Il va sans dire que les réseaux sociaux jouent un rôle prépondérant dans le monde des affaires. Presque toutes les entreprises, grandes ou petites, interagissent avec leurs consommateurs via Facebook ou Twitter. Cependant, l’impact des médias sociaux sur les entreprises s’étend bien au-delà de la page Facebook de l’entreprise. Les médias sociaux jouent également un rôle essentiel dans le big data et la stratégie commerciale de chaque entreprise.
De quelles manières les médias sociaux ont-ils un impact considérable sur le Big Data ?
Le Big Data est un terme désignant l’ensemble de la banque de données d’informations que les entreprises collectent concernant leur activité commerciale. Différents points de données peuvent ensuite être associés et connectés pour permettre aux cadres et aux experts marketing d’analyser avec précision les données. L’augmentation du nombre de points de données afin de découvrir de nouvelles informations sur le consommateur est la clé du succès de l’analyse des mégadonnées.
Chaque interaction sur les médias sociaux – rechercher, cliquer, aimer, partager et commenter des éléments spécifiques du contenu Web – crée un nouveau point de données que les entreprises peuvent utiliser. Bien sûr, avec la grande popularité des sites et réseaux de médias sociaux parmi les consommateurs mondiaux d’aujourd’hui, la quantité d’informations sur les utilisateurs que chaque réseau rassemble chaque jour est immense. La saisie constante de données par les passionnés de médias sociaux est une excellente ressource pour les bases de données Big Data des entreprises, fournissant une mine d’or de pistes sur les préférences des consommateurs, les habitudes de dépenses et d’autres informations personnelles pertinentes.
En d’autres termes, le big data et les médias sociaux fonctionnent ensemble dans une boucle mutuellement bénéfique. L’interaction avec les médias sociaux fournit des données que les entreprises peuvent analyser avec la technologie Big Data, qui fournit des informations sur la façon d’améliorer les interactions avec le consommateur sur les médias sociaux.
Quelles influences majeures les médias sociaux ont-ils sur les ventes ?
Les équipes commerciales collectent et analysent des données sur leurs clients depuis des années. Tous les types de données collectables concernant les clients et les clients potentiels ou prospects d’une entreprise peuvent être extrêmement révélateurs en termes de préférences et d’habitudes d’achat actuelles et projetées des consommateurs. Ces données sont cruciales pour concevoir la publicité, la promotion et le marketing des futurs produits et services pour les entreprises.
Certaines données sur les consommateurs ont un rapport évident avec la manière dont les gens dépensent des ressources financières pour acquérir des produits ou services préférés, tels que des modèles de produits populaires et des tendances d’achat. Des informations supplémentaires sur les consommateurs qui peuvent sembler banales ou non pertinentes peuvent en réalité être d’une grande aide aux experts en marketing lors de la planification de futures campagnes publicitaires et promotionnelles. Par exemple, les goûts et les aversions des clients potentiels concernant des produits différents de ceux actuellement vendus par une entreprise peuvent fournir des informations précieuses pour les plans futurs de conception et de lancement de nouveaux produits.
Dans les opérations commerciales numériques complexes d’aujourd’hui, les médias sociaux ont une profonde influence sur le Big Data et le CRM. En intégrant l’utilisation des médias sociaux et ses vastes capacités de fourniture de données sur les consommateurs dans les principales compilations de données et CRM de votre entreprise, vous connaîtrez sans aucun doute un succès et une rentabilité accrus.
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