Cher Facebook,
C’est dur d’être le plus grand réseau social, n’est-ce pas ?
Avec 1,3 milliard d’utilisateurs mensuels actifs et d’utilisateurs de smartphones qui consultent votre site 14 fois par jour, vous avez créé une dépendance aux médias sociaux incroyablement efficace.
Vous êtes également assis sur l’ensemble de données de ciblage le plus riche pour les spécialistes du marketing depuis, eh bien, jamais. Vous avez convaincu des gens de vous donner toutes sortes d’informations personnelles qui vont bien au-delà de leur lieu de résidence et de leur âge. Vous savez qui sont nos amis, la musique/les films que nous aimons, le type d’événements auxquels nous participons et les marques avec lesquelles nous voulons interagir en ligne.
Comment osez-vous faire payer les marques pour avoir la possibilité d’atteindre des millions d’utilisateurs ciblés et de créer une riche communauté de défenseurs ? Les réseaux sociaux sont censés être gratuits, non ?
Si les marques y croient encore, alors voici le premier de nombreux appels au réveil : les médias sociaux n’ont jamais été gratuits, même avant que votre nouveau modèle « payer pour jouer » ne passe vraiment à la vitesse supérieure. Les médias sociaux bien faits nécessitent beaucoup de stratégie, de développement, d’essais et d’erreurs, d’efforts constants, de mesures et de personnalisation. Bref, les réseaux sociaux prennent du temps. Et le temps n’est jamais gratuit.
Mais maintenant, des marques comme Eat24 en ont marre de devoir soudainement payer pour que leurs fans voient le contenu de votre fil d’actualités utilisateur convoité, et elles rompent avec vous. Je comprends. C’est nul que le trajet « gratuit » soit terminé. Désormais, les marques devront payer pour que des personnes intelligentes produisent du contenu attrayant en leur nom, et vous paieront également pour amplifier cette portée.
Voici ce que la plupart des gens ne comprennent probablement pas : la qualité des fils d’actualités de vos utilisateurs est ce qui vous permet de rester en affaires. C’est pourquoi vous modifiez constamment l’algorithme, avec plus de 100 000 indicateurs de poids pris en compte à tout moment.
Si les pages Facebook de la marque ne fonctionnent pas bien, cela peut certainement être attribué en partie au fait que la « portée organique » est tombée à environ 2%. Si la portée d’une marque a chuté sans reprise, alors ce que cette marque devrait vraiment être en colère, c’est qu’elle n’a pas compris la nouvelle approche à deux volets du succès de Facebook, qui est vraiment la même vieille stratégie avec une nouvelle tournure :
1. Diffusez du contenu attrayant au bon public au bon moment.
2. Amplifiez ce contenu avec des dépenses stratégiques.
Vous voyez, Facebook, avec votre nouveau modèle « payer pour jouer », vous récompensez toujours un excellent contenu, car c’est ce que les utilisateurs veulent voir. Les utilisateurs ont aimé la page de la marque il était une fois, mais trop de messages de la marque ressemblaient à des publicités et ils ont cessé de les aimer, de les commenter et de les partager. Vous avez donc cessé de montrer les publications de la marque à ces utilisateurs. Cela a du sens pour moi, mais maintenant la marque est en colère de devoir vous payer pour que leurs messages de merde soient publiés dans les fils d’actualité des fans qu’ils ont laissé tomber !
Deuxième signal d’alarme : une publication merdique payée par une marque est toujours merdique.
D’un autre côté, un excellent contenu engageant qui parle à son public peut désormais être ciblé d’un lieu à un groupe d’âge, d’intérêts et de connexions directes à des amis de connexions. Les marques qui stimulent le contenu dynamique à l’aide de vos outils démographiques intégrés atteindront beaucoup plus de bonnes personnes et coûteront beaucoup moins cher que les autres formes de publicité.
Les marques paieront probablement une somme à six chiffres pour une annonce pleine page dans le bon magazine. Cette publicité stimule la notoriété, mais crée-t-elle une communauté ? Nourrit-il les passionnés de catégorie au fil du temps, développe-t-il la confiance et les transforme-t-il en défenseurs passionnés de la marque ?
Je comprends qu’il y a beaucoup de gens en colère contre toi, Facebook. La croissance prend du temps des deux côtés de la médaille. Construire une communauté sur votre réseau social est un investissement à long terme, et nous continuerons à faire des ajustements car je sais que nous voulons tous les deux la même chose.
Tant que vous continuez à utiliser toutes les données que vous avez recueillies sur vos utilisateurs pour les aider à voir ce qu’eux et leurs relations trouvent les plus attrayants, nous continuerons d’essayer de fournir un contenu qui correspond à leurs attentes.
Parce que même s’il s’agit désormais de dépenser de manière stratégique, il s’agissait toujours de fournir un contenu attrayant aux bonnes personnes au bon moment.
