Je me marie (woohoo!) L’année prochaine, et étant le gars sympa que je suis, j’ai décidé d’aider ma future femme en intensifiant et en aidant avec tout ce shindig.

Maintenant, je ne suis pas au courant des couleurs, des compositions florales ou des nuances de « qui devrait s’asseoir à côté de qui ? » J’ai donc mis mes talents (à orientation technologique et analytique) à bon escient.

Je me suis inscrit et j’ai construit notre site Web de mariage sur TheKnot.Com!

Et, en tant que spécialiste du marketing, je n’ai même pas hésité à m’inscrire aux mises à jour par e-mail de la plate-forme ; j’attends pleinement des conseils, des astuces et des idées (ainsi que des messages essayant de me vendre des trucs).

Mais mec, je ne m’attendais pas à ces e-mails.

Alors, tout d’abord, ces e-mails ont fière allure ! La conception et le contenu sont accessibles, cliquables et attrayants.

Cependant, je n’ai pas de cheveux, je n’envisage pas de porter de robe, je n’ai pas de demoiselles d’honneur et je n’ai pas de goût pour les palettes de couleurs. Je pensais qu’on avait éclairci ça avant ?

Le manque d’informations que The Knot a sur moi en tant qu’utilisateur est intéressant et m’a fait réaliser qu’il leur manquait certains éléments clés de leur stratégie d’inbound marketing.

1. Le contenu est génial. La segmentation de l’audience est meilleure

Je crois profondément et j’exécute mes campagnes selon la règle : Le contenu est roi.

Si votre contenu n’est pas génial, des articles de blog aux livres blancs en passant par les tweets, personne ne le regardera, même s’il est ton public.

Cependant, même si vous avez un excellent contenu, vous devez penser à qui vous servez ce contenu. Souhaitez-vous publier une vidéo de chat à votre public sur LinkedIn ? Peut-être, mais peut-être pas.

Il s’agit d’un aspect clé d’un marketing entrant approprié. Vos messages et votre contenu ne valent que par votre capacité à segmenter et à identifier votre public.

Dans leur précipitation pour envoyer des messages aux mariées, qui constituent la majeure partie de l’ensemble de l’audience du mariage, The Knot m’a complètement manqué : un gars qui se marie !

Votre public vous dira ce qu’il veut entendre, mais si vous n’avez pas mis en place vos segmentations, vous manquerez l’occasion d’affiner votre message.

2. Donnez aux utilisateurs la possibilité de fournir plus d’informations

Moi, en tant qu’utilisateur de la plateforme The Knot, je suis un « acheteur potentiel » de services, de produits et de biens.

Cependant, en dehors d’acheter directement quelque chose, je n’ai aucun moyen de partager plus d’informations sur moi-même. Donc, leur système me marque comme un « acheteur potentiel«  mais je suis très certainement dans le « perspective inconnue » Catégorie.

Lorsque vous ne donnez pas aux utilisateurs la possibilité d’offrir plus d’informations sur qui ils sont ou ce qu’ils aiment, vous manquez l’optimisation de votre contenu.

Et, si vous segmentez simplement votre audience par le credo, « Nous n’avons besoin que d’adresses e-mail », vous passez vraiment à côté.

Vous pouvez avoir une campagne par e-mail qui va uniquement aux adresses e-mail, mais ensuite avoir un téléchargement gratuit ou une newsletter où les utilisateurs s’inscrivent et offrent plus d’informations sur qui ils sont et ce qu’ils attendent de vous.

Cette approche vous permet de parler avec votre public, car le marketing entrant n’est pas à sens unique. Cependant, ne pas fournir une ligne de communication directe est une énorme erreur.

3. Ayez quelqu’un prêt à répondre

Les « Répondre à » Le domaine de l’inbound marketing est souvent une énorme boîte de réception partagée avec 50 personnes qui la surveillent et répondent rapidement aux messages des clients.

The Knot n’a apparemment pas cela, car j’ai envoyé une réponse précisant que j’aimerais recevoir des messages sur des conseils, des astuces et des idées de mariage, mais peut-être que s’ils ont des trucs spécialement pour moi, je pourrais recevoir ce contenu à la place.

Pas encore de réponse. C’était il y a des semaines.

Ainsi, lorsque vous consultez votre champ « Répondre à » dans votre système d’automatisation de la messagerie, ne saisissez pas simplement une adresse « contact_us ». Faites en sorte que cela donne au moins l’impression que cela va à une personne ou à un département. Cela inspire confiance aux utilisateurs et leur fait savoir qu’ils ne sont pas ignorés.

Pense-y de cette façon. Vos canaux sociaux ne sont pas ignorés si un client a une plainte, donc votre champ « Répondre à » ne devrait pas être différent.

Conclusion

Je ne peux pas garantir que j’achèterais l’un de leurs produits ou services, mais je serais beaucoup plus proche d’un « acheteur potentiel » si The Knot suivait ces trois principes.

Votre public est la clé de votre succès en marketing entrant, car à chaque clic, message reçu ou commentaire fait sur un article de blog, il vous permet d’en savoir plus sur ses désirs et ses besoins.

Concentrez-vous sur votre public et vous donnerez le ton de votre succès futur en utilisant le marketing entrant.