Combien de messages de chat avez-vous envoyés aujourd’hui?
20? 50? 100?
Probablement beaucoup, et c’est typique.
Depuis 2014, les gens utilisent davantage les applications de chat que les outils de médias sociaux. Rien que sur Facebook Messenger, plus de huit milliards de messages sont envoyés chaque jour dans le monde et la plateforme de marketing Messenger est responsable de millions de messages entre les particuliers et les entreprises.
Compte tenu de cela, le marketing par chatbot est devenu l’une des plus grandes opportunités de croissance dans l’espace du marketing numérique.
Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a même fait pivoter l’avenir de Facebook autour de la messagerie privée. À titre d’exemple, consultez toutes les nouvelles axées sur la messagerie qui sont sorties de la récente conférence F8 de Facebook.
Mais le marketing par chat est plus important que Facebook. Les chatbots, qui peuvent interagir avec les gens 24h / 24 et 7j / 7. sans intervention humaine, sont utilisés sur un large éventail de sites Web et dans les applications mobiles de tous les secteurs – pour le marketing, les ventes, le service client et plus encore.
Les chatbots devraient permettre aux entreprises d’économiser 8 milliards de dollars au cours des cinq prochaines années.
Nous avons inclus une gamme d’autres statistiques de chatbot et de notes de données de tendance dans cette infographie – si vous n’avez pas encore considéré le potentiel des chatbots pour votre marque, il est peut-être temps de réfléchir à l’option.
Une version de cet article a été publiée pour la première fois sur mobilemonkey.com.
