Au cas où vous l’auriez manqué, Google organise vraiment toutes les données du mot. Ce n’est plus un stratagème marketing astucieux mais la dure réalité du monde numérique dans lequel nous vivons. À une époque où plus de 61 % de tous les adultes recherchent des informations sur la santé en ligne, nous devons nous asseoir et prendre note lorsque Google apporte des modifications importantes à ses résultats de recherche et à sa politique de confidentialité.
Compte tenu du tollé suscité cette semaine par la politique de confidentialité de Google et l’intégration de Google+ ce mois-ci, prenons du recul et passons en revue quelques faits.
1) Facebook compte peut-être près d’un milliard d’utilisateurs, mais Google domine toujours la recherche et notre capacité à trouver des informations sur la santé. En bout de ligne, Google traite 88 milliards de recherches chaque mois.
2) Google+ (le nouveau réseau social de Google) compte maintenant 90 millions d’utilisateurs, (pour info… vous pouvez voir mon profil Google+ ici)
3) La recherche et Google+ ont fusionné, ce qui signifie que les profils sociaux et le contenu de Google+ apparaîtront désormais dans les résultats de recherche
4) En modifiant sa politique de confidentialité, Google vous suit désormais dans tous ses produits en créant un seul profil social pour les annonces et les résultats de recherche
Qu’est-ce que cela signifie pour vous et votre organisation de soins de santé ? Se souvenir, 61 % de tous les adultes recherchent pour les informations de santé en ligne, ce qui signifie que chaque organisation de soins de santé et professionnel de la santé doit créer, surveiller et gérer de manière proactive son profil sur Google+. Il s’agit à la fois d’une opportunité de marque et de marketing ainsi que d’une malédiction potentielle.
En ce moment, les patients parlent de vous et/ou de votre organisation après avoir visité votre hôpital ou utilisé votre service ou produit de santé. Ils publient des critiques et partagent leurs expériences sur Facebook, Google+, Twitter, Foursquare et Yelp. Si vous êtes proactif, vous pouvez non seulement surveiller et répondre aux avis sur chaque site, mais vous pouvez également utiliser Google+ et les modifications de recherche de Google à votre avantage.
En créant un profil Google+ et en publiant du contenu qui favorise votre marque et votre réputation professionnelle, vous pouvez influencer directement les résultats de recherche de Google, car ces résultats mettent désormais en évidence les apports sociaux provenant de Googe+. En termes simples, c’est votre chance de faire d’une pierre deux coups. Grâce à Google, vous pouvez non seulement interagir avec les patients et les prestataires sur Google+, mais également élaborer votre stratégie d’engagement social pour renforcer votre marque en ligne et générer des résultats de recherche plus favorables.
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Joël Selzer
PDG Ozmosis, Inc.
