Dans le cadre de sa poussée de commerce électronique en plein essor, plus tôt cette année, Facebook a acquis la start-up de commerce vidéo Packagd, qui, avant l’acquisition, visait à permettre aux utilisateurs de faire des achats directs de produits via des vidéos de type déballage en direct.
Comme indiqué par Bloomberg, Facebook a discrètement acheté Packagd pour aider à créer une nouvelle fonctionnalité d’achat en direct dans son produit Marketplace.
Selon Bloomberg:
« La société de médias sociaux a acheté Packagd, une société de cinq personnes fondée par Eric Feng, ancien partenaire de Kleiner Perkins Caufield & Byers, et la plupart des membres de l’équipe de la startup ont rejoint Facebook en septembre. Packagd était en train de créer un produit d’achat pour les vidéos YouTube. » Pensez-y comme une ré-imagination de QVC ou d’un réseau de magasinage à domicile », a déclaré Feng dans une interview en 2017 avec Emily Chang de Bloomberg Television.
Facebook a confirmé l’achat, affirmant que la société «explorait des moyens de permettre aux acheteurs de poser facilement des questions et de passer des commandes dans le cadre d’une diffusion vidéo en direct».
L’option ressemble beaucoup à un projet d’achat en direct de courte durée que Facebook a piloté à la fin de l’année dernière. Dans cette expérience, des utilisateurs sélectionnés en Thaïlande ont eu accès à un mode Facebook Live dédié qui a permis à Pages de présenter des produits dans leur flux, que les téléspectateurs pouvaient ensuite acheter via des captures d’écran.
Facebook a déclaré à TechCrunch à l’époque que le processus était issu de des commentaires, en particulier des utilisateurs thaïlandais, qui ont soutenu l’utilisation de la vidéo en direct comme moyen plus efficace de présenter les produits et de faciliter les requêtes des consommateurs en temps réel.
Ce projet a depuis été interrompu, mais l’acquisition de Packagd montre que Facebook n’a pas terminé avec cette idée et qu’il voit toujours un potentiel important dans l’utilisation de la vidéo en direct comme moyen d’encourager davantage les achats sur la plate-forme.
Le commerce électronique devrait être un gros problème pour Facebook en 2020.
Tout d’abord, vous avez des paiements – tout au long de 2019, nous avons vu Facebook travailler à la création de sa propre crypto-monnaie sur la plate-forme, en vue de faciliter le transfert de fonds sans frais au sein de son réseau. L’idée ici est qu’une fois que les gens déplacent de l’argent dans le système de Facebook, il leur sera beaucoup plus facile d’utiliser également ces fonds pour effectuer des achats sur la plate-forme. Et bien que ses plans de crypto-monnaie aient encore quelques obstacles à surmonter, Facebook élargit l’accès à d’autres options, comme Facebook Pay et WhatsApp Pay, qui, à terme, s’étendront également à Instagram.
À partir de là, Facebook doit ensuite développer ses options d’achat sur la plateforme. L’acquisition de Packagd est la dernière sur ce front, mais en juin, Facebook a également acquis Indian application de marché Meesho, qui relie les vendeurs aux clients via WhatsApp, et compte déjà plus de 2 millions d’utilisateurs.
L’Inde – et c’est 1,4 milliard de citoyens de plus en plus connectés – devrait jouer un rôle clé dans l’expansion du commerce électronique de Facebook, tandis que les marchés d’Asie de l’Est, comme la Thaïlande, semblent également mûrs pour la prochaine phase de la poussée d’achat en ligne de l’entreprise.
En ce sens, la viabilité de la crypto-monnaie Libra de Facebook, ou même de ses outils de commerce électronique Marketplace, sur les marchés occidentaux peut ne pas être une indication du succès global. Facebook n’a pas nécessairement besoin de ces outils pour s’imposer aux États-Unis, car il y a des milliards d’utilisateurs sur les marchés émergents, où la facilité d’utilisation de ces outils pourrait offrir des avantages beaucoup plus importants et, par conséquent, voir une adoption beaucoup plus élevée.
Et si Facebook peut étendre l’utilité de sa plate-forme aux paiements, aux achats, puis aux paiements de factures, aux opérations bancaires, etc. Cela pourrait faire de la plate-forme une couche beaucoup plus critique dans l’infrastructure technologique plus large de ces régions, un élément clé de la vie quotidienne .
Certainement, Facebook aimerait avoir une telle influence dans toutes les régions, mais il est le mieux placé pour le faire sur les marchés émergents – et potentiellement devenir les application essentielle pour de très nombreux utilisateurs.
