Les hashtags sont l’un des éléments les plus fréquemment interrogés dans le marketing des médias sociaux, en particulier chez les débutants. Et cela a du sens – les hashtags peuvent être déroutants car ce ne sont pas nécessairement des mots dans une phrase, mais des correspondances de sujets qui aident à améliorer la découvrabilité. Certaines personnes pensent que marquer chaque mot aidera, car cela signifiera que votre contenu apparaîtra dans plus de conversations, mais c’est une théorie erronée. Afin de maximiser les performances des hashtags, vous devez effectuer des recherches afin de comprendre quelles balises sont les plus pertinentes pour votre entreprise et lesquelles sont les plus susceptibles de se connecter avec des personnes à la recherche d’une discussion liée à vos sujets de discussion.
Et ce n’est que le début de votre compréhension du hashtag.
Un autre élément clé que vous devez prendre en compte est la façon dont les hashtags sont utilisés sur différentes plateformes. Il existe de nombreux articles à ce sujet, examinant comment les hashtags sont utilisés et comment les appliquer sur chaque plate-forme. Et l’une des questions les plus courantes qui se pose concerne leur utilisation sur Facebook, en particulier.
La confusion autour des hashtags sur Facebook est que les hashtags sont actifs sur la plate-forme – contrairement à LinkedIn, où ils ne sont tout simplement pas cliquables (ce qui annule largement leur fonctionnalité), Facebook a essayé d’intégrer les hashtags dans leur processus de recherche et de découverte.
Alors, devriez-vous utiliser des hashtags sur vos publications Facebook ? Vous aideront-ils à avoir plus de portée ?
Voici ce que nous savons.
Évolution des hashtags
Facebook a introduit les hashtags en 2013, suite à leur utilisation et application croissantes sur d’autres plateformes, notamment sur Twitter.
À l’époque, Facebook avait très envie de pousser leur utilisation sur la plateforme, incitant même les annonceurs Facebook, notamment, à les inclure.
« Si vous utilisez déjà des hashtags dans une campagne publicitaire via d’autres canaux, vous pouvez amplifier ces campagnes en incluant vos hashtags dans la publicité Facebook. Les mêmes bonnes pratiques créatives sur Facebook s’appliquent toujours – une copie et une photographie convaincantes qui sont dans la voix de la marque fonctionne meilleur. »
C’était également à peu près au même moment où Facebook cherchait à intensifier ses efforts de recherche et de découverte sur la plate-forme grâce à l’introduction de Graph Search, un moteur de recherche avancé qui visait à changer la façon dont les gens utilisaient la plate-forme en offrant la possibilité d’utiliser la sémantique. , ou conversationnel, tapez des requêtes.
Et la recherche graphique était géniale – elle était extrêmement bénéfique pour les spécialistes du marketing car elle permettait des recherches beaucoup plus complexes.
Mais vous remarquerez que j’ai dit « était ».
Graph Search a rencontré divers problèmes, notamment en termes de confidentialité. Vous voyez, grâce à Graph Search, vous pouviez trouver un tas d’informations, que les utilisateurs n’étaient pas particulièrement désireux de rendre publiques. Les gens, bien sûr, ont, et ont toujours eu, la capacité de contrôler ce qui est mis à disposition via la recherche, mais la complexité des divers paramètres de confidentialité de Facebook signifiait que beaucoup n’étaient pas aussi couverts qu’ils le souhaiteraient, et donc, la mise en œuvre de Graph Search donner lieu à de nombreuses plaintes.
Tom Scott a compilé un tas de requêtes de recherche de graphiques douteuses qui ont ensuite été signalées par divers principaux points de vente, suscitant des inquiétudes quant à la nouvelle option de l’époque.
En plus de cela, les requêtes de recherche graphique ne fonctionnaient pas toujours, ce que le PDG de Facebook Mark Zuckerberg a admis un an après le lancement. Ces problèmes ont retardé le déploiement de l’option sur mobile, et la combinaison de ces facteurs a par la suite fait dérailler le projet Graph Search et l’a vu sous-estimer par Facebook. À la fin de l’année dernière, Facebook a présenté son alternative, une fonctionnalité de recherche mobile améliorée qui se concentre davantage sur les correspondances de suggestion automatique que sur les requêtes personnelles. Vous pouvez toujours utiliser certaines requêtes de recherche graphique, mais en raison de la nature plus privée du réseau de Facebook, l’option ne convient jamais vraiment.
L’évolution de la recherche Facebook est particulièrement pertinente lorsqu’on examine le fonctionnement des hashtags sur le réseau. Lorsque Facebook a introduit les hashtags, ils cherchaient à ouvrir la plate-forme, à rendre tout plus consultable et à connecter tout le monde en fonction de toutes les données que Facebook possède sur chaque personne. Mais les utilisateurs ne voulaient pas nécessairement cela. Alors que Twitter est, dans la majorité des cas, un réseau ouvert, où tout ce que vous tweetez est ajouté à la conversation mondiale plus large, Facebook est plus privé, plus destiné à héberger des discussions entre vos connexions et réseaux immédiats.
Et c’est une considération cruciale lorsque l’on examine l’efficacité des hashtags sur le réseau.
Les hashtags en pratique
L’un des articles les plus complets sur l’utilisation et les recommandations des hashtags est celui de l’extraordinaire blogueur de Buffer, Kevan Lee. Lee décompose toutes les recommandations clés basées sur des données pour l’utilisation des hashtags sur tous les principaux réseaux, y compris Facebook.
Alors, que concluent les données sur l’utilisation des hashtags sur le réseau social ?
« Les messages Facebook sans pour autant un hashtag vaut mieux que ceux avec un hashtag. »
Et bien que Lee recommande aux gens de tester eux-mêmes, plutôt que de se lancer seuls dans la recherche, cette découverte a été corroborée par diverses études ultérieures.
Un rapport de 2016 de BuzzSumo, qui a analysé plus d’un milliard de publications Facebook sur plus de 30 millions de pages de marques, est arrivé exactement à la même conclusion : les publications sans hashtag ont généré plus de portée que celles avec des balises ajoutées.
Compte tenu de la taille de l’échantillon, c’est une preuve assez concluante, bien qu’il y ait d’autres considérations à prendre en compte.
Comme indiqué dans les recherches de Socialbakers, l’utilisation de plus de hashtags conduit à beaucoup moins d’engagement sur Facebook.
Comme il n’y a pas de limite au nombre de tags que vous pouvez utiliser sur Facebook, les gens, au fil du temps, en ont abusé, les ajoutant à chaque mot et mentionnant dans l’espoir d’étendre leur portée. Cela rend évidemment les mises à jour elles-mêmes plus difficiles à lire et réduit ainsi l’engagement – si cela se produisait à une échelle suffisamment large, cela pourrait entraîner une baisse significative de l’engagement global avec les publications avec hashtag sur le réseau social, ce qui pourrait être un facteur contribuant à leur des taux de réponse plus faibles sur la plate-forme.
Il y a aussi la considération de la publication croisée – les gens relient (encore) souvent leurs comptes Twitter et Facebook et publient entre les deux, ce qui signifie que tous les hashtags que vous avez utilisés dans votre tweet apparaissent également sur votre publication Facebook. Ce qui, encore une fois, rend vos publications Facebook moins attrayantes et réduit également l’engagement.
En raison de ces facteurs, le conseil de Buffer est correct – le seul véritable moyen de mesurer les performances des hashtags sur Facebook, pour vous et votre page de marque, est de mener vos propres tests. Mais cela dit, les données de recherche indiquent de manière assez concluante que les hashtags n’ajoutent rien et peuvent même nuire à votre portée.
En pratique
Compte tenu de cette recherche, qu’est-ce que cela signifie pour l’utilisation réelle et pratique des hashtags sur Facebook ?
Voici un exemple rapide.
Sur Pinterest, les hashtags sont à peu près inutiles car Pinterest recherchera des éléments connexes, que vous utilisiez une balise ou non (Pinterest déconseille en fait de les utiliser).
Par exemple, si vous recherchez « #socialmedia » sur Pinterest, vous obtiendrez des résultats pour « #socialmedia », « socialmedia » et « social media » tous mélangés.
Ce n’est pas le cas sur Facebook – ici j’ai recherché ‘#running’.
Et puis j’ai recherché ‘running’ sans le tag.
Comme vous pouvez le voir, les résultats sont très différents. En ce sens, les balises Facebook ont un objectif spécifique, mais peut-être que les utilisateurs ne les recherchent tout simplement pas aussi activement, ce qui entraîne alors une diminution de leurs performances.
Il convient également de noter que Facebook facilite actuellement plus de 1,5 milliard de recherches sur sa plate-forme chaque jour, il y a donc certainement une activité de recherche là-bas. Si les gens recherchaient des informations pertinentes, il y a de fortes chances qu’ils cliquent sur les hashtags et voient ce qui est disponible.
Alors, quelle est la réponse ? Comme indiqué, la recherche dit non, n’utilisez pas de hashtags sur Facebook. Mais là encore, le système est conçu pour s’adapter à leur utilisation. Pour cette raison, la vraie réponse, pour vous, dépend probablement de votre public spécifique et de son affinité avec l’utilisation des hashtags.
Dans un article de synthèse d’experts sur Post Planner, Franscisco Rosales de Social Mouths a présenté un bon résumé de l’utilisation efficace des hashtags sur Facebook :
« Je pense qu’ils peuvent être utiles dans des cas très spécifiques comme un événement ou une promotion, avec le soutien approprié d’autres médias, mais je ne suis pas sûr que cela fasse bouger les choses quand il s’agit de contenu régulier. »
Ainsi, si un hashtag est déjà largement associé au sujet, il pourrait vous aider à augmenter votre portée sur Facebook en vous connectant à cette conversation. .
De plus, si vous cherchez à promouvoir un hashtag de marque, cela peut aider à générer plus de notoriété pour votre tag si vous l’utilisez également en association avec vos publications Facebook. Mais les règles de base clés seraient :
- N’utilisez pas plus de deux balises par message
- Testez et surveillez toujours vos analyses.
Si vous effectuez des tests A/B et constatez que votre audience Facebook ne réagit pas bien aux hashtags, arrêtez de les utiliser. Si vous constatez que votre portée diminue en raison de l’ajout de balises, coupez-les. Mais si vous mettez quelques balises et que la portée et l’engagement augmentent, c’est une victoire.
Idéalement, dans la section « Principales sources » dans « Vues de page » sur votre liste Facebook Insights, vous seriez en mesure d’obtenir une liste de mots-clés que les gens ont utilisés pour rechercher et se connecter à votre site sur la plate-forme, mais ce n’est actuellement pas le cas. disponible.
En tant que tel, c’est à vos propres tests de voir ce que vous découvrez. Comme toujours, alors que les données génériques indiquent une chose – que les hashtags ne sont pas trop utiles – les résultats individuels, comme on dit, peuvent varier. Menez vos propres expériences et voyez ce qui fonctionne pour vous.
