Les célébrités achètent des abonnés sur les réseaux sociaux – mais devriez-vous le faire aussi ?

Je me suis réveillé avec plus de 40 millions de followers sur Instagram ! Merci beaucoup à tous ! J’en posterai un tas aujourd’hui pour fêter ça ! xo

– Kim Kardashian West (@KimKardashian) 10 juillet 2015

Blague à part, ce n’est pas la première fois que le clan Kardashian est accusé d’acheter de faux abonnés. En décembre, après qu’Instagram ait purgé des millions de faux comptes, une série de célébrités ont soudainement perdu une grande partie de leurs abonnés, soulignant combien ont acheté des contrefaçons. À cette époque, Kardashian a perdu 1,3 million d’abonnés, bien que ce ne soit rien en comparaison de la star du hip-hop Akon qui a perdu 56 % de ses abonnés en un seul coup (également, Justin Bieber a perdu 3,5 millions d’abonnés – les gens se réjouissent toujours de se faire rappeler de cela).

Oui, les faux abonnés sont nombreux sur nos réseaux sociaux, les profils shell avec des commentaires aléatoires et des photos de profil volées, vous les voyez tout le temps – mais y a-t-il vraiment suffisamment d’avantages dans les faux abonnés pour justifier leur utilisation ?

Faire semblant et le fabriquer

Qu’on le veuille ou non, l’industrie du faux suivi est une grosse affaire – les faux fabricants de profils et les « fermes à clics » génèrent des centaines de millions de dollars par an. Compte tenu de l’accent mis sur les célébrités sur les réseaux sociaux, il est à peu près certain que chaque grande star de nos jours a un certain niveau de contrefaçons parmi ses abonnés sur les réseaux sociaux. Dans de nombreux cas, les célébrités elles-mêmes n’en sont même pas conscientes, car les followers sont souvent achetés par leurs agents et leurs équipes de direction – mais le fait est qu’à Hollywood, la perception est un fait. Si vous avez un milliard de followers sur Instagram, vous êtes très, très important et quelqu’un qui doit être écouté. Bien sûr, ceux qui font partie de l’industrie des médias sociaux savent que ce n’est pas vrai, n’importe qui – absolument n’importe qui – peut sortir et acheter quelques milliers de followers et prétendre avoir un statut qu’il n’a pas. L’indicateur le plus important du succès social est l’engagement – et par extension, combien de ceux qui interagissent avec votre contenu de médias sociaux se convertissent réellement en clients payants. L’équation, en ce sens, est légèrement différente pour les célébrités, car elles ne vendent pas un produit en soi, mais elles se vendent elles-mêmes. En ce sens, leur suivi sur les réseaux sociaux constitue un important facteur de preuve sociale – mais en est-il de même pour les marques ?

Bien que la tentation d’emprunter la voie Kardashian et de créer un suivi instantané pour votre entreprise sur les réseaux sociaux puisse être séduisante, c’est vraiment une décision assez amateur. Les célébrités peuvent s’en tirer parce que nous nous attendons à ce qu’elles aient des suivis massifs – de grands sauts ou des baisses dans leur nombre de followers peuvent passer largement inaperçus – mais il est assez facile de noter de grandes augmentations à plus petite échelle, ce qui incite à enquêter plus avant. Les célébrités n’ont pas non plus besoin de trop s’inquiéter de l’engagement – leurs vrais fans, quel que soit le pourcentage de leur public total qu’ils représentent, seront suspendus à chacun de leurs mots, peu importe. Les marques du monde réel, le monde de la portée organique réduite de Facebook en particulier, ont besoin que leur contenu soit vu par de vraies personnes, ce qui est de moins en moins susceptible de se produire à mesure que vous avez de faux abonnés.

« Mais allez… » je vous entends dire, « ce n’est pas si grave, n’est-ce pas ? Et cela peut vous aider à attirer l’attention et à vous faire paraître plus légitime ». J’ai entendu cela de la part de nombreuses personnes, et je leur ai dit la même chose à chaque fois – les moyens de déterminer si les gens ont acheté des likes s’améliorent constamment, devenant toujours plus faciles d’accès et d’utilisation. Cela peut vous faire paraître « plus légitime » en surface, mais il est très facile de se faire découvrir, ce qui, je dirais, vous fera rapidement paraître très, non légitime. Le risque de réputation est trop élevé pour l’emporter sur l’avantage perceptif.

Distinguer les imposteurs

Alors, comment faites-vous pour savoir qui fait semblant ? Il existe plusieurs façons, en fonction de la plate-forme que vous étudiez.

Facebook – Bien qu’il n’y ait pas d’application pour identifier les faux probables parmi les abonnés Facebook, vous pouvez rechercher une activité suspecte en vérifiant les niveaux d’interactions sur leur page – si une page a vu une augmentation soudaine des likes de la page, mais obtient très peu d’interaction sur leurs messages , ils ont probablement acheté des ventilateurs.

Vous pouvez également exécuter des requêtes de recherche graphique telles que « Pays des personnes qui aiment [page name] » ou  » Langues parlées par des personnes qui aiment [page name] ». Si une entreprise locale a un tas de fans du Bangladesh, par exemple, il est juste de supposer que ce ne sont pas des parties légitimement intéressées.

Twitter – Twitter est le plus simple, car il existe quelques applications de détection qui peuvent vous donner une idée du faux niveau de suivi d’une personne. Des applications comme « Fake Follower Check » de Status People, « Fake Follower Test » de Social Bakers et « Twitter Audit » sont toutes capables de fournir un aperçu général (Twitter Audit utilise la plus grande taille d’échantillon, donc est probablement la plus précise), mais le les résultats qu’ils fournissent doivent toujours être considérés comme indicatifs et non prescriptifs. Si quelqu’un est mis en évidence comme ayant beaucoup de faux abonnés, cela vaut la peine de les examiner un peu plus pour nuancer cette conclusion. L’un des moyens les plus simples d’y parvenir est d’utiliser Twitter Counter, un outil Twitter qui affiche un graphique des 30 derniers jours de croissance des abonnés pour tout utilisateur Twitter de votre choix. Si leur graphique ressemble à ceci :

Cela semble bien, la progression de la croissance évolue à un rythme régulier et stable, mais si cela ressemble à ceci :

Sonnettes d’alarme. Cette personne a presque certainement acheté de faux abonnés. La limitation ici est que Tweet Counter ne vous montre que l’activité du mois dernier dans la version gratuite, mais si vous remarquez quelqu’un qui semble avoir fait un grand saut, c’est un bon moyen de confirmer.

Instagram – Comme Facebook, il n’y a pas d’application pour faciliter le processus de détection sur Instagram, mais il y a quelques indicateurs à rechercher. Le moyen le plus évident est de regarder à travers leurs abonnés et de voir combien d’entre eux n’ont pas d’image de profil, ou une image de profil et/ou un nom d’utilisateur clairement faux. La plupart des faussaires d’Instagram sont assez paresseux et il est facile de les identifier parmi les vrais utilisateurs. Un autre signal à surveiller sur Instagram est les profils qui n’ont pas beaucoup publié mais qui ont un tas d’abonnés. Les suivis Instagram mettent beaucoup de temps à se constituer pour les non-célébrités, d’autant plus que vous avez besoin d’un catalogue d’images, en général, pour que les gens sachent à quoi s’attendre. Encore une fois, ce ne sont que des mesures indicatives, ce ne sont pas des vérités définitives, mais la plupart du temps, si vous cherchez, vous trouverez rapidement les caractéristiques de la « fausseté ».

L’illusion de la popularité

Comme l’a démontré la purge d’Instagram l’année dernière, les réseaux sociaux travaillent toujours sur des moyens d’éliminer les contrefaçons et de les éliminer de leurs systèmes. Les faux abonnés faussent leurs données et font perdre confiance aux partenaires publicitaires potentiels dans leurs produits, car ils ne peuvent pas être garantis d’atteindre les utilisateurs authentiques, il est donc dans leur intérêt de les supprimer là où ils le peuvent. Les moyens de détection et de localisation de ces faussaires s’améliorent également et deviennent plus faciles à utiliser – honnêtement, le risque d’être présenté comme quelqu’un qui a essayé de se présenter comme quelque chose qu’il n’est pas est très élevé, et la réputation de votre entreprise est en jeu dans un tel processus si vous choisissez de suivre cette voie.

Sur Facebook, les faux profils n’interagissent pas, ce qui signifie qu’ils limitent encore plus votre portée organique qu’elle ne l’est déjà (car vous n’atteignez qu’un pourcentage de vos fans, et si ceux que vous atteignez sont faux et n’interagissent pas , votre contenu ne va nulle part), sur Twitter, ils sont très faciles à détecter, et sur Instagram, ils seront probablement purgés à un moment donné, exposant tous les profils qui les ont achetés (il est probable qu’ils aient déjà agi – moins d’une semaine après avoir annoncé qu’elle comptait 40 millions de followers, Kim Kardashian est déjà redescendue à 39,3 millions). Les célébrités peuvent prendre le coup, elles ont des fans dévoués qui seront avec elles, même si elles sont découvertes pour avoir acheté des contrefaçons – toutes les célébrités le font de toute façon. Mais pour les marques, il y a plus que cela. L’illusion d’un énorme public n’est que cela, une illusion, un nombre qui, même s’il peut impressionner quelques personnes ayant peu de connaissances sur le processus, n’est vraiment rien. Vous feriez bien mieux de cultiver une marque à travers des interactions et du contenu et de travailler avec votre communauté pour établir un véritable suivi. Oui, cela prend plus de temps, et oui, vous voulez être considéré comme légitime dès le départ, mais acheter de faux abonnés est une entreprise risquée.

À quoi pensez-vous que cela ressemblerait si vous étiez appelé en ligne et que vous vous présentiez comme quelque chose que vous n’êtes pas ? L’achat de faux abonnés en valait-il alors la peine ?