Plus tôt ce mois-ci, des rapports ont commencé à circuler sur un nouveau test Facebook qui place Reactions dans Messenger, permettant aux utilisateurs de répondre plus facilement à des messages spécifiques dans un fil.
.png)
Facebook l’a maintenant confirmé, annonçant que Reactions sera mis à la disposition de tous les utilisateurs de Messenger, tout en ajoutant un autre nouvel outil pour mieux rationaliser les discussions de groupe.
Tout d’abord, sur les réactions – comme expliqué par Facebook :
« Les réactions au message ajoutent la possibilité de réagir à un message individuel avec une émotion spécifique, en montrant rapidement la reconnaissance ou en exprimant ce que vous ressentez de manière légère. Par exemple, si quelqu’un envoie une photo de son animal de compagnie mignon, vous pouvez répondre avec la réaction d’amour Ou, si quelqu’un essaie de coordonner les plans du dîner, vous pouvez facilement répondre par oui ou par non pour indiquer vos préférences. »
Comme nous l’avons noté dans notre article précédent à ce sujet, l’ajout a du sens et peut en fait être un meilleur foyer pour les réactions que Facebook proprement dit, car dans Messenger, ils ont un but, une raison pour leur utilisation.
Bien que les réactions sur Facebook soient une nouveauté intéressante – et les données de Facebook montrent qu’elles ont été utilisées 300 milliards de fois depuis le lancement – elles ne sont toujours pas appliquées autant que le Like commun (pour le contexte, Facebook génèrerait environ 4 millions Aime par minute).
Il y a plusieurs raisons à cela, mais un facteur clé est que les réactions n’ajoutent, fonctionnellement, rien au processus. Bien sûr, ils vous donnent un autre moyen de signaler ce que la publication vous a fait ressentir, mais pour qui ? Il n’est pas nécessairement évident de savoir comment un ami a réagi à un message spécifique, vous le voyez simplement dans votre fil d’actualité parce qu’il y a réagi d’une manière ou d’une autre. Et même si vous savez comment ils ont répondu, cela n’ajoute pas nécessairement beaucoup à votre expérience – cela vous donne simplement, personnellement, une option de réponse alternative.
Sur Messenger, les réactions serviront à un objectif de communication directe et résoudront un problème existant de manière efficace.
Le problème avec les fils de discussion de groupe Messenger est qu’ils peuvent devenir mouvementés, encombrés de conversations et de réponses qui s’étendent sur diverses requêtes, ce qui rend difficile de savoir qui répond à qui, à quelle question vous répondez, etc.
Reactions apporte une solution – au moins partiellement – sur ce front, facilitant la rationalisation de vos conversations, et ce, rapidement, sans encombrer le flux global.
Comme indiqué dans la séquence d’images ci-dessus, pour ajouter une réaction, appuyez et maintenez n’importe quel message, puis appuyez sur pour faire votre sélection dans l’ensemble de réaction.
« Vous pourrez voir comment les gens ont réagi à un message dans le coin inférieur du message. Là, vous verrez les réactions que les gens ont sélectionnées à côté d’un nombre indiquant combien de personnes ont réagi au message. Appuyez sur les emojis pour vous montrer quels membres de votre conversation ont réagi de quelle façon. »
Vous pourrez utiliser Messenger Reactions dans les discussions de groupe et les conversations en tête-à-tête.
Et puis il y a l’autre nouvel outil, appelé Mentions.
Comme expliqué par Facebook :
« Les mentions sont un moyen d’avertir directement quelqu’un lorsqu’il a été mentionné dans une conversation. Pour mentionner quelqu’un, tapez le symbole « @ » ou commencez à taper les premières lettres du nom ou du surnom de la personne que vous souhaitez notifier et sélectionnez-la dans la liste. Lorsque le message est envoyé, il apparaîtra avec du texte en surbrillance pour que les autres membres du groupe puissent le voir. »
Essentiellement, il s’agit d’une mesure supplémentaire pour donner un sens aux discussions de groupe – en mentionnant une personne en particulier, vous pouvez définir plus clairement que vous vous adressez directement à elle, ce qui l’aidera à garder une trace des messages les plus pertinents.
Comme vous pouvez le voir dans la séquence ci-dessus, lorsqu’une personne est mentionnée, elle reçoit un nouveau type de notification qui lui permet de savoir qu’elle a été spécifiquement appelée.
« De cette façon, il est facile de revenir directement à la conversation pour répondre à la question de quelqu’un ou pour fournir une réponse. »
Tous les membres du chat de groupe recevront toujours des notifications comme ils l’ont toujours fait, mais seule la personne spécifiée recevra une mise à jour spécifique comme celle-ci lorsqu’elle est @ mentionnée.
Vraiment, les deux semblent être des inclusions assez logiques dans le processus Messenger, ajoutant une valeur fonctionnelle claire. En plus de cela – et comme l’a noté l’auteur de Marketing Land Tim Peterson – la possibilité de @mentionner d’autres comptes pourrait également ouvrir la porte à davantage d’interactions avec les bots dans les chats Messenger, similaire à ce que Google a fait avec Google Assistant dans Allo.
.gif)
Pouvoir intégrer des Messenger Bots pourrait fournir la même fonctionnalité, permettant aux utilisateurs de réserver des restaurants ou de vérifier des informations dans un fil de discussion de groupe. Une telle fonctionnalité n’a pas encore été notée, mais cela aurait un sens logique.
Facebook note également que les réactions et les mentions seront disponibles pour Work Chat in Workplace, leur outil de réseautage professionnel – qui essentiellement Facebook sur un réseau organisationnel fermé.
Il sera intéressant de voir comment la nouvelle option joue avec les utilisateurs de Messenger.
Les réactions et les mentions sont déployées à partir d’aujourd’hui et seront disponibles dans le monde entier dans les prochains jours.
