La réalité virtuelle va être un sujet de discussion clé dans les cercles des médias sociaux en 2017, même si l’adoption complète de la réalité virtuelle va prendre un certain temps pour entrer en vigueur.
L’accent a du sens – la réalité virtuelle est le prochain niveau de la technologie interactive, la chose la plus proche que nous puissions obtenir d’une expérience partagée, de voir le monde du point de vue d’une autre personne. Tout au long de l’histoire, les gens se sont toujours tournés vers le moyen de communication le plus engageant de l’époque, qu’il s’agisse de la narration orale, de l’écriture, des photos ou des vidéos. La réalité virtuelle amène cela au niveau supérieur, où vous pourrez interagir et vous engager dans un espace numérique – mais comment les gens réagiront-ils réellement à l’interaction sociale dans un tel environnement ?
Pour avoir une certaine perspective à ce sujet, Facebook a récemment chargé Neuros Inc, une société de neurosciences appliquées, de mener une étude sur la capacité des gens à s’engager et à se connecter en réalité virtuelle. Les neurones ont examiné les réponses de 60 participants qui ont chacun pris part à une conversation en tête-à-tête dans un environnement de réalité virtuelle, simulé à l’intérieur d’un casque Oculus Rift. Les participants ne s’étaient pas rencontrés et les neurones ont utilisé des scanners cérébraux EEG et des eye trackers pour évaluer comment les gens réagissaient émotionnellement et inconsciemment à l’interaction.
L’étude a révélé des résultats intéressants – voici quelques-unes des notes clés.
Connectivité virtuelle
Tout d’abord, les données ont montré que les participants « ont exprimé des niveaux de motivation toujours positifs et ont démontré des niveaux d’effort cognitif qui ont diminué au fil du temps ». En termes simples, les participants étaient à l’aise et de plus en plus engagés dans la conversation au fur et à mesure que la discussion se poursuivait.
Les données EEG ont également montré que les participants, en moyenne, se trouvaient dans la «zone idéale pour mémoriser et traiter les informations».
Et un autre indicateur de confort – les conversations, en moyenne, durent 20 minutes, mais les participants, lorsqu’on leur a demandé d’estimer combien de temps ils avaient parlé, ont deviné que les sessions avaient duré environ 13 minutes.
Ce sont des découvertes intéressantes, bien sûr, et elles montrent que les gens peuvent et se sentiront à l’aise dans un environnement VR pour l’interaction sociale – mais les découvertes étendues de Neurones révèlent des implications beaucoup plus intéressantes pour l’avenir de l’interaction VR.
Capacité d’inclusion
Les chercheurs ont également examiné l’impact de la communication en réalité virtuelle sur la base du style de communication personnel des personnes.
Après avoir répondu à un court sondage, chaque participant a été noté comme étant de nature plus introvertie ou extravertie.
Comme indiqué par Facebook :
« Alors que les résultats EEG des introvertis et des extravertis indiquaient qu’ils étaient engagés dans la réalité virtuelle, les résultats moyens des introvertis ont montré qu’ils étaient en fait plus engagés en se rencontrant en réalité virtuelle qu’en se rencontrant en personne. L’inverse était vrai pour les extravertis. »
C’est important – diverses études universitaires ont montré que les introvertis représentent environ un tiers à la moitié de la population à un moment donné, bien que les extravertis, par nature, semblent plus importants. Cela se reflète également dans les médias sociaux, les extravertis étant plus susceptibles de publier plus souvent, mettant en évidence leurs interactions et leurs réalisations. Mais si l’interaction VR peut également répondre à ce groupe moins actif et encourager un plus grand engagement de plus de personnes, cela en fera une plate-forme plus universellement attrayante, un support plus inclusif pour permettre une plus grande connexion.
Comme l’a noté l’un des participants à l’étude :
« [VR] vous permet d’être plus ouvert parce que l’autre personne ne vous regarde pas et vous n’essayez pas de savoir si l’autre personne vous juge »
Imaginez si vous pouviez bénéficier de tous les avantages réguliers de la communication en face à face, mais sans la gêne de l’apparence de vos cheveux ou de ce que les autres pourraient penser. Ce processus présente des avantages importants si, comme le souligne cette étude, la capacité de connexion est similaire aux niveaux normaux de personne à personne.
Opportunités élargies
En plus de la capacité de connexion, dans une étude distincte menée en 2015, Facebook a découvert que les gens étaient déjà impatients d’utiliser la réalité virtuelle de différentes manières, notamment pour faire du shopping, se divertir et travailler.
C’est là que Facebook voit une opportunité majeure – mais comme indiqué, l’adoption complète et transformatrice de la réalité virtuelle est encore loin, le prix et la disponibilité restant des obstacles importants sur le marché.
C’est pourquoi nous verrons probablement plus de technologies de type « tremplin », comme la vidéo 360, que Facebook a récemment annoncée dans le cadre de Facebook Live – et en tant que tel, cela vaut la peine que les marques réfléchissent à la manière dont elles peuvent utiliser ces nouvelles options en tant que chef de file. dans le changement plus large de la réalité virtuelle.
Déjà, des marques comme AirBnB utilisent la vidéo 360 en direct pour présenter leurs produits.
Rejoignez-nous à Londres ! Plongez dans une expérience Airbnb sur #Periscope360. Déplacez simplement votre téléphone et voyez ce qui se passe … https://t.co/z1bFRV9q1u
-Airbnb (@Airbnb) 6 janvier 2017
Cette application est parfaitement logique – pouvoir explorer une salle avant de faire une réservation ajoute un tout nouvel élément au processus, tout comme le partenariat de NextVR avec la NBA pour diffuser des matchs à 360 degrés.
De telles applications sont un signe de l’avenir, et les marques qui peuvent adapter et utiliser ces technologies pour améliorer l’expérience client ont une excellente occasion de se démarquer en tant que leaders et d’aller de l’avant avec l’innovation, plutôt que d’être laissées pour compte.
Il n’y a pas de précipitation, nécessairement, cela prendra un certain temps avant que nous menions tous des affaires régulières en VR. Mais le changement arrive et il vaut la peine de réfléchir à la manière dont votre entreprise peut utiliser ces nouvelles options pour créer des parcours clients meilleurs et plus immersifs.
