Se désabonner des e-mails est devenu un peu plus facile pour les utilisateurs de Gmail et un peu plus difficile pour les spécialistes du marketing par e-mail. Les efforts continus de Google pour simplifier la gestion de la boîte de réception des utilisateurs ont conduit à l’introduction d’un lien de « désabonnement » bien visible qui apparaît en haut des e-mails marketing. L’assistance Gmail explique le fonctionnement du nouveau lien rapide :
« Nous ne pensons pas que vous devriez avoir à gérer les messages que vous ne souhaitez pas recevoir. Nous faisons de notre mieux pour mettre les messages dans Spam lorsque nous sommes sûrs que vous n’en voudrez pas ou n’en aurez pas besoin. Mais chacun a des préférences différentes concernant le courrier qu’il souhaite voir. Vous ne voudrez peut-être pas lire les messages envoyés par une certaine entreprise ou liste de diffusion, alors qu’un autre utilisateur de Gmail trouve ces mêmes messages précieux.
Pour vous aider à résoudre ce problème, nous mettons à votre disposition un outil de désabonnement pour certains messages. Vous verrez l’outil de désabonnement lorsque vous marquez un message provenant de types particuliers de listes de diffusion comme spam. Si le message en question est une mauvaise utilisation d’une liste de diffusion que vous aimez recevoir, vous pouvez Signaler comme spam comme d’habitude. Mais si vous ne souhaitez plus jamais recevoir d’autre message ou newsletter de cette liste, cliquez sur Se désabonner Au lieu. Nous enverrons une demande à l’expéditeur pour que votre adresse e-mail soit supprimée de la liste. C’est si simple!
Gardez à l’esprit que les listes de diffusion peuvent prendre jusqu’à trois jours pour traiter votre demande de désinscription, il peut donc s’écouler quelques jours avant que vous ne receviez plus de courrier de la liste. Veuillez également noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir les Se désabonner option pour toutes les listes de diffusion. Pour votre protection, Gmail n’affichera pas Se désabonner pour les listes dont on sait qu’elles appartiennent à des spammeurs. Lorsque vous ne voyez pas l’outil de désabonnement d’une newsletter ou d’une liste de diffusion en laquelle vous avez confiance, vérifiez le message réel pour les options de désabonnement ou essayez de contacter le propriétaire de la liste à propos de la suppression (vous ne devez le faire que si le propriétaire de la liste est digne de confiance et non un spammeur). »
Ce changement fait suite au passage à un format d’onglet. Les entreprises avec de grandes quantités d’abonnés utilisant Gmail en ressentent encore les effets. Il existe peu d’informations disponibles qui décrivent exactement le fonctionnement de la fonction de désabonnement du côté marketing. Les informations fournies par le site de support indiquent qu’une demande de suppression d’adresses e-mail serait envoyée à l’expéditeur. Il ne précise pas comment les informations seront envoyées ni les ramifications pouvant provenir de personnes demandant à se désinscrire de listes spécifiques.
La seule façon de vraiment savoir comment cela fonctionne est d’attendre de voir si votre entreprise reçoit des demandes de désabonnement de Google ou de le tester vous-même. Si Google considère qu’un désabonnement est étroitement lié à un rapport de spam, le tester vous-même pourrait avoir des conséquences négatives. C’est une fois qu’une approche « attendre et voir » a du mérite. Utilisez le temps pendant que vous attendez pour vous préparer au défi :
Vérifiez si votre entreprise a gagné la loterie « désabonnement ». Étant donné que Google note qu ‘ »ils ne sont pas en mesure de fournir l’option de désabonnement pour toutes les listes de diffusion », vous aurez peut-être de la chance. Vérifiez vos messages dans Gmail pour le lien de désabonnement comme indiqué dans l’image ci-dessous :
Si vous n’avez pas encore segmenté les utilisateurs connus de Gmail pour surveiller les changements, faites-le maintenant. La seule façon de connaître l’effet du changement est de surveiller l’activité et de la comparer à des utilisateurs non Gmail comparables. Veuillez noter que de nombreux utilisateurs de Gmail n’ont pas d’adresse se terminant par Gmail.com.
Surveillez les messages entrants reçus par l’adresse de l’expéditeur dans vos e-mails sortants. À l’heure actuelle, nous ne savons pas comment les demandes de suppression sont traitées. Ils peuvent être automatisés vers le lien de désabonnement, mais les demandes viendront très probablement par e-mail. Si les demandes de suppression sont honorées rapidement, il peut y avoir des ramifications à long terme.
Pensez à déplacer votre lien de désinscription. Si votre entreprise reçoit des demandes de suppression de Gmail. Si Google comptabilise le nombre de demandes, votre entreprise peut être signalée comme générateur de spam. Encourager les gens à utiliser votre option de désabonnement au lieu de celle de Gmail pourrait constituer un filet de sécurité. Attendez qu’il soit nécessaire de le faire car la mise en évidence de l’option de désabonnement peut avoir des conséquences négatives.
Surveillez les informations partagées par d’autres sur le lien de désabonnement Gmail. Apprendre des autres est la meilleure pratique.
