Il semble que Facebook cherche toujours des moyens de remédier à son « effondrement du contexte », le déclin du partage personnel sur la plate-forme qui est en vigueur au cours des dernières années.
En 2016, The Information a publié un rapport suggérant que le partage global sur Facebook avait chuté de 5,5% entre la mi-2014 et la mi-2015, le partage de publications personnelles – les pensées et les photos des gens – ayant chuté de 21% au cours de cette période. Cela aurait suffi pour inspirer Facebook à constituer une équipe pour lutter contre ce qu’ils avaient appelé «l’effondrement du contexte», le directeur général Mark Zuckerberg appelant le personnel à trouver de nouvelles façons d’inspirer un partage plus personnel.
Depuis lors, vous avez peut-être remarqué une augmentation des invites pour vous faire parler de votre vie et de vos expériences – il y a plus de rappels et de notes « En ce jour » sur les événements saisonniers, de petits coups de pouce pour vous faire penser à rester en contact avec vos relations.
La poussée pour que les utilisateurs partagent davantage sur eux-mêmes est logique, car ce sont les données que Facebook utilise pour alimenter sa toute-puissante plate-forme publicitaire, tandis que le partage personnel stimule également l’engagement et maintient les gens sur la plate-forme plus longtemps. C’est sans aucun doute la raison pour laquelle Facebook a expérimenté une nouvelle version du fil d’actualités qui divise le contenu de la page et les mises à jour des connexions en deux listes distinctes.
De toute évidence, Facebook veut promouvoir une interaction plus personnelle, ce qui est l’impulsion derrière leur dernier test.
Rendez-vous sur Facebook maintenant et cliquez sur la fenêtre du compositeur et vous verrez une nouvelle invite, parmi ‘Photo/Vidéo’, ‘Enregistrement’ et autres.
Maintenant, vous pouvez également choisir « Répondre à une question ».
A quelle question pouvez-vous répondre ? Il y en a toute une gamme – cliquez sur le bouton et une question aléatoire sera générée pour vous.
Vous pouvez répondre à toute une gamme de questions – cliquez ou appuyez sur le bouton « Nouvelle question » et vous pouvez faire défiler pour trouver celle que vous aimez.
Une fois que vous avez choisi une question à laquelle vous souhaitez répondre, appuyez sur le bouton « Ajouter une réponse » et une nouvelle mise en page vous sera présentée, avec la question en haut et l’un des arrière-plans colorés de Facebook (que vous pouvez choisir) .
Publiez votre mise à jour, vos relations voient votre réponse et, en théorie, elles y répondent, suscitant une interaction plus personnelle.
Cela semble un peu forcé, n’est-ce pas? Comme Facebook essaie tout ce qu’il peut pour vous garder engagé. Mais en même temps, cela contribuera probablement à inspirer plus de conversation, surtout à l’approche de la période des vacances (où les gens pourraient chercher à se distraire). Facebook n’a pas fait une grande annonce de la nouvelle option, mais elle se déploie sur tous les appareils cette semaine.
De toute évidence, les données de Facebook ont montré qu’amener les gens à partager davantage leurs idées personnelles, via des questions, peut stimuler l’engagement. Vous pouvez également suivre un processus similaire sur des profils personnels, avec une option vous permettant de poster une réponse à une question vous concernant pour aider les visiteurs à mieux vous connaître.
Et sur un autre front, ils testent également de nouvelles options d’interaction de style émoticône, une autre façon d’augmenter les réponses
Facebook a un tas de nouveaux boutons de réaction pour les « salutations » pic.twitter.com/FMiH7e0m5B
– Matt Navarra (@MattNavarra) 6 décembre 2017
Comme indiqué, cela peut sembler un peu forcé, mais vous pouvez aussi imaginer que les gens trouveraient de telles réponses au moins modérément intéressantes. Et s’il s’agissait d’un ami proche ou d’un parent, vous pourriez être enclin à répondre.
Mais alors que Facebook cherche à stimuler le partage personnel, il convient également de considérer où ce type de partage va. De plus en plus de personnes passent plus de temps en ligne que jamais, il n’y a pas de baisse d’activité. Alors pourquoi les gens partagent-ils moins sur Facebook ?
Ce graphique raconte probablement l’histoire:
Au fil du temps, à mesure que Facebook s’est développé, les préoccupations concernant l’enregistrement de toutes nos expériences quotidiennes pour toutes les personnes à voir. L’élément interactif est génial, tout comme rester connecté avec les amis et la famille, mais nous avons progressivement appris qu’il fallait toujours garder un certain niveau d’intimité, parler sans risquer d’offenser ou de dire des choses qui pourraient revenir nous hanter.
En ce sens, les médias sociaux, au sens large, s’éloignent de la radiodiffusion publique pour se diriger vers des espaces privés.
Et comme l’a noté Mark Shaefer, cela pourrait avoir des implications importantes pour les spécialistes du marketing, en particulier ceux qui peuvent maîtriser les plateformes de messagerie :
« Le taux d’ouverture typique des e-mails est d’environ 20 %. Sans l’augmentation du support publicitaire sur Facebook, votre portée organique pour votre contenu est probablement en moyenne inférieure à 1% (cela peut varier considérablement selon les entreprises). Le tarif d’ouverture pour un message privé ? 98%. Les utilisateurs de smartphones sont plus susceptibles d’avoir activé les notifications push pour une application de messagerie que pour le courrier électronique, une application de marque ou même Facebook.
Il est difficile pour les marques de s’insérer dans ces conversations plus privées, mais c’est là où, de plus en plus, l’attention devrait probablement changer.
La possibilité immédiate qui vient à l’esprit sont les chatbots et les outils qui peuvent mieux faciliter la connexion, tout en réduisant le temps de travail. Bien que les chatbots n’aient pas encore décollé comme certains l’avaient prévu, il y a encore beaucoup de potentiel dans l’option, et il est susceptible de devenir encore plus important au cours de l’année à venir.
Mais même si les bots ne gagnent pas en popularité, il est intéressant de considérer les tendances plus larges derrière les derniers changements sociaux et la plus grande poussée de Facebook pour amener les gens à interagir.
Mais vraiment, Facebook gagnera probablement de toute façon. Facebook lui-même compte plus de 2 milliards d’utilisateurs, mais la société possède également Messenger (1.3b) et WhatsApp (1.3b), les deux plus grandes plateformes de messagerie, ce qui signifie également qu’elles disposent de ces données supplémentaires sur lesquelles s’appuyer.
Il est dans l’intérêt de Facebook de vous garder engagé et enfermé dans leur application principale, mais ils ont des alternatives pour couvrir divers cas d’utilisation et continueront sans aucun doute à acquérir de nouvelles plateformes à mesure que les tendances évoluent.
Grâce à Matt Navarre et Akram Alodini pour obtenir des conseils sur cette mise à jour.
