En réponse aux protestations, Facebook a annoncé qu’il testerait des améliorations de sa politique de « nom réel » et des processus par lesquels les utilisateurs confirment leur identité.
La politique relative au nom réel stipule que les utilisateurs doivent publier sous des noms qui sont leurs « identités authentiques » ou ce qu’ils utilisent dans la vraie vie. Les surnoms et les noms de jeune fille peuvent également être utilisés s’ils sont répertoriés comme alternatives possibles s’ils sont répertoriés dans les paramètres de profil. 
La politique a suscité les critiques de l’ACLU et de l’Electronic Frontier Foundation, qui affirment que les groupes marginalisés tels que les membres de la communauté LGBT et les Amérindiens qui peuvent porter un nom choisi plutôt qu’un nom légal ont été ciblés par d’autres utilisations sur le site. qui ont signalé d’autres personnes pour avoir faussement représenté leur identité. La politique est également un problème lorsque l’on considère les victimes de violence domestique ou d’autres personnes protégées qui assument de faux noms pour des raisons de sécurité. Ces groupes ont fait part de leurs préoccupations au début du mois dernier dans une lettre ouverte à Facebook qui déclarait :
Il est temps que Facebook offre un traitement et une protection égaux à tous ceux qui utilisent et dépendent de Facebook en tant que plate-forme centrale d’expression et de communication en ligne.
Les protestations sont également venues sous la forme de « Mon nom est » campagne de hashtag, où les utilisateurs ont inondé les sites de médias sociaux d’histoires sur les autres noms qu’ils ont choisis et pourquoi.
Une lettre de réponse de Alex Schultz, vice-président de la croissance chez Facebook, a décrit quelques façons dont l’entreprise cherchera à mieux protéger ses utilisateurs :
Premièrement, nous voulons réduire le nombre de personnes qui sont invitées à vérifier leur nom sur Facebook, alors qu’elles utilisent déjà le nom sous lequel les gens les connaissent. Deuxièmement, nous voulons qu’il soit plus facile pour les personnes de confirmer leur nom si nécessaire. Ces améliorations Le test et la mise en œuvre prendront un certain temps, mais une équipe y travaille et les gens devraient commencer à voir les tests en décembre.
Cela signifie, généralement, que lorsque les utilisateurs s’inscrivent sur Facebook sous un nom différent de leur nom légal, il peut leur être demandé de fournir un contexte. De même, pour lutter contre le harcèlement sous la forme de trolls qui signalent trop de faux noms, les utilisateurs qui souhaitent signaler quelqu’un pour une fausse identité doivent également fournir un contexte avant que Facebook ne prenne des mesures.
