La voix de vos employés compte vraiment sur les réseaux sociaux

Avec Nielsen rapportant que 92% des gens font confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille, il est indéniable que le bouche-à-oreille est l’une des méthodes de marketing les plus fiables et les plus efficaces pour influencer les décisions d’achat. De nombreuses entreprises ont essayé de tirer parti de cela en déployant des programmes de défense des intérêts des employés, cherchant à partager le contenu de la marque via les réseaux sociaux des employés pour que toutes leurs connexions personnelles puissent voir.

En mars 2016, LinkedIn a découvert des résultats plutôt étonnants concernant l’effet du plaidoyer des employés sur l’engagement envers la marque et en quoi cela diffère lorsqu’un employé partage et lorsqu’une entreprise le fait. Nous avons depuis comparé leurs résultats avec les nôtres pour aider à évaluer un peu plus loin.

Résultats de LinkedIn

Pour chaque publication partagée, LinkedIn a découvert que les employés reçoivent, en moyenne, un taux de clics 2 fois plus élevé que lorsque le même contenu est partagé via un canal officiel de l’entreprise. Leurs statistiques corroborent les résultats de Nielsen concernant la confiance dans les recommandations des personnes que nous connaissons.

Leur recherche a en outre révélé que plus l’entreprise était grande, plus elle bénéficiait de la défense des intérêts des employés – les entreprises de plus de 10 000 employés ont vu des taux de clics supérieurs de 2,4 % à ceux des actions de l’entreprise, et les entreprises de moins de 10 000 ont vu des taux de clics supérieurs de 1,8 % supérieurs. . Ce n’est pas trop surprenant – il est logique que le taux de clics augmente au fur et à mesure que les employés le publient, car il a accès à un public plus large.

Notre analyse

S’il ne fait aucun doute que les employés doivent toujours être pleinement utilisés et partager du contenu de marque sur leur réseau, je pense cependant que vous devez être réaliste quant au type de résultats que vous obtiendrez si vous ne publiez que du contenu de marque.

Nos résultats montrent que les employés ne recevront ce taux de clics 2 fois plus élevé que si l’employeur s’est construit un statut de « leader d’opinion ». Nos chiffres montrent en effet qu’en moyenne, les employés ne généreront pas un engagement plus élevé que votre entreprise. Eh bien, pas à moins qu’ils ne soient prêts à apporter de sérieux changements à leur activité sociale actuelle.

Voici pourquoi:

1. Leadership d’opinion – Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que tous les employés soient hautement reconnus dans leur secteur du jour au lendemain en partageant l’un de vos messages. Cela n’arrive tout simplement pas, surtout lorsque tous les employés partagent exactement le même contenu, certains choisissant même de ne pas changer le titre du message. Pour vraiment vous démarquer, vous devez être prêt à travailler pour cela.
2. Investissez dans votre marque personnelle – Timothée Hugues, un leader d’opinion dans le monde de la vente sociale, a écrit un article fantastique sur le fait de consacrer du temps aux médias sociaux. Vous devez être dévoué et engagé avec les médias sociaux. L’utilisation d’une plate-forme d’automatisation sociale n’est tout simplement pas suffisante, vous devez répondre et vous engager avec la communauté si vous souhaitez vous faire remarquer et construire votre statut. Ne vous laissez pas berner en pensant que vous recevrez une gratification instantanée, il faut du temps pour établir le statut de leader d’opinion.
3. Gamme de contenu – Pensons-y logiquement : si vous ne partagez que du contenu de marque, qu’est-ce qui vous démarquera de l’entreprise elle-même et des autres employés partageant tous ce même matériel ? Vous devez apporter plus à la table pour recevoir un taux de clics 2 fois supérieur à celui de l’entreprise elle-même. Vous devez humaniser votre présence sociale en vous engageant dans la communauté et en partageant le contenu des autres. Montrez à vos abonnés que vous avez une personnalité et que vous n’êtes pas qu’un robot.

N’oublions pas cependant que tout n’est pas catastrophique – vous avez toujours, en moyenne, 5 fois plus d’exposition que si vous deviez simplement partager du contenu via le compte de médias sociaux de votre entreprise. Alors n’abandonnez pas la défense des intérêts des employés dans votre entreprise, laissez-la continuer longtemps. Soyez simplement réaliste quant aux résultats que vous pouvez obtenir, car après tout, les meilleurs résultats viennent à ceux qui travaillent.