Langage corporel social et numérique : 105 facteurs ayant une incidence sur les marques commerciales et personnelles

Quand vous pensez à laisser des impressions mémorables sur la marque, qu’est-ce qui vous vient à l’esprit ? Pensez-vous d’abord à un logo, des couleurs, un message, un ton, un sentiment ou tout ce qui précède ? Aucune de ces réponses?

Même les meilleurs chefs d’entreprise et spécialistes du marketing sont dépassés par le fait de se tenir au courant des nouveaux médias, des médias sociaux et de les intégrer dans l’ADN de leur entreprise.

Nous travaillons avec des marques de toutes tailles, des startups aux entreprises du Fortune 100. Une chose que nous trouvons vraie dans tous les domaines est que les dirigeants du marketing et des affaires d’aujourd’hui sont encore pris dans le marketing et la communication traditionnels.

Pendant la phase de dépassement, de nombreux chefs d’entreprise ont tendance à être tellement pris par les outils d’apprentissage et la technologie qu’ils ne réalisent pas les impressions de marque qu’ils laissent à la fois positives et négatives et qui n’ont rien à voir avec ce à quoi vous pensez généralement en matière de marque. développement.

Les médias sociaux sont à la fois un art et une science.

Comme je l’ai toujours partagé avec nos clients, étudiants et fidèles lecteurs de blogs, le marketing des médias sociaux est à la fois un art et une science. Il est dangereux d’être tellement pris par les outils et la technologie que vous perdez de vue pourquoi vous le faites en premier lieu.

Obtenir de vrais résultats avec les médias sociaux nécessite à la fois de l’art et de la science. Vous devez non seulement connaître les outils, mais surtout savoir comment tirer parti des outils pour obtenir des résultats. Vous devez connaître votre public et savoir comment vous pouvez l’inspirer. Les outils sont simplement un moyen de vous aider à le faire.

Il ne s’agit pas tant de ce que la technologie peut faire pour vous que de ce que vous pouvez faire avec la technologie !

Vos Tweets ne vous appartiennent PAS !

Chaque fois que je vois les mots « mes tweets sont les miens » dans une biographie de Twitter ou d’un autre média social, j’ai envie de grincer des dents. Je sais que pour des raisons juridiques, il est parfois nécessaire de le mentionner ou de demander à vos employés de l’ajouter à leur biographie.

Cependant, soyons réalistes sur ce sujet. Si je sais que vous ou vos employés êtes associés à une marque particulière, peu importe que vous ajoutiez ou non la phrase « mes tweets sont les miens » à votre profil. Ma perception de la marque pour laquelle vous travaillez va être influencée non seulement par qui vous êtes, mais aussi par votre langage corporel numérique.

Quel est votre langage corporel numérique ?

Votre langage corporel numérique est la façon dont vous et votre marque parlez, interagissez, communiquez, partagez des informations, tweetez, publiez sur Facebook, et bien plus encore.

Tout comme votre langage corporel hors ligne est l’un des facteurs les plus importants de la communication humaine, votre langage corporel numérique est tout aussi important en ligne.

Il est essentiel que vous connaissiez votre public et ce qu’il attend de vous. Lisez et regardez la vidéo-> 10 choses que vous devez savoir sur votre public

Quelle est l’image que vous souhaitez véhiculer ? Quelle est votre promesse de marque ?

Quelle est la personnalité et l’architecture globale de votre marque ? Votre langage corporel numérique tacite est-il à la hauteur de la promesse de votre marque ? Sinon, il est peut-être temps de revoir vos actions sur les réseaux sociaux et de les nettoyer un peu.

Je vois de nombreux dirigeants d’entreprises sociales et leaders d’opinion de l’industrie qui savent mieux commencer à tomber dans certaines pratiques qui entraînent un langage corporel numérique négatif.

Connaître votre langage corporel numérique et travailler constamment pour le maintenir en phase avec les objectifs généraux de votre entreprise et de votre marque vous aidera à vous démarquer de la foule.

Un langage corporel numérique positif vous aidera à attirer, inspirer et vous connecter avec votre public cible d’une manière qui inspire et attire organiquement votre client idéal et l’incite à s’engager plus profondément avec vous.

L’objectif est d’établir un climat de confiance et d’entretenir des relations. Si votre langage corporel numérique ne vous aide pas à le faire, il nuit probablement plus à votre marque qu’il ne l’aide.

Vous trouverez ci-dessous 105 facteurs qui pourraient influencer votre langage corporel numérique et la façon dont votre public vous perçoit. Il y en a des centaines, voire des milliers d’autres. Cependant, j’espère que cette liste vous aidera à réfléchir à l’impact de vos actions en ligne, et pas seulement des mots, sur votre marque.

105 Facteurs sociaux et numériques du langage corporel.

1. Ce que vous dites et faites sur les réseaux sociaux.
2. Combien tu parles de toi.
3. Quelle valeur vous apportez à votre communauté.
4. Dans quelle mesure vous aidez les autres (ou ne les aidez pas.)
5. Combien de liens vous tweetez vers votre propre contenu et vos ressources.
6. Le pourcentage de votre contenu qui est utile par rapport à la vente.
7. Comment vous répondez et interagissez avec les personnes que vous rencontrez pour la première fois en ligne.
8. Comment vous répondez à ceux qui s’engagent avec vous.
9. À quelle vitesse vous répondez à ceux qui s’engagent avec vous.
10. Le ton de vos conversations.
11. Le style de langage que vous utilisez.
12. Choisir d’utiliser ou de ne pas utiliser de jurons.
13. Les hashtags que vous utilisez.
14. Combien de hashtags vous utilisez par publication/mise à jour sur les réseaux sociaux.
15. Le degré d’automatisation que vous exploitez lors de la publication de contenu sur les réseaux sociaux.
16. Comment vous automatisez les publications sur les réseaux sociaux.
17. Les personnes avec lesquelles vous vous engagez.
18. Les marques avec lesquelles vous vous engagez.
19. L’influence de ceux avec qui vous vous engagez. N’engagez-vous que les personnes ayant les meilleurs scores d’influence ? Ou vous engagez-vous en fonction de la valeur et d’autres facteurs ?
20. La nature et le sentiment de vos conversations ? Positif, négatif, serviable, amical, fou, heureux, confus ?
21. À quel point vous êtes humble ou arrogant. Demandez-vous de l’aide en cas de besoin?
22. Combien vous parlez, tweetez, postez, bloguez sur les autres, bons ou mauvais.
23. Avec quelle facilité votre blog / site Web peut-il être lu via un appareil mobile. Est-ce mobile responsive ?
24. La fréquence à laquelle vous retweetez le contenu que les gens ont dit sur vous.
25. À quel point votre engagement et vos conversations sont authentiques en ligne.
26. Comment gérez-vous la crise des médias sociaux.
27. Comment vous gérez une crise RP et ce que vous communiquez via les réseaux sociaux.
28. Comment vous vous engagez sur des sujets d’actualité brûlants. Essayez-vous de détourner les nouvelles?
29. Tirer parti du logiciel d’écoute sociale pour vous assurer que vous répondez et répondez aux besoins de votre public et de vos clients du mieux que vous pouvez.
30. Faire ce que vous dites que vous allez faire en ligne et hors ligne.
31. Lire et répondre aux messages privés sur Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram.
32. Comment vous gérez les trolls.
33. Comment gérez-vous la controverse.
34. Comment vous gérez les commentaires négatifs.
35. Comment vous gérez les commentaires sur votre blog.
36. Comment vous gérez les commentaires et commentaires négatifs sur Facebook.
37. Comment vous vous engagez dans Facebook privé, Google+, LInkedIn et d’autres groupes.
38. Les publications et le contenu Facebook que vous promouvez et boostez pour un engagement accru.
39. Comment vous exploitez Facebook et d’autres publicités.
40. Quelles publications Facebook vous aimez.
41. Les publications Facebook sur lesquelles vous commentez répondent.
42. Quelles publications Facebook vous partagez.
43. La source d’origine de la source des publications Facebook que vous partagez.
44. Qui vous acceptez comme amis sur Facebook.
45. Comment vous gérez votre page Facebook personnelle.
46. Comment vous gérez la page Facebook de votre marque.
47. Le type de contenu que vous publiez sur Facebook. Publiez-vous constamment du contenu précieux ou des images de chats, des citations et des jeux de mots pour augmenter votre portée sur Facebook ? Ces chats et ces puzzles de mots pourraient nuire à votre marque plus que vous ne le pensez.
48. Aimer une page de marque puis demander un like réciproque.
49. Mendier des likes Facebook sur d’autres plateformes telles que Twitter, Google+ et LinkedIn.
50. Comment vous tweetez.
51. À quelle fréquence tweetez-vous.
52. À quelle heure de la journée vous tweetez.
53. Avec qui vous tweetez.
54. Les tweeters que vous mettez sur vos listes Twitter.
55. Les tweets que vous préférez.
56. Les tweets que vous retweetez.
57. Comment vous vous comportez dans un chat tweet.
58. Comment vous communiquez avec les gens via les messages directs de Twitter.
59. Utiliser les fonctionnalités de messagerie directe automatique pour spammer vos liens via Twitter.
60. Retweetez constamment les personnes qui tweetent votre contenu ou disent de belles choses à votre sujet.
61. Retweetez constamment chaque tweet que les autres tweetent à partir de vos articles de blog. Cela gonfle artificiellement le nombre de retweets que vos articles de blog afficheront dans la barre de partage de blog.
62. Dans quelle mesure la page LinkedIn de votre entreprise est-elle complète ?
63. Comment vous exploitez la nouvelle plateforme de publication de LinkedIn.
64. La cohérence de vos profils et biographies sur les réseaux sociaux.
65. La cohérence de votre marque visuelle sur les réseaux sociaux.
66. La cohérence de votre ton, de votre contenu, de votre engagement et de votre marque visuelle sur les réseaux en ligne et hors ligne.
67. Comment vous interagissez avec de nouveaux contacts sur LinkedIn. Leur vendez-vous immédiatement ?
68. L’heure de la journée à laquelle vous partagez un contenu spécifique.
69. Charger chaque publication Instagram avec des liens et parler d’affaires.
70. Faire une pause ou ne pas faire de pause sur les réseaux sociaux. Êtes-vous engagé à parler d’affaires 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, tout en prônant la qualité de vie ?
71. Combien vous partagez sur votre vie personnelle.
72. Combien vos employés partagent sur leur vie personnelle.
73. Combien vous partagez publiquement sur votre équipe et ses responsabilités.
74. À quel point vous responsabilisez publiquement vos employés.
75. Combien vous parlez à vos employés en ligne.
76. Dans quelle mesure vous faites la promotion du contenu social et autre de vos employés (blogs, réseaux sociaux, etc.)
77. Quel type de contenu vous écrivez sur votre blog.
78. Quel type de langage vous utilisez sur les réseaux sociaux et tout contenu d’ailleurs.
79. Le type de produits et services que vous vendez.
80. Les clients que vous servez et la façon dont vous les promouvez publiquement.
81. L’exactitude du contenu de votre site Web, de votre blog, de vos profils sociaux et du contenu publié.
82. Les biographies de votre équipe et de vos dirigeants telles qu’elles figurent sur votre blog, votre site Web et vos réseaux sociaux.
83. Les bios de vos collaborateurs sur leurs réseaux sociaux personnels.
84. Quel type d’images vous publiez sur Instagram, Twitter, Facebook, Google plus et plus encore.
85. Qui vous entourez sur Google+.
86. Avec qui tu traînes en ligne.
87. Respect des opinions des autres
88. Votre concentration sur la qualité ou la quantité lors de la construction de votre réseau social.
89. Comment vous construisez votre communauté et suivez (en tirant parti de l’automatisation, des abonnés achetés, de la publicité et de la promotion.)
90. Acheter de faux followers et fans.
91. Acheter des likes, des vues YouTube ou des clics de blog.
92. Contenu de votre programme de maturation des e-mails.
93. Comment vous pratiquez ce que vous prêchez. Prêchez-vous la qualité plutôt que la quantité tout en postant des spams toute la journée ?
94. Prêchez-vous la qualité plutôt que la quantité tout en tweetant automatiquement les mêmes tweets 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an ?
95. Quels outils vous utilisez pour publier sur les réseaux sociaux.
96. Si votre contenu parle évidemment de vous ou de votre communauté ?
97. Atteindre les influenceurs de manière spammée et contraire à l’éthique.
98. Comment vos employés commentent les blogs.
99. Comment vos employés communiquent sur les réseaux sociaux lors de la vente.
100. Comment vos employés communiquent via des formulaires Web lorsqu’ils contactent des personnes et des marques.
101. Comment vos employés communiquent publiquement sur les réseaux sociaux avec les marques et les gens lorsqu’ils sont heureux, en colère ou quelque part au milieu.
102. Le contenu de vos campagnes de maturation par e-mail.
103. Votre respect de la vie privée de ceux qui partagent leur adresse e-mail avec vous.
104. Comment vous accordez du crédit là où le crédit est dû lorsque vous apprenez et exploitez du contenu appartenant à d’autres marques et personnes.
105. La qualité de tout ce que vous dites, publiez, tweetez, épinglez, +1 et faites en ligne !

Votre langage corporel numérique, c’est VOUS ! C’est ainsi que vous et vos employés vous engagez. Chaque tweet, publication et engagement est une impression de marque qui pourrait durer toute une vie. Faites en sorte que chaque impression compte et soyez positif !

Cette liste vous a-t-elle fait réfléchir ?