Parfois, le battage médiatique des médias sociaux dépasse le bon sens. C’est l’une de ces fois.
Il semble y avoir de plus en plus de buzz et d’attention autour de la création d’une « entreprise sociale ». C’est une bonne chose. Compliqué, mais bon.
Mais d’une manière ou d’une autre, dans cette même conversation, on s’attend à ce que le PDG, le directeur marketing et les autres dirigeants bloguent et tweetent. C’était le sujet d’un débat animé avec des amis de SXSW récemment et il a été suffisamment passionné pour que je pense que c’est peut-être aussi un problème pour certains lecteurs.
Votre PDG devrait-il tweeter ? Probablement pas.
L’engagement des dirigeants sur le Web présente de nombreux avantages. Il donne un visage humain à votre entreprise, renforce une image de marque et crée une voix d’autorité influente au sein d’une industrie. En temps de crise, communiquer via un canal déjà établi peut être un avantage. Avoir un cadre enthousiaste qui embrasse authentiquement le web social peut être un grand avantage pour une entreprise.
Mais le fait est que la plupart des cadres ne le faites pas poste, blog ou tweet et ils ne devraient pas avoir à le faire. Si un dirigeant n’est pas intéressé à activer les avantages ci-dessus et ne se soucie pas de Twitter, cela me conviendrait parfaitement.
Mon ami Jay Baer a dit un jour que si vous n’aimez pas les réseaux sociaux, vous allez sucer les réseaux sociaux. Pourquoi obliger les gens à faire quelque chose qu’ils ne veulent pas faire ? Le risque d’embarras, de maladresse ou d’abandon du compte pourrait l’emporter sur les avantages possibles.
Est-ce ainsi qu’ils devraient passer leur temps ?
Avez-vous déjà passé du temps avec le PDG d’une grande entreprise ? La pression et les exigences de leur temps sont écrasantes. Est-ce que prêter attention à un compte de réseau social et répondre aux tweets est vraiment la meilleure façon de passer son temps ? Peuvent-ils justifier cela devant un conseil d’administration?
Dans mon esprit, c’est un peu comme demander au PDG d’écrire le bulletin d’information de l’entreprise. Laissez les professionnels rémunérés gérer les demandes des médias sociaux… à moins que ces personnes ne soient passionnées par leur implication.
Voici donc mon conseil sur C-Suite Social :
1) S’ils l’obtiennent, adoptez-le et aimez-le … aidez-les à en faire un véritable atout marketing.
2) S’ils y résistent, laissez-le tranquille. C-Suite social ne doit pas être une priorité marketing.
Quelle a été votre expérience ? Je parie qu’il y a de belles histoires là-bas pour la section des commentaires!
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