J’aime Instagram. La courbe d’apprentissage est une pente douce pour ceux d’entre nous de plus de 40 ans et les plus jeunes – y compris ma nièce de 11 ans et ses amis – sont à jour en quelques minutes.
Même si vous n’avez pas le sens de la photographie (comme moi), vous apprécierez Instagram. C’est simple de suivre des amis et de voir ce qu’ils font.
L’un des plus grands leurres d’Instagram est l’absence d’un algorithme gênant qui vous empêche de voir les photos d’amis. Tant que vous vous enregistrez régulièrement, vous verrez tout.
Avec tant de choses à faire, il n’est pas surprenant qu’au début de l’été, eMarketer ait signalé que l’engagement d’Instagram sur les publications organiques et les publicités payantes bat tous les records par rapport aux autres plateformes.
Selon l’article, la société d’analyse sociale Shareablee a trouvé un engagement pour les marques américaines sur Instagram a plus que doublé au premier trimestre de cette année par rapport à la même période en 2014. Twitter et Facebook ont pris un retard considérable par rapport à la plate-forme de partage de photos – l’engagement n’a augmenté que de 32 % et 27 % respectivement.
Nous recommandons plus souvent Instagram aux clients dans le cadre de programmes de sensibilisation des influenceurs pour les marques grand public – et en même temps, nous travaillons pour déterminer la meilleure approche pour mesurer et évaluer les résultats.
La Coalition of Public Relations Standards recommande d’utiliser des mesures « partagées » comme moyen d’évaluer les médias payés, gagnés et détenus. Cette mesure fait référence au nombre de fois qu’un élément de contenu est partagé via Twitter, LinkedIn, Facebook ou Google Plus.
Mais étant donné qu’Instagram n’est généralement pas utilisé pour partager des articles de blog et d’autres contenus en ligne, nous avons besoin de différentes mesures de réussite d’Instagram pour la plate-forme.
Métriques de mesure pour les programmes d’influence sur les réseaux sociaux sur Instagram
Les mesures de mesure des médias sociaux que vous choisissez pour votre marque dépendent de vos objectifs globaux (je sais que vous le savez).
Si vous utilisez Twitter comme outil de service client, vous mesurerez le nombre de demandes reçues via votre compte Twitter, ainsi que la satisfaction client et les économies de coûts par rapport à votre centre d’appels.
Idem pour Instagram. Si vous essayez d’accroître la notoriété de votre marque auprès d’un public cible spécifique, vous souhaiterez mesurer l’évolution de la notoriété de la marque au fil du temps.
Étant donné que ce type de recherche est coûteux et qu’il est difficile de séparer l’impact d’Instagram de celui de Facebook (ou d’autres efforts marketing), nous recommandons plutôt les mesures suivantes.
Nombre d’emplacements
- Le nombre de fois où les influenceurs sur Instagram utilisent votre marque dans une image et la partagent avec leurs abonnés
Ton
- Le ton d’un influenceur et les commentaires de sa communauté, jugés positifs, neutres ou négatifs
Opportunités à voir
- Le nombre total de placements multiplié par le nombre de followers de chaque influenceur
- Puisqu’il n’y a aucune garantie que chaque abonné ait vu tous les messages, n’utilisez pas ce nombre de manière interchangeable avec les impressions ou l’audience totale
Applaudissements
- Le nombre de « j’aime » reçus par un message
- Tenez également compte des « applaudissements totaux » et « applaudissements moyens par publication » pour un programme donné afin de comparer les efforts ultérieurs impliquant un nombre variable d’influenceurs
Conversation
- Le nombre de « commentaires » qu’un message reçoit
- Comme pour les applaudissements, tenez également compte du « total des conversations » et des « conversations moyennes par message »
Il n’y a pas de référence standard, mais avec le temps, vous aurez suffisamment de données pour en établir une pour votre marque, ainsi que suffisamment d’informations pour mieux évaluer vos efforts.
Ce n’est pas une approche parfaite
Dans un monde idéal, nous aimerions mesurer les résultats commerciaux réels des programmes de sensibilisation des influenceurs, mais c’est difficile à faire car les médias sociaux sont généralement un effort de premier plan, aidant à sensibiliser et à accroître l’engagement.
Mesurer l’efficacité des médias sociaux sur le résultat net est problématique pour la plupart des entreprises, en particulier lorsqu’ils sont exécutés en tandem avec d’autres tactiques de marketing. Comment savez-vous ce qui stimule une augmentation de la notoriété de la marque lorsque la publicité, les relations avec les médias et les campagnes sur les réseaux sociaux sont simultanément sur le terrain ?
Les suggestions ci-dessus pour la mesure Instagram sont un point de départ. Qu’ajouteriez-vous à la discussion?
Cet article a été initialement publié sur le blog Polaris PR
