15 septembre 2014 – Susan Emerick, conseillère de confiance des marques Fortune 500, a annoncé aujourd’hui l’ouverture officielle de Brands Rising, LLC. La nouvelle société de conseil a été fondée par Emerick en collaboration avec sa partenaire Jeanne Murray, également ancienne dirigeante d’IBM Business, pour aider les marques créer des relations de confiance sur les réseaux sociaux.
Brands Rising conseille les entreprises sur la création d’une expérience de marque plus authentique et percutante en mettant en œuvre des programmes de défense des employés. Plus précisément, « Ce sont des programmes essentiels au succès d’une marque, dirigés par des employés engagés qui ont gagné la confiance et inspirent le plaidoyer. Ils sont basés sur des analyses et appréciés pour générer des résultats commerciaux mesurables à grande échelle », déclare Emerick.
À la base, un programme de défense des employés consiste à permettre aux meilleurs ambassadeurs de la marque d’une organisation – ses employés compétents – d’établir des relations de confiance avec des clients potentiels et établis via les médias sociaux. « Le but ultime de tout programme destiné aux employés devrait être des clients satisfaits, une expertise partagée et un réseau éclairé de personnes qui apprennent les unes des autres », déclare Murray.
Experts en marketing et leaders d’opinion déjà établis, Emerick et Murray sont tous deux devenus des leaders de l’industrie des médias sociaux et de la transformation des entreprises sociales, tout en travaillant chez le géant de la technologie IBM – où ils se sont rencontrés pour la première fois. Emerick a dirigé l’équipe responsable de la stratégie de médias sociaux de l’entreprise, y compris l’écoute et l’analyse des médias sociaux, l’engagement des influenceurs, des employés et de la marque, la gouvernance des médias sociaux et les normes de politique et de mesure. (Emerick détaille les leçons apprises et les meilleures pratiques dans son livre récent, « La marque la plus puissante du monde », publié par Prentice Hall. Murray a dirigé les efforts d’engagement des clients et de collaboration des employés dans la division des logiciels IBM, pionnier des projets Internet innovants, y programmes de marketing Web d’audience, d’apprentissage social et de mesure des médias sociaux.
« Plus important encore, Susan et Jeanne aident les marques à se développer », déclare Greg Gerik, vice-président des solutions industrielles pour Shoutlet. « Pour vraiment faire évoluer un programme, il ne suffit pas de simplement déployer la technologie. Des programmes efficaces doivent aider les employés à acquérir des compétences pour s’engager et gagner la confiance tout en gérant les risques, et utiliser l’analyse pour améliorer les résultats – et y parvenir à grande échelle est un défi constant, même pour les entreprises les plus avancées. »
Selon Emerick, « Nous sommes impatients de travailler avec les leaders mondiaux des marques à toutes les étapes de la courbe de maturité. Brands Rising offrira la gamme complète de services aux clients souhaitant accroître l’impact de leur marque, de la stratégie et de la planification, du juridique et de la conformité, de l’éducation et formation à la mesure de la performance et à la quantification du ROI. »
Informations de contact:
[email protected]
www.brandsrising.com
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