Facebook attribue une interruption d’une journée à la modification de la configuration du serveur

Comment avez-vous survécu à la grande panne de Facebook de 2019?

Beaucoup se sont demandé ces derniers temps si le monde serait mieux sans les médias sociaux, et cette semaine, nous avons eu un avant-goût de ce que cela pourrait être, avec Facebook et ses propriétés (Messenger, WhatsApp et Instagram) en baisse, en variant capacité, pendant presque une journée entière.

Cela a déclenché une série de réactions – certains ont choisi la voie philosophique du «  vous devriez sortir davantage  », tandis que d’autres …

Finalement, Facebook est revenu en ligne, bien que les problèmes persistent (vous pouvez consulter les mises à jour des développeurs Facebook pour obtenir les dernières informations sur la résolution du problème). Facebook a épinglé l’erreur un «  changement de configuration du serveur  », ce qui est suffisamment vague pour éviter une analyse plus approfondie et un dépannage ultérieur par des experts en fauteuil.

Maintenant, la question se pose de savoir si Facebook devrait rembourser les entreprises pour les publicités non livrées ou livrées sur une plate-forme semi-fonctionnelle – comme le rapporte Reuters, Facebook est envisager de rembourser les annonceurs pour une exposition perdue en raison des problèmes, bien que cela semble un résultat improbable.

Facebook générerait en moyenne 189 millions de dollars de revenus par jour, ce qui est évidemment énorme, mais pour le contexte, le réseau social est également sur la bonne voie pour générer 69 milliards de dollars de revenus totaux pour l’année. Compte tenu de cela, la perte d’une journée n’est pas significative dans le système plus large, et il est possible que Facebook puisse émettre des remboursements sans aucune inquiétude continue – mais il est également noté dans les conditions d’utilisation de Facebook que:

« Nous ne pouvons pas prédire quand des problèmes pourraient survenir avec nos produits. En conséquence, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi applicable, et en aucun cas nous ne serons responsables envers vous de toute perte de profits, revenus, informations ou données, ou des dommages consécutifs, spéciaux, indirects, exemplaires, punitifs ou accessoires découlant de ou liés aux Produits Facebook, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. « 

Facebook pourrait toujours se rabattre sur cette clause dans tous les cas.

Quoi qu’il en soit, Facebook et Instagram sont de retour maintenant, et à ce stade, il ne semble pas y avoir de préoccupations persistantes ou de risque persistant que ce soit quelque chose que nous verrons davantage, ce qui soulagera les utilisateurs qui se sentaient perdus sans leurs flux sociaux.

Les rapports initiaux selon lesquels l’incident était une attaque DDOS étaient Incorrect, ce qui devrait également rassurer les entreprises qui dépendent de la plate-forme pour fonctionner – si Facebook pouvait être détruit par des intérêts extérieurs, ce serait un problème majeur.

Ce que la panne a pu souligner, cependant, c’est la nécessité pour les entreprises de diversifier leurs processus et de s’assurer qu’elles ne dépendent pas d’une seule plate-forme. Un réseau de la taille de Facebook en baisse causera toujours un certain niveau de perturbation, mais s’il a paralysé vos opérations, ou même les a entravés dans une large mesure, il peut valoir la peine de réexaminer votre fonctionnement pour vous assurer que vos flux sont plus nombreux. résilient à de telles perturbations.

Comme indiqué, Facebook a des clauses dans ses conditions de service qui élimineraient effectivement toute responsabilité si elle cessait ses activités, de sorte que vous n’auriez rien, et un recours juridique serait difficile dans un tel cas. Si votre entreprise dépend d’une seule plate-forme, elle est vulnérable. Le Blackout Facebook 2019 peut servir de bon rappel de ce fait.