Google a dévoilé une nouvelle version de Google Analytics, avec « l’apprentissage automatique au cœur « afin de fournir de nouvelles façons de surveiller et de suivre les principales tendances en matière de données, et d’alerter les spécialistes du marketing et les chefs d’entreprise sur de nouvelles opportunités.
La surveillance améliorée des tendances est la principale évolution ici – en utilisant les outils évolutifs de Google, le nouvel Analytics peut alertent automatiquement les utilisateurs des modifications importantes de leurs données:
«Comme les produits dont la demande augmente en raison des nouveaux besoins des clients. Cela vous aide même à anticiper les actions futures que vos clients pourraient entreprendre. Par exemple, il calcule la probabilité de désabonnement afin que vous puissiez investir plus efficacement dans la fidélisation des clients à un moment où les budgets marketing sont sous pression. »
Google améliore son suivi des données dans Analytics depuis un certain temps, proposant même des requêtes en langage naturel dans ses options de recherche Analytics en 2017 pour les rendre plus universellement accessibles. La plupart des utilisateurs d’Analytics n’utilisent toujours cet outil que pour suivre le trafic et l’activité du site Web, mais les outils de reporting plus avancés peuvent fournir des informations puissantes, en particulier pour les entreprises de commerce électronique et celles qui cherchent à mener plus d’activité en ligne.
Ce qui, en 2020, est essentiellement tout le monde.
Google a également ajouté de nouveaux des mesures prédictives, y compris les revenus potentiels que vous pourriez gagner d’un groupe de clients particulier.
« Cela vous permet de créer des audiences pour toucher des clients à plus forte valeur ajoutée et d’effectuer des analyses pour mieux comprendre pourquoi certains clients sont susceptibles de dépenser plus que d’autres, afin que vous puissiez prendre des mesures pour améliorer vos résultats. »
Vous pouvez désormais également créer des audiences pour Google Ads, sur la base de vos données Analytics, afin d’atteindre des segments de clientèle plus ciblés, en vous alignant sur les tendances, tandis que les utilisateurs peuvent également désormais Mesurez ensemble les interactions entre les applications et le Web, ce qui signifie que vous pouvez surveiller les conversions, par exemple, des vues de vidéos YouTube, ainsi que des conversions de la recherche Google et des campagnes Google Display.
Vous pouvez également inclure des canaux organiques, tels que la recherche Google, les réseaux sociaux et les e-mails, dans ces comparaisons, ce qui vous permet de mieux comprendre vos efforts de marketing au sens large.
Google affirme qu’il s’agit également de rapports simplifiés et réorganisés afin que les utilisateurs puissent trouver des informations marketing en fonction de la partie du parcours client qui les intéresse le plus.
« Par exemple, vous pouvez voir quels canaux attirent de nouveaux clients dans le rapport d’acquisition d’utilisateurs, puis utiliser les rapports d’engagement et de fidélisation pour comprendre les actions que ces clients entreprennent et s’ils restent, après la conversion. »
Cela vous donne plus de moyens d’explorer les données et de vous concentrer sur des tendances spécifiques.
Il faudra un certain temps pour définir pleinement la valeur et l’utilité de chacun de ces nouveaux éléments dans votre propre processus, mais Google a essentiellement facilité l’attribution d’actions et d’impacts spécifiques, ce qui signifie que si vous pouvez penser à ce dont vous avez besoin Pour le savoir, Analytics sera désormais mieux en mesure de relier les points à votre place et de vous fournir des informations plus précieuses.
Google note également que les nouveaux points de données ont été conçus « pour s’adapter à un futur avec ou sans cookies ou identifiants ». Compte tenu de la réglementation accrue des données, le suivi via les cookies est progressivement éliminé, ce qui signifie que les entreprises ont besoin de nouvelles façons de surveiller l’activité du public, et l’attribuent à leurs efforts. Les nouveaux outils d’analyse pourraient finir par jouer un rôle clé dans ce domaine, les outils de collecte de données de Google capables d’attribuer l’activité sans utiliser le suivi des cookies, tout en fournissant des informations précises et précieuses.
Il est difficile de décrire la valeur totale de ces nouvelles fonctionnalités, car elles se résumeront à des cas d’utilisation variables, mais elles valent certainement la peine d’être explorées, tout en tenant compte des informations dont vous avez vraiment besoin à partir des données de votre site Web et de ce que vous pouvez utilisez pour maximiser vos campagnes.
Une partie de cela passera probablement par l’expérimentation et en voyant ce qui est disponible, mais plus vous regardez, plus vous aurez de chances de trouver une valeur accrue dans les nouvelles options Analytics.
