Alors que le marketing numérique continue d’évoluer, la demande d’outils de mesure plus fiables et plus précis qui reflètent les véritables comportements d’utilisation des consommateurs modernes, afin de mieux cibler vos campagnes.
Au fil du temps, les spécialistes du marketing numérique se sont appuyés sur des mesures semi-indicatifs telles que « l’attribution au dernier clic », des mesures qui montrent une partie du parcours d’achat, mais pas la totalité, donnant une représentation incomplète de vos efforts numériques.
Voici un exemple fourni par Google :
« Une cliente trouve votre site en cliquant sur l’une de vos annonces AdWords. Elle revient une semaine plus tard en cliquant dessus depuis un réseau social. Le même jour, elle revient une troisième fois via une de vos campagnes email, et quelques heures plus tard, elle revient directement et fait un achat. Dernière interaction modèle d’attribution, le point de contact final – dans ce cas, le Direct canal – recevrait 100 % du crédit pour la vente. »
Ce n’est clairement pas une représentation précise de l’efficacité globale de vos efforts de marketing – et cela est particulièrement vrai à l’ère moderne axée sur le mobile, où les gens, le plus souvent, recherchent des choses sur plusieurs appareils avant de finalement faire un achat.
Google cherche à relever ce défi de différentes manières, mais sa dernière annonce sur ce front tourne autour de Google Analytics, qui sera désormais en mesure de mieux suivre la façon dont les utilisateurs accèdent à votre site Web via le reporting « Cross Device ».
Comme expliqué par Google :
« Dispositif croisé les rapports dans Analytics prennent en compte les personnes qui visitent votre site Web plusieurs fois à partir de différents appareils. Désormais, au lieu de voir des métriques dans Analytics qui affichent deux sessions distinctes (par exemple, une sur bureau et l’autre sur mobile), vous pourrez voir quand les utilisateurs ont visité votre site Web à partir de deux appareils différents. En comprenant ces interactions avec les appareils dans le cadre d’une expérience client plus large, vous pouvez prendre des décisions plus éclairées en matière de produits et de marketing. »
L’option aidera les spécialistes du marketing à mieux comprendre le comportement de l’audience, ce qui informera ensuite leurs dépenses publicitaires et leur concentration ultérieures.
« Dites que vous êtes un spécialiste du marketing pour une agence de voyage. Avec le nouveau rapport sur les appareils d’acquisition, vous constaterez peut-être que beaucoup de vos clients viennent d’abord sur votre site Web sur mobile pour faire leur recherche initiale avant de réserver un voyage plus tard bureau. Sur la base de ces informations, vous pouvez choisir de hiérarchiser les campagnes publicitaires pour mobile afin d’atteindre les internautes lorsqu’ils commencent à planifier leur voyage. »
L’option n’est qu’un des nouveaux outils multi-appareils que Google cherche à ajouter – d’autres incluent « Device Overlap », « Device Paths » et « Channels », des flux plus spécifiques qui mettent en évidence exactement comment les gens arrivent sur votre site Web, ajoutant beaucoup plus de transparence au processus.
Comme indiqué, le marketing numérique jouant un rôle plus important dans les entreprises modernes, les marques recherchent également des outils de données plus précis pour mesurer leurs performances et cibler leurs dépenses publicitaires. Toutes les plateformes y travaillent et Google – en particulier via Analytics – est en première position pour diriger les tendances de l’industrie à cet égard.
Les données multi-appareils sont une excellente étape et méritent d’être vérifiées pour vos propriétés numériques.
Pour utiliser le nouveau Dispositif croisé fonctionnalités de Google Analytics, accédez à la section Admin de votre compte Analytics et choisissez le paramètre pour activer les signaux Google (cela n’est peut-être pas encore disponible, mais Google annonce son arrivée à tous les utilisateurs dans les semaines à venir).
