors de la phase de planification dans l’espace événementiel virtuel. « En tant que spécialiste du marketing, vous êtes toujours en train de regarder les tendances et d’essayer de comprendre ce qui se passe dans le monde au sens large et d’un point de vue commercial », a expliqué Bosin. « Il est essentiel de comprendre ce qui se passe dans le monde de la consommation et comment ces changements technologiques et ces changements de consommation des médias vont avoir un impact dramatique lorsque vous vous adressez aux acheteurs et aux décideurs parce que vous voulez refléter ces mêmes tendances.
Utilisez la bonne technologie
Les événements virtuels sont là pour rester, c’est pourquoi de nombreuses entreprises recherchent désormais la bonne technologie pour faire de leurs événements virtuels un succès. En 2021, 85 % des personnes interrogées ont indiqué que leur organisation subit des pressions de la part des employés et des clients pour améliorer la technologie événementielle. Un nombre égal de répondants ont cité des plans pour évaluer la nouvelle technologie d’événement virtuel la même année.
Comment la bonne technologie peut-elle faire passer un événement virtuel au niveau supérieur et encourager l’engagement ? Avec Événements BlueJeans, vous pouvez rehausser votre marque en utilisant vos logos, votre arrière-plan et vos couleurs. L’image de marque d’un événement virtuel est l’un des meilleurs moyens d’améliorer le professionnalisme de l’événement dès la première minute.
Avec votre événement virtuel en plein essor, vous pouvez mettre en évidence plusieurs présentateurs avec des mises en page dynamiques à l’écran, ajouter des bannières de téléscripteur, activer les légendes du tiers inférieur et profiter d’autres fonctionnalités qui rendent l’événement plus facile à naviguer et plus attrayant pour les participants.
Interagissez directement avec le public
Les spécialistes du marketing numérique peuvent bénéficier d’essayer de refléter les tactiques d’engagement en personne en les adaptant au monde virtuel. Par exemple, lorsqu’une personne assiste à une conférence, elle peut souvent lever la main à la fin de la session pour poser une question à l’orateur. Avec Événements BlueJeansvous pouvez utiliser les outils de questions-réponses, de chat, de sondage et de main levée pour donner aux participants à l’événement la possibilité de dialoguer avec les présentateurs et les modérateurs et de contribuer à la conversation à tout moment de l’événement.
Bosin a expliqué comment utiliser certains de ces outils à votre avantage lors d’un événement virtuel. Par exemple, Bosin conseille d’incorporer des sondages à différentes étapes tout au long de l’événement. « Tout le monde s’échauffe – c’est un peu comme un brise-glace », a observé Bosin, « Lançons un sondage là-bas et voyons ce que les gens pensent d’un certain sujet. »
Les modérateurs de l’événement peuvent permettre aux participants de poser des questions, et les questions les plus populaires peuvent alors apparaître à l’écran pour que tout le monde puisse les voir. Non seulement ces fonctionnalités donnent aux participants une chance de s’engager davantage et les rendent moins susceptibles de se déconnecter tôt, mais elles leur donnent également la chance d’être entendues.
Points clés à retenir
Les grandes marques rencontrent un succès virtuel en organisant leurs événements à l’aide de BlueJeans Events. Une histoire de réussite comprend la Soleils de Phénix – une équipe de basket-ball placée dans une situation difficile lorsque les fans ne pouvaient plus assister aux matchs en 2020. Comment les Phoenix Suns pourraient-ils trouver de nouvelles façons d’offrir l’expérience dans l’arène aux fans et de les engager après une interruption de plusieurs mois dans la saison NBA ? Ils se sont appuyés sur du contenu vidéo en streaming supplémentaire qui a permis une participation en temps réel. Ce travail a permis aux Phoenix Suns d’offrir des expériences uniques, et ils ont engagé des fans du monde entier à travers des concours, des cadeaux, des discussions, des sondages et des questions-réponses.
Penske ont également constaté qu’ils ne pouvaient pas organiser d’événements de course en personne en 2020 et se sont tournés vers les événements BlueJeans pour rendre virtuels ses événements Indy 500 et organiser la réunion des pilotes et un événement de partenariat. Avec l’aide de BlueJeans Events, Penske a offert les meilleures expériences de divertissement de sa catégorie à plus de 25 000 fans qui ont vu virtuellement les 33 pilotes de l’Indy 500.
Avec une volonté de s’adapter, la bonne technologie à portée de main et le désir de s’engager directement avec le public, les spécialistes du marketing peuvent garder leur public engagé virtuellement.
