Alors que 2013 touche à sa fin, il y a beaucoup d’idées pour améliorer les campagnes et les efforts sur les réseaux sociaux en général au cours de l’année à venir. Il y a eu beaucoup de campagnes uniques et créatives au cours de l’année écoulée sur lesquelles nous pouvons tous nous tourner pour trouver une inspiration créative. Inversement, il existe une tactique de médias sociaux qui mérite d’être mise en boîte et mise de côté avec le reste des décorations de vacances, pour toujours.
Marques commentant les actualités, les jours fériés et les anniversaires
Pour une raison quelconque, les spécialistes du marketing jugent nécessaire de partager les réflexions de la marque (généralement une mascotte ou un logo de dessin animé) lors d’un événement d’actualité ou d’un anniversaire historique. Ce genre de gadget est devenu omniprésent à la suite du brillant tweet Oreo Super Bowl qui a engendré une multitude de mèmes imitateurs.
Le fait est que personne n’a besoin de savoir comment Pizza Hut se souvient du 11 septembre ou ce que pense JCPenney de la dernière fusillade dans une école.
epicurious se sont retrouvés au milieu d’une tempête de médias sociaux lorsqu’ils ont tenté de détourner l’attention de l’attentat du marathon de Boston lors d’une vente flash. Ce n’est qu’après avoir supprimé les tweets insensibles et s’être excusés abondamment qu’ils ont finalement atterri sur le tweet ci-dessus, qui, même à lui seul, aurait été complètement inutile et fallacieux.
Ce ne sont pas seulement les dernières nouvelles qui déclenchent d’une manière ou d’une autre un besoin insatiable de commentaires sur la marque. Les anniversaires historiques et autres dates importantes ont suscité des messages parfois intelligents, mais surtout insipides. Nous savons tous à quel point cela s’est bien passé pour SpaghettiOs :
Au cas où vous l’auriez manqué, le compte SpaghettiOs a été sévèrement réprimandé pour son tweet inutile et collant, ayant finalement attiré l’attention de célébrités et de comédiens avec des réseaux beaucoup plus vastes que la sous-marque appartenant à Campbell’s Soup. Inutile de dire que l’ensemble du scénario n’a pas exactement fait sortir beaucoup de produits des étagères.
Ce que les marques devraient faire à la place
Dernières nouvelles : rien. Le silence est d’or, d’autant plus que la tragédie se déroule. C’est bien que les pensées et les prières de votre logo soient avec les victimes, mais personne n’a besoin de voir leur flux rempli des sympathies d’une marque. Envisagez de suspendre tous les tweets programmés, surtout s’ils sont de nature promotionnelle ou sollicitante.
Anniversaires : Faites quelque chose si cela concerne votre entreprise. Le tweet de SpaghettiOs était stupide non pas parce qu’il était insensible, mais parce qu’il n’y avait aucun lien entre cette marque et l’événement qu’elle commémorait. C’est aujourd’hui l’anniversaire de l’inventeur du macaroni au fromage (Thomas Jefferson) ? C’est une excellente excuse pour une campagne amusante de Kraft ou similaire. Il suffit d’y réfléchir avant d’encercler le prochain jour férié national qui arrive sur le calendrier.
Un humain très sage a dit un jour « Mieux vaut se taire et avoir l’air stupide que de l’ouvrir et de lever tout doute. » Les réseaux sociaux sont le meilleur canal pour mettre cette maxime en pratique.
Quelles pratiques sur les réseaux sociaux vous rendent fou ? Faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous.
