Facebook semble être tester une nouvelle option pour fournir des alertes pour les mentions de mots-clés dans les groupes Facebook, ce qui fournirait un autre moyen aux administrateurs de rester au courant des discussions pertinentes au sein des interactions de groupe.
Repéré par un hacker de code Facebook Jane Manchun Wong, la nouvelle option pourrait s’avérer particulièrement utile pour les entreprises qui cherchent à utiliser des groupes pour rester en contact avec des clients potentiels et des opportunités, en particulier pour celles appartenant à des groupes plus importants.
En configurant des alertes spécifiques pour les mots-clés liés au produit ou à l’intention, les administrateurs seraient en mesure de s’assurer de ne jamais manquer une discussion pertinente, tandis que les entreprises pourraient également travailler avec des administrateurs de grands groupes populaires pour mettre en place un système d’alerte afin de les informer des informations pertinentes. mentions, dans lesquelles ils peuvent puiser.
Bien sûr, cela ne donne pas nécessairement le feu vert pour la vente difficile – c’est toujours une discussion de groupe et ceux qui utilisent un tel outil devraient toujours adhérer à l’étiquette de l’interaction sociale pour maximiser l’efficacité. Mais cela peut fournir une autre voie pour la surveillance des médias sociaux, qui pourrait devenir encore plus pertinente car Facebook met davantage l’accent sur l’interaction de groupe (et les experts prédisent l’engagement social va de plus en plus se déplacer vers des groupes plus fermés).
Cela dit, l’objectif principal d’un tel outil n’est probablement pas lié à la marque – l’objectif ici est susceptible d’aider les administrateurs à éliminer les discussions douteuses en s’assurant qu’ils peuvent rester au courant de toutes les mentions qui ne violent pas nécessairement les règles de la plate-forme, mais peuvent se rapportent à des conversations qui peuvent rapidement devenir impies. En s’assurant qu’ils sont immédiatement informés de toute discussion de ce type, les administrateurs peuvent garder un œil sur les échanges et intervenir si nécessaire pour mieux gérer leurs groupes.
Mais il y a ici diverses opportunités. Il n’y a pas encore de mot officiel de Facebook sur cette fonctionnalité, mais nous vous tiendrons au courant comme nous l’entendrons.
