Vous connaissez l’histoire de Boucle d’or. Elle a essayé le lit de papa ours et c’était trop dur, puis le lit de maman ours et c’était trop mou, puis le lit de bébé ours, qui était parfait.
Eh bien, nous avons besoin d’une solution « juste » pour les pages Facebook. Vous savez, elles étaient connues sous le nom de Fan Pages. Je comprends l’étiologie. Ils ont été conçus à l’origine pour présenter des personnes qui étaient des « personnalités ». Du moins, c’est ce que je présume. Dans ce cas, le terme « fan » était un ajustement utile.
Ensuite, les entreprises sont arrivées et elles ont créé des pages similaires. Du coup, le terme « fan » m’a semblé moins approprié. Comme le lit de papa ours, c’était un terme trop fort, un descriptif des seuls admirateurs les plus ardents d’une marque.
Qu’en est-il du reste d’entre nous qui peut avoir des sentiments positifs à propos de l’entreprise, mais qui pourrait difficilement être considéré comme un fan ?
Facebook a alors pris le contre-pied et a omis le terme fan au profit de « J’aime ». Maintenant, nous arrivons à « aimer » une page. Bien que cela serve le reste d’entre nous dans une certaine mesure, à mon avis, cela semble trop insuffisant (pensez au lit de maman ours). Trop léger et aéré. Simplement « aimer » quelque chose demande peu à quelqu’un d’exprimer un réel engagement. C’est particulièrement vrai si l’on considère le fonctionnement de la technologie de Facebook.
J’entends par là que je peux incorporer le bouton J’aime sur mon site Web, puis les gens peuvent cliquer dessus et devenir un « fan » sans jamais quitter mon site. En façonnant l’application de cette manière, Facebook rend très, euh, « probable » que je visite rarement, voire jamais, la page réelle.
Il faut bien un terme qui se situe quelque part entre l’ardeur exigée d’un fan et la passivité
« coup de chapeau » expression d’appréciation désignée par le terme « j’aime ». Sinon, à quoi ça sert d’avoir une telle page de toute façon, si personne ne la visite jamais ?
Alors, quel devrait être ce terme ?
LinkedIn a emprunté au playbook de Twitter et utilise le terme « suivre », ce que je peux faire à la fois pour les autres membres du groupe ou pour les entreprises via leurs profils, qui est la version quelque peu lourde de LinkedIn d’un ventilateur aimer la page.
Dans le cas de Facebook, cela semblerait un pillage trop évident du vocabulaire de Twitter. LinkedIn peut s’en tirer parce que personne ne prend au sérieux ses tentatives d’imiter Twitter/Facebook (à mon avis).
Alors, encore une fois, quel devrait être le terme? (Ce n’est pas une question rhétorique.) Quel terme se situe entre aimer quelque chose et l’aimer ? Si cela doit coïncider avec un certain degré d’engagement envers une marque, combien faut-il en attendre ? Peut-on avoir différents niveaux d’approbation ? Certaines personnes peuvent-elles être fans, tandis que d’autres aiment simplement la marque ? Ou est-ce juste beaucoup de bruit pour rien ?
Honnêtement, du point de vue d’une marque, pourquoi avoir une page si je dois passer tout mon temps à amener les gens à la visiter ou à interagir avec elle ? Sauf pour le fait que Facebook oblige une entreprise à avoir une telle page. Il semble que ces pages conviennent mieux à certains types d’entreprises qu’à d’autres. Mais, c’est un problème pour un autre jour.
Je vais le demander encore une fois… quel est le nom « juste » pour une page Facebook ?
