Avec la popularité croissante des chats vidéo de groupe, Facebook ajoute une nouvelle façon de faciliter les conversations vidéo de groupe sur Messenger, avec une option simplifiée pour ajouter plus d’utilisateurs à une conversation vidéo de groupe en cours.
Comme expliqué par Facebook :
« Actuellement, pour transformer une conversation vidéo ou audio en tête-à-tête en une conversation de groupe, vous devez raccrocher, démarrer une nouvelle conversation à partir de votre boîte de réception – soit en créant un tout nouveau message, soit en recherchant un ancien – et puis transformez cette conversation en appel. Mais avec cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez simplement transformer un chat vidéo en tête-à-tête ou un appel vocal en un appel de groupe, sans avoir à interrompre la conversation.
Le processus d’ajout de personnes à un chat vidéo de groupe est assez simple – comme le montre la vidéo ci-dessus, lorsque vous êtes dans un chat vidéo ou un appel vocal, appuyez sur l’écran et sélectionnez l’icône « Ajouter une personne », puis choisissez qui vous vouloirjoindre.
« Et bien sûr, tous vos favoris filtres et effets sont toujours disponibles, aussi. De plus, une fois le chat terminé, poursuivez la conversation dans le chat de groupe créé automatiquement dans votre boîte de réception.
Ces filtres de visage et ces effets visuels sont importants – à mesure que les options de médias sociaux ont évolué, les discussions vidéo de groupe sont devenues l’un des moyens de connexion les plus populaires, en particulier auprès du jeune public, avec des outils comme Houseparty qui gagnent rapidement du terrain.
Facebook a pris note de cette tendance lorsqu’ils ont lancé la diffusion en direct sur Instagram fin 2016, avec Shilp Sarkar, chef de produit Instagram Live, déclarant :
« Le cas d’utilisation qui a attiré notre attention était celui des gens qui ne faisaient que passer du temps en direct, en particulier les jeunes. Après l’école, ils sautent sur un flux en direct et traînent. Cette utilisation du direct est particulièrement intéressant pour nous. »
Détectant un concurrent potentiel pour attirer l’attention, Facebook a rapidement lancé à la fois Instagram Live et des chats vidéo de groupe pour Messenger à peu près au même moment, et l’interaction vidéo au sein de Messenger s’est avérée populaire. Selon Facebook, les chats vidéo sur Messenger ont doublé en 2017.
Compte tenu de cela, l’ajout d’un processus de connexion simplifié est logique. Vous pouvez actuellement ajouter jusqu’à six personnes à un chat vidéo de groupe Messenger, tandis que jusqu’à 50 personnes peuvent se connecter à la conversation (mais n’apparaîtront pas à l’écran).
En termes de cas d’utilisation marketing, il est possible d’utiliser les chats vidéo Messenger comme moyen d’héberger des sessions d’éducation ou des conversations plus intimes, bien que Facebook Live soit plus adapté à ce type d’interaction. Les chats vidéo Messenger offrent cependant un potentiel en termes de support client, et la possibilité d’ajouter d’autres personnes à une conversation pourrait faciliter la mise en place d’un visage sur votre entreprise et ajouter plus de personnalisation à vos interactions.
Par exemple, vous pouvez vous connecter avec un client via un chat vidéo et fournir une connexion plus visuelle et personnelle – et si la requête nécessite l’entrée d’un autre service, vous pouvez l’ajouter rapidement à l’appel, rationalisant le processus.
Il existe différentes options à considérer sur ce front, bien que l’accent soit mis sur les interactions personnelles et la promotion de ce cas d’utilisation de base.
La possibilité d’ajouter plus de personnes à un chat vidéo ou à un appel vocal en cours est désormais disponible dans la dernière version de Messenger sur Android et iOS.
